Раздел 1. Описание маршрута по дням.

Раздел 2. Характеристика условий тура.

Этот раздел содержит следующую информацию:

условия размещения в каждом пункте (тип здания, оборудование, характеристика номерного фонда, санитарно-гигиеническое оборудование);

информацию о размещении родителей с детьми;

характеристику транспортных средств;

перечень услуг, получаемых за дополнительную плату.

Раздел 3. Информация о странах пребывания. В этом разделе помещается следующая информация:

особенности въезда и выезда в страну. Визы. Санитарные правила (страховка, прививки). Таможенные правила;

специфика поведения в каждой стране, особенные ограничения в связи с преобладающей религией;

местные традиции и обычаи (правила приличия, одежда, чаевые и прочее);

магазины, досуг, развлечения, ночная жизнь;

деньги, обмен;

почта, телеграф, телефон;

достопримечательности, в т.ч. по маршруту;

другая необходимая информация.

Раздел 4. Правила обеспечения безопасности.

Этот раздел содержит следующую информацию:

перечень туристических фирм - соисполнителей тура и данные о сертификации их услуг по местным требованиям;

характеристика состояния общественного порядка в стране и рекомендации в связи с этим;

правила поведения на воде;

правила санитарии и гигиены;

как воспользоваться страховкой в экстренных случаях;

прогнозируемые погодные условия и рекомендации о экипировке;

опасные животные , пресмыкающиеся и растения;

как и где хранить вещи, деньги и ценности;

памятка об ответственности за нанесенный ущерб.

Униформы, характерной для всего персонала фирмы не имеется, но предусмотрены бейджи, с указанием предприятия, именем и занимаемой должностью работника.

Турфирма имеет несколько городских и международных телефонных линий, факс, ксерокс, несколько компьютеров, принтеров, кондиционер, подключение к сети Internet.

Офис турагентства имеет небольшие размеры, однако это существенно не сказывается на продвижении и предоставлении услуг, поскольку он достаточно светлый, просторный, и имеет оригинальный интерьер. В помещении есть большой удобный диван, столик, стеллажи для каталогов и брошюр. Стены украшают различные дипломы и грамоты, разноцветные национальные сувениры из различных стран.

Режим работы круглогодичный: понедельник - пятница: с 10-00 до 18-00; Суббота: с 11-00 до 16-00.

В фирме на постоянной основе работает 3 специалиста: директор компании Тутов Александр Анатольевич, коммерческий директор Селеменев Филипп Владимирович, менеджер Канунникова Наталья Валерьевна. Сотрудникам фирмы присуща вежливость, которая является выражением уважительного отношения к клиенту, корректность и умение держать себя всегда в рамках приличий, даже в конфликтной ситуации.

Анализируя предложения «ЛексТур», нужно отметить, что агенство в ряде случаев предлагает туры, не организуемые большинством курских турфирм. К ним относятся:

. Групповые и сборные туры в г.Воронеж («Океанариум» ТРК Град). Только туристическим агентством «ЛексТур» предлагается дополнительные услуги по комплексному развлечению в ТРК "ГРАД".

. Обзорная экскурсия в Спасское-Лутовиново с посещением Государственного мемориального и природного музея - заповедника И.С. Тургенева.

. Обзорная экскурсия по Киеву с посещением Владимирского кафедрального собора и Фроловского монастыря, Контрактовой площади, Оперного театра, Набережного Днепра, памятника Б.Хмельницкому, подворья Софийского собора, Старокиевской горы, Михайловского собора, домика Петра 1, Крещатика, Киево-Печерской Лавры.

. Обзорная экскурсия по городу Тверь с посещением Троицкой церкви, Вознесенского собора, часовни св. Иоанна Кронштадского, набережной Степана Разина, памятника Афанасию Никитину, И.А.Крылову, Обелиска Победы (памятник, посвященный Великой Отечественной войне), церкви во имя Святого Благоверного Михаила Тверского, Христорождественского женского монастыря.

. Экскурсия в Орловское полесье с посещением зоопарка, национального парка, святого источника.

Данные туры, ориентированные на развитие динамично развивающегося внутреннего туризма, ставят «Лекс-Тур» в ряд перспективных туристических предприятий г. Курска. Несомненно, наличие четкой программы развития и (что не менее важно) последовательная ее реализация сделают агентство одним из лидеров малого предпринимательства в сфере туризма на региональном уровне.