2 Asiakkaat / asiakasryhmät

Olgan lahjapuodin asiakkaita ovat yksityishenkilöt, kuten myös yritykset, taidekaupat ja morsiusliikkeet, jotka arvostavat yksilöllisyyttä käsityötuotteissa. Morsiusliikkeet ja taidekaupat toimivat mahdollisesti tuotteiden välittäjinä, jolloin ne saavat lisää tuotteita valikoimiinsa. Yrityksen tuotteet ovat tarkoitettuja omaan käyttöön, koristeeksi tai lahjaksi. Asiakkaat voivat tilata tuotteet myös setteinä – tietyllä tyylillä tehtyinä esinesarjoina. Lisäksi on mahdollisuus tilata asiakkaan oman vanhan tai käytetyn tavaran koristamista.

• yksityisasiakkaat - omaan käyttöön, hää-, kihlaus-, merkkipäivä-, syntymäpäivä- lahjaksi, tuliaisiksi jne.

• morsiusliikkeet

• taidekaupat

• yritysasiakkaat - toimitilan koristeeksi, merkkipäivälahjaksi, edustukseen ym.

3 Tarve/hyöty asiakkaalle

Olgan lahjapuoti on ainutlaatuisten, yksilöllisten ja persoonallisten tuotteiden verkkokauppa, joka on tarkoitettu asiakkaille, jotka arvostavat uniikkeja käsityötuotteita ja hyvää toimintaa.

Kun suuri päivä (häät) lähestyy, silloin on maljan noston ja kilistyksen aika. Hääpari voi käyttää hienoja yksilöllisiä hääpikareita. Lasiin on luonnollisesti mahdollista teettää myös hääparin omat nimikirjaimet tai nimet, jolloin niistä jää hieno muisto tapahtuneesta. Käsinmaalattu lasi on myös hieno muisto ylioppilaan tärkeästä päivästä. Lasi voi jäädä ylioppilaalle itselleen, mutta myös vanhemmat tai kummit voivat teettää omat lasinsa eleganteilla kuvilla tai ornamenteilla.

Kaunis lasimaalauksella koristeltu lasiesine on upea tapa antaa tunnustusta työntekijöiden saavutuksista ja onnistumisista. Käsinmaalattu esine on loistava lahja työntekijälle, yhteisön jäsenelle tai asiakkaalle. Muistamalla asiakkaita yrityksen logolla tai tervehdyksellä varustetulla lahjalla luodaan asiakassuhteeseen kestävyyttä ja arvostusta.

4 Missio ja visio

Yrityksen tavoitteena on tarjota hääparille erikoisena päivänä erikoiset lasit.

Myös yrityksen tavoitteena on tarjota asiakkaille ainutlaatuiset yksilölliset ja persoonalliset tuotteet, jotka ovat tehty heidän tarpeidensa ja toiveensa mukaan.

Motto: ”Jokainen tuote on oma uniikki yksilönsä”. Se kuvastaa hyvin tekijän suhtautumista tuotteisiinsa.

Tahdon tulla tunnetuksi tasokkaana ja monipuolisena taiteilijana, joka pystyy toteuttamaan asiakkaidensa tarpeita ja ideoita.

5 Tapa toimia

Väriaineet, tarvikkeet ja tavarat ostetaan suoraan valmistajalta välttäen tällöin välikäsien kulut. Toimitukset järjestetään mahdollisimman kannattavasti. Elinkeinoharjoittajalla on asunnossaan oma työhuone, jossa hän työskentelee. Yrittäjä on firman työntekijä ja edustaja, jolloin hän pystyy huolehtimaan asiakkaista ja takaamaan hyvän asiakaspalvelun. Olgan lahjapuodille tehdään hyvät Internet-sivut, jotka antavat viettelevän kuvan yrityksestä.

Tapa toimia voidaan myös esittää havainnollisesti seuraavasti:

Kuva 1. Olgan lahjapuodin toimintatavat.