5.9.1. Психофизиологические особенности уровня коммуникабельности

Наличие хотя и различных, но в чем-то перекрещивающихся взглядов на существование психофизиологических основ коммуникабельности человека требует учета этих моментов и в социальной психологии. Но проявление данных основ всегда происходит через внешние реакции человека, и здесь опять-таки важно видеть конкретные особенности человека, от которых зависят его коммуникативные реакции. К таковым относятся такие известные свойства как экстравертированность и интровертированность и темперамент.

Экстравертированность отражает свойства индивидуума, об-условливающие его обращенность к внешнему миру, приоритетность для него реакций, направленных во вне: открытость к людям, желание быть с ними, легкость в установлении контактов с другими. Экстраверты (носители свойств экстравертированности) не любят оставаться в одиночестве, им постоянно необходимы партнеры в деятельности я общении, они легко заводят знакомства, имеют широкий круг друзей, но нередко их общение носит поверхностный характер. Экстраверты, естественно, больше ориентированы на совместную деятельность, им нравится быть в центре коллектива, "душой компании", сосредоточием внимания, руководить другими людьми.

Интровертированность является свойством человека, отражающим его обращенность прежде всего к своему внутреннему миру отсутствие выраженного стремления «изливать» свою душу в общении с другими людьми. Интроверт - это обычно человек, углубленный в себя, замкнутый, сосредоточивший интересы на своей внутренней жизни, на собственных мыслях и переживаниях. Его душевная жизнь может быть эмоциональной и богатой, но внешне это почти никак не будет проявляться. Интроверт не любит допускать посторонних в свой субъективный мир, он чувствует себя более спокойно и уверенно, оставаясь один. Более всего ему импонирует индивидуальная деятельность, "изолированное" от других выполнение социальных ролей. Он не стремится заводить широкие знакомства, как правило, выбирает себе одного друга или партнера и тесно к нему привязывается. Коммуникативные способности в силу интровертированности у таких индивидов развиты слабо, поэтому в кругу сотрудников, на собраниях или в публичных выступлениях они могут чувствовать себя неуверенно. Надо сказать, что склонность к интровертированности зависит от возраста. Так, заметно отличаются стремлением быть в одиночестве, размышлять о своих проблемах люди более старшего возраста.

Экстравертированность и интровертированность часто проявляются в тесной зависимости от темперамента человека, который отражает характеристики индивида со стороны его динамических особенностей: интенсивности, темпа, ритма психических процессов и состояний. В общей психологии существует, как минимум, четыре основных концепции объяснения сущности темперамента: 1) гуморальная (соотношение соков (жидкостей) в организме); 2) конституциональная (различие в строении человеческого тела и пропорциях его органов); 3) эмоциональная (взаимовлияние силы и содержания эмоций) и 4) связывающая типы темперамента с характеристиками центральной нервной системы и прежде всего таких ее свойств, как сила (показывающая уровень "работоспособности" нервных клеток, способность выдерживать длительное возбуждение, не переходя в торможение), уравновешенность (соотношение процессов возбуждения и торможения) и подвижность нервных процессов (показатель скорости и легкости смены процесса возбуждения торможением и наоборот). Наиболее типичные сочетания названных свойств встречаются в виде четырех в целом-то общеизвестных типов нервной деятельности и соответствующих им типов темперамента:

Сильный, уравновешенный, подвижный – сангвиник

Сильный, уравновешенный, инертный – флегматик

Сильный, неуравновешенный – холерик

Слабый - меланхолик.

Темперамент так или иначе отражается на всех сферах жизнедеятельности человека, на его реакциях к окружающим объектам в семье, на работе, в быту и т.д. Часто и свою основную деятельность человек выбирает, исходя из свойств своего темперамента. По крайней мере в деятельности целесообразно предусматривать возможности стимулирования, сдерживания или компенсации определенных свойств темперамента. Эти же моменты необходимо учитывать, рассматривая или (и) развивая коммуникативные качества личности, расширяя сферы ее социальных контактов. Типичные представители темпераментов часто будут приоритетно отличаться следующими особенностями.

Сангвиник: индивид, обладающий сильной нервной системой с уравновешенностью процессов возбуждения и торможения, и поэтому отличающийся высокой адаптивностью к изменчивым условиям жизни, мобильностью, оптимизмом, жизнерадостностью, экстравертированностью. В связи со свойствами темперамента сангвиник - это обычно общительная натура. Он легко сходится с людьми, отсюда имеет широкий круг знакомств. В то же время он нередко не обладает постоянством в контактах и довольно часто меняет привязанности. Речь сангвиника, как правило, громкая, быстрая, сопровождается живой жестикуляцией, выразительной мимикой и эмоциональным подъемом. Он хорошо сдерживает проявления своих чувств и непроизвольные реакции. В ситуации конфликта для сангвиника характерна гибкость, достаточная уступчивость, поиск согласия.

Флегматик. Благодаря сильной нервной системе, ее уравновешенности, флегматик устойчивый, спокойный человек, отличающийся выдержкой и терпеливостью, упорством в достижении цели. Ему присуща замедленность реакций, недостаточная гибкость в поведении, слабое проявление чувств. Поэтому он однообразен и невыразителен в телодвижениях и интонации; речь его медленная, спокойная, без выраженных жестикуляции и мимики; даже о чем-то ярком, удивившем его, он говорит недостаточно эмоционально, все это затрудняет общение с ним. По своим психофизиологическим особенностям он скорее интроверт, поэтому круг его знакомств обычно заметно меньше, чем у сангвиника. Отличается постоянством общения с одними и теми же людьми, даже если он поссорился с ними, даже если эти люди обидят его; в контактах пассивный, миролюбивый. Нередко страдает отсутствием инициативы, самостоятельности и в таких случаях нуждается в руководстве своей деятельностью. При конфликтах стремится отсрочить решение, подвергая его всестороннему взвешиванию, вместе с тем, когда неудовольствие, разочарование человеком достигает критической величины, неминуем "разряд", часто совершенно неожиданный для собеседника.

Холерик. Человек, у которого сильная нервная система при преобладании возбуждения над торможением. В силу этого он отличается большой жизненной энергией, трудоспособностью, но ему недостает самообладания, он вспыльчив и несдержан, при неудачах склонен к агрессии. В своих коммуникативных свойствах холерик -обычно ярко выраженный экстраверт. Он легко может увлечься интересным, нужным людям делом, быть в начале его очень целеустремленным, но в конце концов "остыть", потерять свою страстность, Люди такого типа испытывают затруднения в приспособлении своих реакций и эмоций к детализированным и регламентированным требованиям общества, к социальным нормам. В общении с окружающими нередко проявляются горячность, невыдержанность, нетерпеливость, наблюдаются неожиданные и не всегда объяснимые для окружающих перепады от выражения симпатии к проявлению антипатии. В ситуации конфликта холерик часто стремится обострить противоречия, "разом" выявить их и по возможности быстрее ликвидировать, чаще в причинах противоречий, обвиняет других.

Меланхолик. Слабая нервная система меланхолика обуславливает его повышенную чувствительность пассивность, заторможенность и в целом интровертированность. Нередко у него отмечается боязливость и беспокойность, мнительность и ранимость; незначительный повод может вызвать у него обиды, замкнутость. Мимика и движения меланхолика невыразительны, речь тихая, замедленная. Его приводят к психологическому дискомфорту новая обстановка, новые люди - он теряется, смущается и потому боится контактов с незнакомыми партнерами, часто уходит в себя, уединяется. Вместе с тем, в установившихся взаимоотношениях с людьми, в экстремаль­ных ситуациях он чаще проявляет мягкость, человечность, доброжелательность; скорее чем представители других темпераментов обнаруживает сочувствие, сострадание, милосердие. Конфликтные ситуации воспринимаются меланхоликом тяжело, с глубокими перживаниями; он стремится уйти от решения проблемы, вызвавшей разногласия. Частыми реакциями на межличностные коллизии являются робость, уступчивость, компромисс.

Таким образом, в ситуациях взаимодействия с людьми темперамент выступает социально значимым качеством коммуникабельности индивида. Вместе с тем, сделанный анализ свойств темперамента не может претендовать на категоричность и универсальность, как и любая другая схема по изучению личности. К тому же представители "чистых" темпераментов встречаются чрезвычайно редко. Но все же в связи с особенностями нервной системы большинство людей в привычных ситуациях проявляют те или иные характерные реакции в поведении, поступках, взаимоотношениях.

Естественно, детерминацию темпераментом некоторых коммуникативных особенностей человека ни в коем случае нельзя принимать как нечто фатальное. Тип темперамента вступает во взаимо- действие - усиливается, корректируется или даже нейтрализуется другими, уже названными и неназванными, психофизиологическим свойствами индивида. К последним прежде всего надо отнести сложившиеся установки восприятия и оценки окружающих и интернализированные (внутренне усвоенные) нормы взаимодействия с другими людьми.