Тема 6. Социально-психологические аспекты руководства и лидерства в организации

Задание 1

Обсуждение докладов:

1. Психическое выгорание менеджеров.

2. Социальная ответственность руководителя.

Задание 2

Используя должностную инструкцию менеджера (по выбору студента) определить направления профессиональных деструкций должностного лица и факторы, вызывающие психическое выгорание личности.

Задание 3

Проанализируйте индивидуально управленческую ситуацию «Упаковка», «Выбор», «Лучше всех», «Выход из положения», «Бизнес требует общения», «Отбор кандидатов» (см. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология. С.273-286) и ответьте на поставленные к тексту вопросы.

Контрольные вопросы:

1. Назовите специфические черты перцептивных процессов руководителя.

2. Определите особенности мнемических процессов руководителя.

3. Какие требования предъявляются к оперативной и долгосрочной памяти менеджера?

4. Перечислите специфические черты мыслительных процессов руководителя.

5. Каковы особенности эмоционально-волевой регуляции состояний руководителя?

6. Какие факторы вызывают стресс в профессиональной деятельности руководителя?

Список используемой литературы

Основная:

1. Воеводина Н.А. Социология и психология управления: Учебное пособие. – 2-е изд., стер. М.: ОМЕГА-Л, 2011.

Дополнительная:

2. Чегринцова С.В. Социально-психологические основы управления организацией: Учебное пособие. – Тверь: Тверской гос. ун-т, 2010.

3. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. – М.: ИД «ФОРУМ», ИНФРА-М, 2008. – 325 с.

4. Захарова Л.Н. Психология управления: Учебное пособие по дисциплине специализации специальности «Управление персоналом». – М.: Логос, 2009.

5. Зборовский Г.Е. Социология управления: Учебное пособие для студентов гуманитарных (несоциол.) специальностей. – М.: Гардарики, 2007.

6. Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс. – М.: Академический проект, 2006.

7. Ксенофонтова Х.З. Социология управления: Учебное пособие по специальности «Менеджмент организации». – М.: КноРус, 2010.

8. Островский Э.В. Психология управления: Учеб. пособие. – 4-е изд., испр. и доп. – Екатеринбург: Деловая книга, М.: Академ. проект, 2008.

9. Розанова В.А. Психология управления: Учебное пособие. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Альфа-Пресс, 2008.

10. Тихонов А.В. Социология управления. – 2-е изд., доп. и перер. – М.: КАНОН +: Реабилитация, 2007.

11. Шуванов В.И. Социальная психология управления: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

Тема 6. Социально-психологические основы принятия управленческих решений

Задание 1

Провести сравнительный анализ уровней организации управленческих решений и заполнить таблицу

Критерий сравнения	Автократи-ческий стиль	Автоном-ный стиль	Локально-коллегиаль-ный стиль	Интегра-тивно-кол-легиальный	Метакол-легиальный стиль
Социальная роль лидера
Учет мне-ний персо-нала
Референт-ность груп- пы для ру-ководителя
Статус ру-ководителя
Право «ре-шающего слова» и др.

Задание 2

Провести сравнительный анализ стилей выработки управленческих решений и их видов и заполнить таблицу

Критерий сравнения	Инертные решения	Осторож-ные решения	Уравнове- шенные решения	Рискован-ные решения
Количество альтернатив
Процесс поиска альтер-натив
Характер контроля
Вид решения и т.д.

Задание 3

Провести сравнительный анализ личностных профилей управленческих решений и заполнить таблицу

Критерий сравнения	Мотивационно-пассив- ный про-филь	«Имитация бурной деятельности»	«Общее руководство»	Фруст-рационный про-филь	Форма-льно правильное реше-ние	Эврис-тичес-кий с неразвитыми орг. способ-ностями	Эврис-тически-органи-затор-ский про-филь

Задание 4

Проанализируйте управленческую ситуацию и заполните таблицу

Формули-ровка проблемы	Цели решения проблемы	Критерии оценки альтернатив	Альтерна-тивные варианты (3-5)	Оценка альтернатив	Выбор наилучшего варианта

Ситуация 1. В организации имеется вакантная должность заместителя руководителя. У вас имеются 4 кандидатуры:

1. Стремится наладить доброжелательные и товарищеские отношения в коллективе, создать атмосферу взаимного доверия, предпочитает избегать конфликтов;

2. Предпочитает в интересах дела идти на обострение отношений, невзирая на лица, отличается повышенным чувством ответственности за порученное дело, но его излишняя жестокость чревата опасностью возникновения конфликтов;

3. Предпочитает работать строго по правилам, всегда аккуратен в выполнении должностных обязанностей, требователен к подчиненным, редко проявляет инициативу, настороженно относится к новым идеям;

4. Отличается напористостью, личной заинтересованностью в работе, сосредоточен на достижении своей цели, стремится довести начатое дело до конца, не придает большого значения возможным осложнениям во взаимоотношениях с подчиненными.

Ситуация 2. В самый напряженный период завершения производственного задания один из работников бригады совершил неблаговидный поступок, нарушив трудовую дисциплину, в результате чего был допущен брак. Бригадиру виновник неизвестен, но выявить и наказать его нужно обязательно. У вас есть несколько вариантов решения:

1. Отложить выяснение фактов до окончания выполнения производственного задания;

2. Заподозренных в проступке сразу вызвать, круто поговорить с каждым наедине и предложить назвать виноватого;

3. Сообщить о случившемся тем из рабочих, которым наиболее доверяю, предложить им выяснить конкретного виновника и доложить;

4. После смены провести собрание всей бригады, на котором публично потребовать выявления виновных и их наказания.

Контрольные вопросы:

1. Перечислите социально-психологические особенности процесса принятия управленческих решений.

2. Каковы социально-психологические механизмы принятия индивидуальных и групповых управленческих решений?

3. В чем проявляется специфика реально-психологической организации принятия индивидуальных и коллективных управленческих решений?

4. Каковы уровни организации принятия решений?

5. В чем суть и причины элиминативного поведения руководителя?

6. Какова феноменология процессов принятия управленческих решений?

7. Каковы стилевые различия в выработке управленческих решений?

8. Каковы профили управленческих решений, отражающие специфику управленческой деятельности?

Список используемой литературы

Основная:

1. Воеводина Н.А. Социология и психология управления: Учебное пособие. – 2-е изд., стер. М.: ОМЕГА-Л, 2011.

Дополнительная:

2. Чегринцова С.В. Социально-психологические основы управления организацией: Учебное пособие. – Тверь: Тверской гос. ун-т, 2010.

3. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. – М.: ИД «ФОРУМ», ИНФРА-М, 2008. – 325 с.

4. Захарова Л.Н. Психология управления: Учебное пособие по дисциплине специализации специальности «Управление персоналом». – М.: Логос, 2009.

5. Островский Э.В. Психология управления: Учеб. пособие. – 4-е изд., испр. и доп. – Екатеринбург: Деловая книга, М.: Академ. проект, 2008.

6. Розанова В.А. Психология управления: Учебное пособие. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Альфа-Пресс, 2008.