- •Н.М.Тарасевич основи конфліктолоГії
- •Передмова
- •Лекційний курс
- •Тема 1 Конфлікт у гуманістичній і авторитарній педагогіці
- •1. Конфлікт як константа педагогічного соціуму, ставлення до нього у різних педагогічних парадигмах
- •2. Поняття конфлікту, конфліктної ситуації
- •Питання для самоконтролю:
- •Творчі завдання:
- •Тематика рефератів:
- •Тема 2 Педагогічний конфлікт та його детермінанти
- •1.„Дерево” конфлікту
- •2. Детермінанти конфлікту
- •3. Специфіка педагогічних конфліктів
- •І нтерес розвитку дитини
- •4. Профілактика педагогічних конфліктів
- •Питання для самоконтролю:
- •Творчі завдання:
- •Тематика рефератів:
- •Тема 3 Експертиза педагогічних конфліктів
- •1. Рівні розв’язання конфліктів
- •2. Цілі експертизи конфлікту в освіті
- •3. Форми конфліктної поведінки
- •Психологічні типи конфліктних особистостей в педагогічному колективі і можливі шляхи впливу керівника на них
- •Психологічні типи „важких” для керівників установ і підрозділів освіти особистостей і шляхи впливу на них
- •4. Маніпулювання у педагогічному спілкуванні
- •Питання для самоконтролю:
- •Творчі завдання:
- •Тематика рефератів:
- •1. Реакція на проблеми як основа класифікації стратегій поведінки у конфлікті
- •2. Характеристики стратегій поведінки менеджера
- •3. Тактика в стратегії співробітництва
- •4 Крок . Прийняти рішення.
- •5 Крок.
- •Питання для самоконтролю:
- •Творчі завдання:
- •Тематика рефератів:
- •Тема 5 Технологія управління педагогічними конфліктами
- •1. Критерії конструктивного розв’язання конфлікту
- •2.Динаміка конструктивного розвитку педагогічного конфлікту
- •3. Способи конструктивного розв’язання конфлікту
- •5. Творчий підхід до розв’язання конфліктної ситуації
- •5. Умови конструктивної поведінки у конфліктній ситуації
- •Питання для самоконтролю:
- •Творчі завдання:
- •Тематика рефератів:
- •Практичні заняття
- •Методичні вказівки по виконанню практичних занять
- •Методичні вказівки по виконанню контрольних завдань
- •Тематика магістерських робіт:
- •Методичні вказівки по виконанню магістерських робіт з курсу
Тема 3 Експертиза педагогічних конфліктів
План
1. Рівні розв’язання конфліктів.
2. Цілі експертизи конфлікту в освіті.
3. Форми конфліктної поведінки.
4. Маніпулювання у педагогічному спілкуванні
Опорні поняття:
соціальний, міжособистісний, особистісно-психологічний рівні розв’язання конфлікту; конфліктна особистість; маніпулювання, маніпулятор, актуалізатор.
1. Рівні розв’язання конфліктів
Найскладнішим для керівника є мистецтво розв'язання конфліктів. Розрізняють три рівні розв'язання конфліктів. Ці рівні не мають чітких меж і можуть бути продовженням один одного(9, с.143-144):
1 |
Соціальний |
|
|
|
|
|
|
2 |
Міжособистісний |
|
|
|
|
|
|
|
Особистісно- |
|
|
3 |
психологічний |
|
|
На першому, соціальному, рівні використовують організаційні способи: зміна структури колективу, впорядкування системи стимулювання праці, поліпшення умов праці тощо. Соціальний рівень розв'язання конфліктів обмежений можливостями колективу і керівництва і не завжди вимагає психологічного впливу керівника.
Другий рівень - міжособистісний, який уже вимагає від керівника вникнути в психологічну сутність суперечностей між конфліктуючими сторонами, не віддаючи переваги тій чи іншій стороні. Інакше кажучи, це об'єктивний погляд на речі третьої сторони - керівника.
Третій - особистісно-психологічний рівень розв'язання конфлікту. В даному випадку керівник за допомогою «вживання в образ» (емпатії) стає по черзі то однією, то іншою із конфліктуючих сторін і міркує відповідно. При цьому керівник прагне виявити як об'єктивні причини ситуації, так і мотиви поведінки кожної зі сторін, які базуються на певних потребах та інтересах.
Проаналізувавши ситуацію, керівник кожній із сторін окремо пропонує вихід із конфліктної ситуації. Домігшись взаєморозуміння із кожним окремо, пропонує стратегію поведінки конфліктуючим сторонам і свою допомогу як керівника на першому, соціальному рівні .
2. Цілі експертизи конфлікту в освіті
У сфері управління взагалі і освітою зокрема експертиза конфлікту має кілька цілей(4, с.135-140)
Експертне судження про наявність конфлікту є дуже важливою інформацією (прямою або опосередкованою) про ефективність управлінської діяльності керівника навчального закладу. Частота конфліктів розглядається як один з важливих показників соціально-психологічного клімату колективу, стилю керівництва.
Крім того, експертиза конфліктів, за умови узагальнення, типізації та систематизації причин, дає підставу для визначення типових труднощів, усунення яких може стати метою управлінської діяльності менеджера. У свою чергу, рефлексія цих причин, труднощів стає підставою для визначення та формулювання актуальних проблем наукових досліджень у галузі конфліктології.
Пов'якель Н.І. Психологічна експертиза конфліктів як напрям професійної діяльності практичного психолога // Психологія: 36. наук, праць. - Вип. 1 (4). - К.: НПУ, 1999. - С. 49-54.