3.3. Механизмы освоения и нарушения норм
Осуществляя анализ социальных норм и оценку их значения в деятельности, необходимо подчеркнуть одно чрезвычайно важное обстоятельство. Свои функции целевых ориентиров, инструментов и критериев эффективности деятельности и общения они выполняют надлежащим образом лишь в том случае, если будут приняты, усвоены и интериоризированы каждым индивидом, и их реализация станет для него своего рода автоматизмом, привычкой. Причем мы можем считать какую-то конкретную норму по-настоящему освоенной только в том случае, если она стала неотъемлемой частью внутреннего мира, "укрепилась" в нейрофизиологических структурах мозга. Более того, наиболее эффективно нормы выполняют свое назначение, лишь перейдя в подсознание, и это касается даже тех случаев, когда они приобретались вполне сознательно. Авторы работы "Происхождение духовности" пишут об этом: "Путь "сверхсознание - сознание - подсознание" проходит любая норма существования человека в обществе, нормы поведения, взаимоотношения с другими людьми, более широко исторически изменчивые нормы культуры" (174, с. 322). Лучшие иллюстрации тому - овладение иностранным языком как исторически выработанной людьми нормативной системой коммуникации, или формирования умения писать буквы: язык можно считать освоенным начиная с того момента, когда его употребление не требует специальных усилий со стороны сознания, точно так же навык письма вполне сформировался, когда ребенок пишет машинально, не отдавая себе никакого отчета.
Стоит еще и еще раз напомнить, что используемое многими экономистами понятие «институт» по большому счету представляет собой привычное мнение и привычное поведение, т.е. в их основе лежит ни что иное, как привычка. Но любая привычка формируется только на основе повторения действий, приемов, алгоритмов мышления. А в фундаменте последних лежат установившиеся нормы.
И здесь мы подходим к чрезвычайно важному для социальной и экономической психологии моменту, а именно - к определению, выяснению того, как, каким образом, посредством чего и при каких условиях (и всегда ли) внешние социальные нормы становятся внутренними регуляторами поведения и деятельности человека. Для проведения данного анализа попытаемся смоделировать обобщенную ситуацию, в которой чаще всего происходит усвоение субъектом конкретных социальных норм, культивируемых обществом и его институтами, т.е. прежде всего покажем, какие лица и органы будут так или иначе вовлечены в данный процесс {целенаправленно или спорадически, поочередно или одномоментно) и какие взаимосвязи между ними будут иметь принципиальное значение для интериоризации нормы. Данная модель, изображенная на схеме, будет выглядеть следующим образом (см. рис. 6).
Рис. 6. Социально-психологический механизм усвоения нормы субъектом
Анализируя представленную схему, можно сказать, что, в первую очередь, для правильного усвоения нормы необходимо ее знание личностью и сопоставление со своими внутренними параметрами: насколько ее будущая реализация соответствует интересам и потребностям, ценностным ориентациям, возможностям и способностям и т.д. Причем каждый из видов норм (нормы-цели, нормы средства, нормы критерии) "взаимодействуют" чаше всего с "соответствующими" психологическими образованиями, это: направленность личности, ее способности, умения и навыки и ее самооценка и самоуважение.
Вместе с тем в освоении социальной нормы существенную роль играют и социально-психологические моменты, а именно: насколько данную норму признают и реализуют в жизни окружающие и прежде всего те, чей пример, чьи мнения и оценка являются наиболее значимыми для человека. На нашем рисунке - это семья, близкие, официальное руководство на работе и сотрудники, члены референтной группы и т.д. Все обозначенные на рисунке взаимосвязи будут каким-то образом отражаться на характере усвоения нормы. К примеру, отношение к целом к норме может оказаться отрицательным или она невыполнимой -только из-за следующих причин (их разных комбинаций):
- человек негативно относится не к самой норме, а к ее "создателю" - личности или органу - и соответствующее отношение трансформирует на норму;
- исполнитель понял и признал норму, но из-за неприязненных отношений с руководством, "в пику" ему нередко выполняет ее не лучшим образом;
- для профессионала норма приемлема и выполнима, но его менее квалифицированные сотрудники считают ее завышенной, и человек подстраивается под всех, боясь группового осуждения своей "ретивости" в выполнении нормы;
- в семье и (или) референтной группе считают, что трудиться "на дядю", "на общество", "на колхоз" или следовать установленным правилам - это глупость, и человек к реализации предписанных ему обязанностей относится "спустя рукава".
Конечно, это только малая толика причин, из-за которых может нарушаться эффективное освоение нормы и тем более ее выполнение. В целом же на адекватном осознании нормы субъектом будет обязательно отражаться то, насколько единодушны показанные лица, насколько (хотя этого очень сложно добиться) согласованы позиции всех значимых субъектов в оценке и признании нормы; а это, в свою очередь, будет зависеть от ее соответствия реальным жизненным отношениям; от того, в какой степени она применяется на практике в своем неискаженном варианте; насколько сопутствующая норме санкция объективна и обоснована, соответствует человеческим представлениям о справедливости и гуманизме. Возникающие между разными субъектами несогласованность, противоречия, расхождения в понимании нормы будут сдерживать, тормозить, а в случае особенной значимости референтных лиц и их отрицательного отношения к норме полностью исключать ее освоение. Точно так же даже единичные проявления неадекватности реального поведения любого значимого лица или органа, на словах одобряющего или пропагандирующего данную норму, а на деле не следующего ей, будут так или иначе дезориентировать личность. В подобных случаях поставить субъекта в русло выполнения норм смогут лишь принуждение или боязнь очень жестких санкций.
Сам по себе процесс освоения, интериоризации нормы весьма сложен. Ее осознание и принятие происходит через психическую осознаваемую и неосознаваемую деятельность личности, стимулируемую различными факторами и механизмами. В данном процессе определенную роль играют механизмы заражения (контагиоза), внушения (суггестии), контрсуггестии, подражания (мемиеса), идентификации и др. С помощью этих механизмов освоение норм может происходить как осознанно, так и автоматически, машинально. Причем во втором случае нормы могут как бы извне навязываться индивиду, привноситься в его сознание, и порой, следуя предписаниям, человек может не понимать их истинного смысла, значения. Кроме того, в жизни встречается немало ситуаций, когда сознательное следование индивида определенным нормам отнюдь не означает из интериоризации или даже признания. Он может старательно реализовать конкретную нормы: а) материализуя просьбу близких и дорогих для него людей, референтной группы; б) выполняя приказы и распоряжения старших, руководителей, командиров и т.д.; в) производя оценку своих волевых потенциалов.
Учитывая сложность социально-психологического механизма усвоения нормы, его субъективных аспектов, при анализе характера реализации нормы и ребенком и, особенно, взрослым, важно видеть конкретные мотивы (внутренние побуждения), которыми он руководствуется в своих действиях. Это могут быть:
внутреннее убеждение в необходимости соблюдения нормы;
осознание общественной значимости соблюдения нормы и сознательное подчинение своих действий ее требованиям;
выработанная привычка (стереотип поведения) в силу: а)осознания важности нормы, б) боязни санкций, наказаний за ее невыполнение;
соблюдение групповых требований и интересов;
подражание авторитетным лицам или членам своей группы: "так поступают и делают все'";
конформизм - внешнее соблюдение нормы "для других" из-за нежелания выглядеть "белой вороной" при ее внутреннем неприятии;
боязнь последствий невыполнения нормы в конкретных случаях (страх перед моральным или физическим давлением окружающих); формальное соответствие поведения требованиям нормы, без какого-либо внутреннего ее принятия и т.п.
В каждом конкретном случае могут действовать один или несколько мотивов, их сложный комплекс, соответствующий особенностям ситуации реализации нормы, обеспечивая органическое единство (идентичность) личности и общества, человека и группы.
Мы специально не конкретизировали разновидности норм, при рассмотрении процесса их освоения. Дело в том, что социально-психологические механизмы реализации и интериоризации различных норм зачастую идентичны, тождественны: можно выявить гораздо больше общего, чем специфического в освоении экономических, правовых, нравственных, профессиональных и других норм. Признание данного факта, на наш взгляд, способствует переходу к комплексному междисциплинарному рассмотрению проблем организации различных сфер деятельности. Ведь к большинству вопросов функционирования организаций, учреждений, предприятий, общественных объединений нужно подходить с учетом экономических, управленческих, правовых, нравственных и других предпосылок и последствий, причем рассматривать их во взаимосвязях, взаимозависимостях и даже взаимопроникнутости. Но детального взаимоувязанного анализа процессов создания норм и их освоения пока не удалось осуществить ни в теории, ни на практике. Именно междисциплинарность понятия "норма" и идентичность механизмов ее освоения может стать одним из краеугольных камней совершенствования комплексного подхода к проблемам общества.