4 Крок . Прийняти рішення.

На попередньому етапі вже визначилося найбільш сприйнятливе рішення. Тому цей, четвертий крок, може бути 75едагким. Головне на цьому етапі – підкреслити, що рішення прийняте спільно, воно сприйнятливе для кожного. Варто на цьому етапі виконати ще й такі дії:

• Протестувати усі запропоновані рішення. Запропонувати уявити, як працюватиме кожне із запропонованих рішень, якщо воно буде прийняте: „Якщо ми приймемо це рішення, то що, як ви гадаєте, відбудеться? Усі будуть задоволені?”, „Як ви думаєте, чи зможемо ми таким чином вирішити нашу проблему?”, „Як ви думаєте, чи можливо, щоб це рішення не спрацювало?”

• Не затверджувати рішення, доки всі не будуть згодні чи принаймні будуть прагнути робити це. Треба про це запитати, потім звернуться до кожного: „Я хочу запровадити це рішення. А ви?” Це дасть можливість зрозуміти: можна внести зміни, якщо цей варіант не спрацює.

• Якщо вирішили поставити підписи, а це дуже добре, треба лише подбати, щоб ніхто не робив цього силоміць, під тиском групової думки. Не слід сприймати підкорення за згоду.

5 Крок.

Треба зробити наступне:

• Спитати : „Що ми будемо робити для реалізації нашого рішення?”, а також „Хто з нас і за що буде відповідати?”, „Коли ми почнемо це робити?”

• З’ясувати норми й стандарти виконання рішення. Уточнити, що означає шепіт, тиша. Який час виділяють для розмов і на якому з етапів уроку? Як виконувати п’ятий пункт :„Кожен учень повинен говорити, коли інші мовчать”.

• Записати, хто, коли і що буде робити для реалізації рішення. Інколи корисно виділяти спеціальних контролерів з учнів.

6-й крок. Оцінити успішність рішення.

Цей крок важливий тому, що дає можливість усвідомити й пережити результати спільних дій, ефективність наших зусиль.

Його можна здійснити через деякий час, спитавши: „Проблеми зникли?”, „Ми зробили прогрес у рішенні проблеми? Чи стали ми щасливішими після того, що зробили? Наскільки ефективне наше рішення?”

Ефективність визначається тим, що зникає конфлікт, а з ним і тривога, негативні почуття.

На цьому етапі співробітництва корисно дотримуватися таких побажань:

• Після прийняття рішення знову обговорити, чи воно продовжує влаштовувати всіх.

• Якщо ж не влаштовує всіх або його надто важко виконувати, треба приймати нове рішення.

• Не ставитися до самого рішення як до незмінного. Усе старіє і потребує зміни, навіть найкраще рішення. Не слід боятися їх змінювати. І робити це ефективно, як ми розглянули.

Подивимося на переваги стратегії співробітництва (4, с.419-421):

• Хоча ця стратегія „коштує” дорого, забираючи багато часу й зусиль, вона має багато переваг. Перша – відсутність опору опонентів, який буває, коли одні виграють, а інші – програють. Спільне рішення задовольняє потреби всіх, тому немає відчуття провини, самооцінка наповнюється.

• Підвищується бажання реалізувати прийняті рішення, бо ці рішення власні. Звичайно, і ця стратегія не гарантує стовідсоткового виконання (будуть фрази „Я забув”, „А що, вже пора?”). Люди, насправді, можуть забути. Але, приймаючи рішення, вони беруть і відповідальність за нього. Треба, щоб вони вірили в серйозність рішень, тоді буде менше забувань.

• Поліпшення якості рішень. Керівники скоро переконуються, що позиція „Я знаю краще” не спрацьовує. Якість обраних спільно рішень вища за прийняті однією стороною. Дітям часто не вистачає досвіду, а вчителям – бачення проблеми зсередини.

• Відсутність примусу, бо рішення сприйнятливе для кожного.

• Відсутність необхідності застосування влади, бо немає примусу, а отже знімаються захисні механізми, поліпшується психологічний клімат.

• Як результат цього, учням подобається вчитися, вчителям – учити, а курівникам управяти цими процесами.

Найдоцільніше використовувати цю стратегію в таких ситуаціях:

• Розв’язання проблеми є справою дуже важливою для обох сторін;

• є час на розв’язання проблеми, що виникає;

• у керівника вже сформовані міцні й теплі стосунки з працівниками, він може обговорювати проблему на рівних началах.

Ця стратегія взаємодії найефективніша. „Людина, що обрала її як життєву стратегію, досягає найкращих 78едагог7878тів у стосунках з людьми, при цьому не страждає й справа. Якщо ж оцінювати життєвий успіх не за матеріальними досягненнями, а за повагою та авторитетом серед інших людей, теплими стосунками з близькими, рівнем розвитку всіх тих, хто потрапляє під вплив людини, яка прагне співпрацювати, то саме ця стратегія виявляється найрезультативнішою в усіх сферах життя й передусім у педагогічній діяльності”(.8, с.228).

У складних ситуаціях доводиться творчо 78едагог787878рувати різні стратегії, комбінуючи й уникнення, і компроміс, і пристосування, і співробітництво.

За думкою студентів (7, с. 152), які закінчили школу в 90-х роках, їхні вчителі в конфліктних ситуаціях надавали перевагу: домінуванню (конкуренції)-37%

пристосуванню -20%

компромісу -17%

уникненню -15%

співробітництву -11%

Схожі дані наводить Г.І.Козирев(2, с.63-64).

Отримані дані говорять про багатогранність підходів у вирішенні конфліктів, проте насторожує відсоток 79едагог7979ції, який свідчить про диктат, тенденцію обирати стратегію „виграти/програти”.

ВИСНОВКИ:

1. Слід уважно вивчити, яка стратегія домінує в діяльності вчителя і керівника, проаналізувати її позитивні та негативні риси на основі вказаних ознак. Одночасно тренувати власні можливості. Тому, хто пристосовується, - розвивати напористість для відстоювання власної позиції. Хто весь час йде на компроміс, спробувати співробітництво, вміння спільно розібратися в ситуації й спільно її вирішувати.

2. Важливо навчитися доцільно користуватися кожною із стратегій. Усе ж головною лінією в рішенні конфліктів для вчителя має бути співробітництво

3. Для глибшого усвідомлення тактики кожної стратегії подаємо їх схематичну характеристику ( за 10, с.56).

Стратегії спілкування	Сутність стратегій, реакції керівника	Реакція колеги, учнів	У яких ситуаціях стратегії ефективні
1 Конкуренція	Прагнення вирішити проблему у власних інтересах (виграти/програти). Намагання довести думку за рахунок іншого. Емоції негативні, міміка й жести агресивні, репресивність вимог	Захисні реакції, 79едагог79лення, агресивність	Наявність достатньої влади, прийняття нестандартного рішення в умовах успіху в майбутньому. Негайне прийняття рішення в критичній ситуації завдяки авторитету
2 Уникнення	Намагання ухилитися від розмови, змінити тему. Інтонації байдужості, міміка й жести відсутні	Ухиляння від вирішення проблеми. Заспокоює, але залишається 80едагог80лення	Немає бажання марнувати час і сили, якщо проблема недостатньо важлива. Прагнення відтягнути вирішення . Поява неконтрольованих емоцій. Володіння недостатньою інформацією.
3 Пристосування	Згода з позицією іншого. Інтонація й жести свідчать про готовність поступитися власними інтересами, бажання вислухати	Відчуває силу своєї позиції, повагу до опонента. Задоволення й спокій, немає напруження	Можливість поступитися, коли справа надзвичайно важлива для іншого. Ситуація залежить від влади іншого. Бажання пом’якшити ситуацію
4 Компроміс	Намагання владнати проблему шляхом часткового задоволення потреб. Жести й міміка спонукають до взаєморозуміння	Відчуття 80едагог808080ва, намагання нейтралізувати конфлікт	Поверхове вирішення проблеми шляхом поступок. Брак часу, а рішення потрібне миттєве
5 Співробітництво	Задоволення глибинних потреб і прагнень (виграти/програти). Бажання вислухати і зрозуміти.	80едагог808080ні стосунки, 80едагрте спілкування	Найефективніший спосіб вирішення проблеми. Тривалі зв’язки. Позитивна налаштованість та 80едагог808080ність. Можливість знайти максимально вигідне для обох рішення у спільному пошуку.