4.Отношение менеджера к стилю руководства

1. Нельзя говорить о руководстве, не говоря об ответственности и отчетности; они неотделимы друг от друга. Руководителю приходится делиться ответственностью и обеспечивать свободу принятия решений, а затем требовать отчета о результатах. 

2. Не раз случается так, что человек, занимающий руководящее положение, вынужден выполнять решение, которого он не принимали с которым не совсем согласен. 

3. Хороший менеджер и руководитель должен устанавливать приоритеты не только в тех сложных ситуациях, которые ему приходится разрешать, но и во всем, чем ему приходится заниматься. 

4. Необходимо быть цельным.

57. Контроль в системе менеджмента.

Контроль в системе менеджмента 

1 .Значение и содержание функции контроля

Контроль - постоянный процесс, обеспечивающий достижение организацией принятых целей развития, путем своевременного обнаружения, возникающих, в ходе производственно-хозяйственной деятельности объектов управления, проблем (отклонение от плана, нормативов) и измерения внешней среды. Контроль - комплексная функция, включая в себя функцию учета, оценки и анализа.  Задачи контроля:  - Сбор и систематизация информации о состоянии деятельности и ее результатов (функция учета).  - Оценка состояния и значимости полученных результатов деятельности выявления отклонений от стандартов, заданий, нормативов (функция оценки).  - Анализ причин отклонений и дестабилизирующих факторов, влияющих на результаты деятельности(функция анализа).  - Прогнозирование последствий сложившейся ситуации и обоснование принятых корректируемых воздействий.  Регулирование – процесс выработки корректирующих мер и реализация принятых организационно-технологических и технологических решений, обеспечивающих безусловное и своевременное устранение выявленных проблем (отклонений). Функция контроля переходит в функцию регулирования в момент принятия и реализации решений по корректированию выявленных отклонений.

Характеристики эффективной системы контроля: 

- Стратегическая направленность  - Ориентация на результаты  - Соответствие контролируемому виду деятельности  - Своевременность и гибкость нужная людям  - Экономичность и простота  2. Виды контроля 

Стратегический контроль – предусматривает учет, оценку и анализ результатов разработки и реализации перспективной концепции развития организации.

Предварительный контроль – проводится до принятия решений по тому или иному вопросу в целях предупреждения неверного или несанкционированных решений. 

Текущий контроль – осуществляется в процессе исполнения принятых решений препятствующих исполнению решений в каждом объеме нужного качества и в установлении срока. 

Заключительный контроль – осуществляется после реализации решения для проверки правильности исполнения.  Оперативный контроль – нацелен на технический учет, анализ осуществляющих процессов и имеет своей задачей обеспечение выполнения принятых плановых заданий.

. Финансовый контроль – ориентирован на конечные экономические результаты деятельности организации и проводится на разных уровнях управления в соответствии с принятой организацией стратегией.

Административный контроль – распространяется на процессы деятельности и управление ими. Имеет иерархическую структуру.

Полный контроль – строится как целостная система постоянно функционирующая в принятой организацией структуре. 

Выборочный контроль – организуется как разовое мероприятие, имеющей целевой характер: проверка количества продукции, соблюдение нормативных требований и т.д. 

З. Процесс контроля 

Процесс контроля условно можно разбить на 3 этапа: 

1. процесс контроля непосредственно связан с функцией планирования. На этом этапе устанавливаются стандарты и критерии оценки деятельности объекта управления, который определяется при планировании. Стандарты используемые для контроля отражаются в форме плановых заданий, нормативов, показателей и выбираются из цели, стратегии развития объекта управления и его основных областей. 

2. состоит из сопоставления фактически достигнутых результатов функционирования объекта управления с установленными стандартами. На этом этапе определяются интервалы дополнительных отклонений от установленных стандартов, измеряются фактические результаты и выявляются существенные отклонения, требующие принятия корректирующих мер. 

3. анализируются причины возникновения отклонений и выбирается один из 3-х вариантов поведения: ничего не предпринимать, установить отклонение прежде чем они перерастут в принципиальные проблемы, пересмотреть стандарты.