Вопросы для самоанализа

1. Что составляет сущность социальной нормы и как она соотносится с понятием институт?

2. Почему возникли социальные нормы в обществе?

3. Какие есть критерии типологии социальных норм?

4. Покажите сходство и различие социально-психологического значения норм для лиц разных социальных статусов?

5. Согласны ли Вы с деятельностным принципом подразделения норм?

6. Какие факторы составляют ситуацию усвоения норм и какова взаимосвязь между ними?

7. В чем особенность морали как разновидности социальных норм? Назовите различие между понятиями мораль и нравственность.

8. Какие условия усвоения моральных норм Вы можете назвать? В какой степени соответствует этим условиям окружающая Вас обстановка?

9. Назовите сходства и различия между моральными и правовыми нормами?

10. Каково различие между понятиями социальная норма и социальная роль?

11. Что означает процесс социализации и как он соотносится с понятиями норма и роль?

12. Выскажите свое мнение о содержании экономических ролей «6П». Какие из них Вы реализуете в своей жизнедеятельности?

Литература

Бобнева М.И. – 19

Вебер М. - 33

Верховин В.И. (ред.) – 235

Винокуров М.А., Карнышев А.Д. – 37

Заславская Т.И., Рывкина Р.В. – 68

Карнышев А.Д., Бурменко Т.Д., Иванова Е.А. – 82

Смелзер Н. – 176

Уэбли П. и др. – 213

Шибутани Т. – 226

Раздел IV психология информационных технологий

Основные понятия раздела

Информация. Информированность.

Информирование. Информационные технологии (ИТ).

Модель коммуникативного общения.

Требования к информации.

Информация в структуре личности.

Роль информации в принятии решений.

Решение и его алгоритмы.

Искажения информации и слухи.

Реклама и ее информационный характер.

Компетенции

Если Вы хорошо освоите материал раздела, то Вы будете:

• знать содержание основных понятий, связанных с информацией;

• пояснять суть модели коммуникативного общения и возможность ее использования на практике;

• представлять варианты, каким образом ИТ могут быть связаны с внутренним миром человека;

• обсуждать проблемы влияния ИТ, Интернета и компьютерных игр на человека;

• перечислять этапы принятия решений и роль информации в них;

• знать закономерности возникновения и искажений информации и слухов и некоторые способы борьбы с ними;

• комментировать особенности рекламы как информационной деятельности.

4.1. Информация и алгоритмы ее анализа

Различные «сети» и средства, которые создают и распространяют информацию, сегодня уверенно можно назвать той реалией, которая функционирует совершенно вне зависимости от конкретного человека. Выше мы приводили мнение философа Щедровицкого о существовании в мире «самостоятельных» деятельностей, в которых человек является только «приложением». Аналогию к данной мысли в полной мере можно отнести и к информационному миру, и к информационной деятельности: они возникают безотносительно к желаниям и «возражениям» многих индивидов. Но независимый от человека информационный мир оказывает на него и социальные группы непосредственное влияние, нарушение которого (влияния) имеет непреходящее значение.

Информацию часто называют кислородом общества. Если кислород не будет поступать, ни одна живая система не выживет, этот закон касается и социальной жизни. Часто говорят, что приток новой информации - органическая потребность человека. Если считать, что каждый человек во всех обстоятельствах своего существования постоянно принимает решения, ясно, насколько она необходима ему. Не случайно суть начального этапа регулирования деятельности любых систем - сбор, анализ и переработка информации о ситуации, с которой данная система "сталкивается".

Для более понятного разговора с читателем поясним некото­рые термины:

а) информация - это системные или даже отрывочные сведения об окружающем человека и человечество мире, независимо от того, владеет или не владеет ими конкретный человек (мир полон информацией, о которой каждый отдельный индивид чаще всего не имеет никакого представления);

б) информированность - это наличие определенной информации у конкретного индивида или социальной группы (о характеристиках природы и социальной среды, о самом человеке, коллективных взаимоотношениях и т.п.);

в) информирование - система мероприятий и форм, посредством которых, используя информационные технологии, социальные институты, организации, предприятия, их органы обеспечивают поступление информации ее непосредственным потребителям. В годы перестройки в СССР в этом смысле часто использовалось понятие гласность;

г) информационные технологии (ИТ) – система реализации в повседневную жизнь человека и объединений людей информационно-коммуникативных средств (радио, печатные издания, телевидение, компьютер, мобильные сети по типу Интернет) для удовлетворения социальных и личностных потребностей; ИТ обслуживают общество и человека во всех сферах жизнедеятельности. Информационные технологии включают в себя и элементы паблик рилейшнз (publik relations, PR), т.е. связи с общественностью, которые могут осуществляться через различные публикации, новостные программы, освещение в СМИ различных событий и т.п. В рекламной сфере сущность PR хорошо отразили представители одной из компаний: «процесс, обеспечивающий нам позитивный имидж и предпочтение со стороны клиентов при участии третьей стороны» (100, с.681).

Мы предложили читателю простое определение информации. На самом деле специалистами и учеными разных профилей предложено значительное количество определений, среди которых: информация – это обозначение содержания, полученного от внешнего мира в процессе приспособления к нему (Винер); информация – отрицание энтропии (Бриллюэн); информация – коммуникация и связь, в процессе которой устраняется неопределенность (Шеннон); информация – передача разнообразия (Эшби); информация – оригинальность, новизна; информация – мера сложности структур (Моль); информация – информация – вероятность выбора (Яглом); и т.д. Каждое из этих определений раскрывает ту или иную грань (аспект) этого многозначного понятия. И как, наверное, заметил читатель, в трактовке содержания понятия часто встречаются психологически значимые термины (приспособление, коммуникация, оригинальность, вероятность выбора), что отражает присущий информации субъективный аспект.

В анализе сути и терминов информации и информирования помогает хорошо известная модель коммуникативного общения, предложенная Г. Лассуэллом:

Kmo? (передает информацию) – коммуникатор

Что? (передается) – сообщение

Как? (осуществляется передача) – канал

Кому? (направлено сообщение) – аудитория

С каким эффектом? – эффективность информационных контактов.

Информация информации рознь. Образно говоря, нередко случается, что данные сведения какого-то человека или органа - это "вода", выжав которую из документа или сообщения, мы в результате получаем минимум нужной информации или даже ее полное отсутствие. Поэтому в мире деловых людей существуют определенные памятки по критическому обзору содержания информации. Вот одна из них:

Является ли информация необходимой?

Является ли она адекватной? (объективно освещающей со­стояние проблемы)?

Представлена ли она четко и кратко?

Правильно ли установлено время поступления и частота?

Есть ли лучший источник?

Стоит ли информация расходов на ее получение?

Имеется ли где-либо еще соответствующая информация, упущенная нами?

Сегодня все более важное значение принимает общение человека в Интернете и с Интернетом. Причем Интернет с первых своих шагов выступил четко очерченным социально-психологическим (а не только техническим) явлением, поскольку, с одной стороны, информация, «циркулирующая» в сетях, обязана своим появлением многим творцам и авторам, а, с другой, она становится востребованной и дифференцируется в связи с групповыми интересами. В последние десятилетия 20-го и в начале 21 века многие ученые с оптимизмом отмечали тот факт, что использование компьютерных технологий сыграет неоценимую роль в построении постиндустриального общества и, одновременно, откроет неограниченные возможности для самореализации индивидов. В основном, надежды, конечно, сбылись, но в то же время были зафиксированы негативные последствия избыточного и корыстного использования сети Интернет. Писатели, а вслед за ними и ученые заговорили о том, что под влиянием таких тенденций общество и многие люди теряют человечность. Психологи стали отмечать, что для неумеренных пользователей медиа-техникой (цифровое телевидение, видеоплеер, игровые приставки, компьютер, Интернет) виртуальная реальность начинает заслонять и даже подменять реальный мир. Стало возможным возникновение не только индивидуальных, но и групповых компьютерных явлений, которые могут идти во вред и личности, и обществу. Стоит в этом плане обратить внимание на два последствия «сетевого эффекта», которые оказывают влияние на многих людей. Во-первых, «сети» стали своеобразным развитием и расширением того общения, которое раньше развивалось на коммунальной кухне и позволяло себе обсуждать «всё и вся», но от этого жизнь ничуть не менялась. В период перестройки говорили: «Она как лес: вверху шумят – внизу тишина». В «сетях» нередко получается обратный эффект: «внизу шумят – вверху тишина». Во-вторых, «наполненность» сетей негативной информацией «о ком хочешь и что хочешь» приводит многих «властных» и «звездных» людей к иммунитету, к невосприимчивости критики любого рода: пусть бросают любые «камни», для нас это – как об стенку горох. Оба эти взаимосвязанных явления негативны для массовой психики.