Управление (руководство) как функция менеджмента

Аннотация: Дается представление об управлении как о функции менеджмента, определяются стили руководства и его принципы.

Ключевые слова: деятельность, организационные функции, ПО, делегирование полномочий, цель деятельности, контроль,исключение, уровень доверия, уровень поддержки, функция, распределение функций, предоставление прав, объект, работ,предсказуемость, потенциал, группа, менеджер

Цель лекции: представить характеристику функции управления, представить стили управления и руководства.

Руководство – это поведение, при котором субъект реально влияет на деятельность объекта, обеспечивая движение к поставленной цели организации.

Под руководством понимается организационная функция менеджмента, которая заключается в управлении людьми, обеспечивающими эффективность деятельности организации или ее подразделений в целом. Термин "руководство" имеет два смысловых значения: это менеджеры и это деятельность менеджеров по управлению.

В обобщенном виде руководство может быть сведено к трем аспектам:

• выдача директив относительно того, что следует делать;

• налаживание сотрудничества между людьми;

• обеспечение ресурсами, необходимыми для достижения поставленной цели.

Эффективность руководства можно выразить следующей формулой:

ЭР = Л + В

где ЭР – эффективность руководства; Р – лидер, которому делегирована власть. Он должен одновременно уметь влиять на подчиненных и эффективно управлять организацией для достижения поставленных целей; Л – это процесс влияния одного лица на других; В – это делегирование полномочия влиять на поведение других.

Выделяются следующие основные стили управленческого руководства:

Дистанционный – руководитель не сближается с подчиненным.

Контактный – основан на постоянном общении руководителя с подчиненным.

Целеполагающий – руководитель предпочитает обозначить цели деятельности организации и предоставлять подчиненным самостоятельность в выборе путей достижения целей.

Делегирующий – руководитель передает часть своих полномочий подчиненным.

Существует также альтернативная классификация стилей руководства, согласно которой выделяются:

1. Авторитарный стиль.

2. Демократический стиль.

3. Либеральный (попустительский) стиль.

Описательная характеристика авторитарного стиля (таблица 12.1):

Таблица 12.1. Формальная и содержательная стороны авторитарного управления
Формальная сторона	Содержательная сторона
Деловые и краткие распоряжения. Запреты без снисхождения с угрозой и санкциями. Четкое выражение мысли, недружественный тон. Похвала и придирки являются субъективными. Эмоции не принимаются. Показ примеров не систематичен. Позиция руководителя – оставаться вне группы. .	Работа в группе планируются руководителем заранее и в полном объеме. Определяются только непосредственные цели, но дальние цели коллективу не известны. Голос руководителя решительный.

Описательная характеристика демократического стиля управления (таблица 12.2):

Таблица 12.2. Формальная и содержательная стороны демократического управления
Формальная сторона	Содержательная сторона
Инструкции выдаются в форме предложений. Присутствует не сухая речь, а товарищеский тон. Похвала и порицание всегда с советами. Распоряжения и запреты производятся с обсуждениями. Позиция руководителя – находиться внутри группы.	Мероприятия планируются вне группы. За реализацию предложений отвечают все. Все участки работы не только предлагаются.

Описательная характеристика попустительского стиля управления (таблица 12.3):

Таблица 12.3. Формальная и содержательная стороны попустительского управления
Формальная сторона	Содержательная сторона
Конвенциальный тон. Отсутствие похвалы и порицания. Отсутствие сотрудничества. Позиция руководителя заключается в незаметном нахождении в стороне от группы.	Дела в группе идут сами по себе. Руководитель не дает никаких указаний. Разделы работы складываются из индивидуальных интересов лидеров групп. .

Известный социальный психолог Курт Левин предложил концепцию, согласно которой вся сложная структура лидерства располагается по шкале между полярными позициями (рисунок 12.1):

Рис. 12.1. Концепция лидерства по К. Левину

По Лайкерту выделяются следующие стили руководства:

Эксплуататорско - авторитарный.

Благосклонно - авторитарный.

Консультативно – демократический.

Основан на участии.

Стили руководства по Макгрегору:

"Теория X" описывает черты авторитарного стиля руководства: жесткий контроль, принуждение к труду, негативные санкции, акцент на материальных стимулах.

"Теория У" определяет демократический стиль управления по следующим позициям: использование творческих способностей работников, гибкий контроль, исключение принуждения, высокий самоконтроль, побуждение к ответственности, морально-этические стимулы, заинтересованность в процессе труда, соучастие в управлении

Стили руководства по Блэйку – Моутону (рисунок 12.1):

Рис. 12.2. Управленческая решетка Блэйка-Моутона

Стили руководства по Танненбауму-Шмидту:

Прежде чем решить, какими должны быть действия – демократичными или автократичными – в различных ситуациях, менеджеру следует рассмотреть три группы вопросов.

1. Вопросы личного характера.

2. Руководителю необходимо оценивать свои собственные взгляды, уровень доверия к себе со стороны работников, степень своей решительности.

3. Вопросы, касающиеся подчиненных.

4. Руководителю следует определить склонности членов своего коллектива к независимости, ответственности, кроме того, интересы подчиненных, уровень знаний, стремление к участию в процессе принятия решений.

5. Вопросы, касающиеся особенностей конкретных ситуаций.

Стили руководства по Фидлеру:

Модель Фидлера явилась весомым вкладом в развитие теории управления, так как она сосредоточила внимание на ситуации и выявила три фактора, влияющие на поведение руководителя. Этими факторами являются:

1. Отношения между руководителем и членами коллектива - подразумевается лояльность, проявляемая подчиненными, их доверие к своему руководителю и привлекательность личности руководителя для исполнителей.

2. Структура задачи - подразумевается привычность задачи, четкость ее формулировки и ее структуризации.

3. Должностные полномочия -это объем законной власти, связанной с должностью руководителя, позволяющая ему использовать вознаграждение, а также уровень поддержки, оказываемый руководителю формальной организацией.

Стили руководства по Джону Адаиру:

Ценные качества руководителя:

1. Способность работать с большим кругом людей,

2. Умение брать на себя ответственность,

3. Стремление к достижению поставленных значительных целей,

4. Управленческий опыт,

5. Значительный опыт реализации деловых функций на пике карьеры.

Стили руководства по Вруму – Йеттону (рисунок 12.3):

увеличить изображение Рис. 12.3. Стили руководства по Вруму - Йеттону

увеличить изображение Рис. 12.4. Стили руководства по Хиршу – Бланшару

На стиль руководства влияют следующие факторы (рисунок 12.5):

Рис. 12.5. Факторы, влияющие на стиль руководства.

При использовании того или иного стиля руководства необходимо придерживаться следующих принципов:

1. Уважать друг друга.

2. Давать установку.

3. Взаимно гарантировать информирование и открытость.

4. Лично вступать в процесс коммуникации.

5. Деятельно нести ответственность.

6. Делать процессы понятными.

7. Содействовать соучастию и взаимной ответственности.

8. Осознавать перемены как возможности.

9. Конструктивно использовать обратные сигналы и конфликты.

10. Быть готовым учиться новому.

Краткие итоги

В лекции рассмотрена функция менеджмента – руководство.

Выделены аспекты руководства, а также стили управленческого руководства (дистанционный, контактный, целеполагающий, делегирующий).

Представлена описательная характеристика альтернативных стилей руководства (авторитарного, демократического, либерального).

Рассмотрены стили руководства по Левину, Лайкерту, Макгрегору, Блэку-Моутону, Танненбауму-Шмидту, Фидлеру, Вруму-Йеттону, Херси-Бланшару.

Выделены факторы, влияющие на стиль руководства, среди которых можно выделить объективные и субъективные.

Вопросы

1. Опишите основные и альтернативные стили управления.

2. Приведите характеристику стилей управления по теории "X" и "Y"

3. В чем заключается сущность управленческой решетки Блэка – Мутона.

4. Охарактеризуйте стили руководства по Вруму- Йеттону

5. Приведите описание факторов, влияющих на тип руководства

Ключевые термины

Административно – организационное управление – предполагается установление взаимосвязей и распределение функциймежду всеми подразделениями фирмы, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления.

Группировка задач – формирование задач по логическим блокам и формулирование структуры подразделений.

Единовременные планы – разрабатываются с целью реализации какого-либо проекта или программы.

Контроль - процесс, обеспечивающий достижение системой поставленных целей и состоящий из трех основных элементов: установление стандартов деятельности системы, подлежащих проверке; измерение достигнутых результатов с ожидаемыми результатами; корректировка управленческих процессов, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Мотив - это материальный или идеальный предмет, достижение которого выступает смыслом деятельности. Мотив представлен субъекту в виде специфических переживаний, характеризующихся либо положительными эмоциями от ожидания достижения данного предмета, либо отрицательными, связанными с неполнотой настоящего положения. Для осознания мотива требуется внутренняя работа.

Мотивация – это процесс, с помощью которого субъект управления оказывает влияние на объект управления с целью побуждения его к работе для достижения определенных целей, тем самым удовлетворяя их личные желания и потребности.

Мотивирование – это побуждение к активной трудовой деятельности, основанное на удовлетворении важных для человека потребностей.

Наделение властью – это любой процесс, обеспечивающий работников большей автономией посредством расширения их доступа к информации и обеспечения контроля над факторами, определяющими выполнение рабочих заданий.

Оперативное управление – обеспечивается функционирование фирмы в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается в сравнении фактических результатов с плановыми.

Планирование - вид управленческой деятельности, связанный с определением целей управляемой системы; c поиском наиболее эффективных методов и средств, необходимых для достижения этих целей; c формулированием системы показателей, определяющих ход работ по достижению поставленных целей.

Потребности в безопасности и стабильности отражают стремление человека полностью контролировать собственную жизнь, т.е. обеспечить удовлетворение физиологических потребностей на постоянной основе, сохранению определенного уровня жизни, предсказуемость и защита от любых страданий, которые ему может принести жизнь.

Потребности в принадлежности и причастности выражают желание человека быть любимым, стать признанным общественным существом, поддерживающим постоянные контакты с другими членами общества.

Потребности самовыражения (самореализации) – стремление человека реализовать свой внутренний потенциал, сделать то, что "только он" может сделать. Данная группа объединяет потребности, выражающиеся в стремлении человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений, навыков.

Потребность в общественном признании (статус) и самоутверждении – это потребность человека быть компетентным, сильным, способным, уверенным в себе, а также желание, чтобы окружающие признавали его таковым и уважали за это, т.е. это потребности человека в обретении определенного социального положения, соответствующее его индивидуальности.

Процессуальные теории мотивации – базируются на том, как ведут себя люди с учетом восприятия и познания.

Распределение работ – менеджер разделяет всю работу на небольшие части с учетом того, что каждая часть может быть выполнена одним человеком.

Руководство – это поведение, при котором субъект реально влияет на деятельность объекта, обеспечивая движение к поставленной цели.

Содержательные теории мотивации – основываются на идентификации внутренних побуждений личности, которые заставляют людей действовать так, а не иначе.

Стабильные планы – директивы, направленные на увеличение общей эффективности на основе соблюдения простейших принципов организации (инструкции, стандарты, рекомендации).

Стимулирование – это система материального и морального поощрения, вознаграждения за трудовое участие.

Теории специфической картины работника – определяется образ работника, его потребности и мотивы.

Физиологические потребности – это базисные потребности в пище, воде, тепле, крыше над головой и т.п., обеспечивающие выживание человека и его потомков.

Функциональными планами описывают действия, которые предстоит предпринять в ближайшем будущем в конкретной сфере операционной деятельности.

Лекция 13: