4.3. Решение и рациональное поведение человека

Информацию в разных областях знания чаще всего связывают с решениями. При этом обычно решение вплетается в ткань управления биологическими, социальными, техническими, информационными системами. Из виду в таких случаях упускается, что различными решениями пронизана вся наша обычная, повседневная жизнь. На наш взгляд, последний момент очень хорошо демонстрирует все чаще используемое в экономической психологии выражение «решение о покупке», которое принимает каждый человек и достаточно часто.

В процессе принятия решения предназначение информации состоит в том, чтобы, во-первых, определить проблемы, требующие решения, и имеющиеся возможности их решения; во-вторых, выяснить причины сложившегося положения; в-третьих, установить приоритеты при решении проблемы; в-четвертых, обеспечить анализ состояния и тенденций развития проблемы, наметить пути выхода, в-пятых, оценить направленность и реальность курса действий. В этом кратком обзоре еще раз высвечивается невозможность принятия решения без обеспеченности объективной информацией.

Решение - важнейший элемент любой человеческой деятельности. Выработка решения представляет собой совокупность интеллектуальных действий индивида, направленных на достижение стоящих перед собою целей, разрешение возникших проблем. Чаще всего решения в теоретическом плане рассматриваются в различных концепциях управления, хотя далеко не всегда правильно. Дело в том, что каждый индивид на каждом шагу принимает массу решений (куда пойти учиться, работать, поехать отдыхать и т.д. и т.п.), массу решений принимает покупатель, потребитель, предприниматель и любой деловой человек. И, конечно, для каждого из них важна и нужна информация, чтобы оценить реальность. Решения могут рассматриваться как набор предполагаемых действий, операций, мероприятий с помощью которых человек сделает шаги к желательному состоянию и (или) положению, более близкому к эффективному достижению намеченных результатов.

Любое решение "обслуживает" практическую деятельность и реализуется в жизнь также посредством деятельности. Рассматривая изоморфизм деятельности, личности, управления, мы уже обращали внимание на то, что алгоритмы решений изоморфны в самых различных системах, поскольку представляют для последних возможности функционирования и развития. Алгоритм принятия решения, выработанный многовековой человеческой практикой, не мог не принять на себя логики процесса деятельности (да и само принятие решения - это мыслительное действие). В любом решении так или иначе будут затронуты цели деятельности (действий), необходимые средства и способы, критерии оценки эффективности ее хода и результативности.

В таком случае решение также будет иметь свою структуру или. лучше сказать, этапы своего осуществления. В науке и практике обычно выделяются следующие этапы принятия решения:

сбор и получение необходимой информации, ее анализ, и на этой основе выявление проблемной ситуации, сущности нерешенных вопросов, содержания целей, которые необходимо достичь;

разработки различных вариантов движения к цели, определение для каждого варианта ресурсов и средств, которые будут не обходимы при движении к цели, способов ее достижения;

выявление критериев, на основе которых можно определить предпочтительность того или иного варианта, последовательности в решении ряда проблем и т.п.;

выбор наиболее оптимального, приемлемого решения или его компоновка из нескольких вариантов на основе выработанных критериев;

корректировка принимаемого решения, его тщательная доработка, соотнесение предполагаемых действий с реальным положением дел, дополнительная оценка обеспеченности деятельности необходимыми ресурсами и средствами;

принятие решения и его осуществление.

В каждой конкретной деятельности или сфере жизни каждый из формально заявленных этапов наполняется собственным специфическим содержанием. По ряду содержательных моментов они принципиально отличны от руководства производственной системой, и суть решений в них будет также разная.

Скорее всего, мы вряд ли сможем найти существенные отличия в структуре решений как обязательных атрибутов деятельности и алгоритме целенаправленного поведения в экономике. Так, Г.Б.Клейнер в книге «Эволюция институциональных систем» под рациональным поведением понимает: 1) установление цели, 2) определение мыслимых альтернатив выбора, 3) отбор реальных альтернатив, 4) установление критериев оценки альтернатив с точки зрения достижения цели, 5) отбор наилучших альтернатив, 6) окончательный выбор. Автор утверждает: «Выполнение всех этих этапов в точном соответствии с имеющейся у субъекта принятия решений информацией и соответствует рациональному поведению субъекта» (138, с.175-176).

Внимательный читатель, конечно, видит соответствии алгоритмов двух типов решений – в деятельности и поведении, которые приведены выше. Это вновь и вновь доказывает, что обе эти значимые для психологии категории близки по своей сути и в экономической теории и практике.