- •1. История, эволюция и современное определение маркетинга.
- •2. Цели, функции и базовые принципы маркетинга
- •3.Характеристика концепций совершенствования производства, совершенствования товара, интенсификации коммерческих усилий (сбытовой концепции).
- •4.Концепция социального маркетинга
- •5.Характеристика понятий: нужда, потребность, запросы, мотивация.
- •6.Теории мотивации: теория Маслоу, теория Мак-Клелланда, теория Герцберга.
- •9. Конверсионный маркетинг
- •Противодействующий маркетинг
- •Стимулирующий маркетинг
- •Демаркетинг
- •Ремаркетинг
- •Синхромаркетинг
- •Поддерживающий маркетинг
- •11 Маркетинг потребительских товаров.
- •12 Маркетинг товаров производственно-технического назначения (промышленный маркетинг), маркетинг услуг.
- •13 Характеристика этапов – выявление проблемы; выявление факторов, влияющих на принятие решений.
- •14 Характеристика этапов – принятие решений; разработка и внедрение плана; оценка результата.
- •15.Первичные данные, способы сбора первичных данных.
- •16.Вторичные данные, достоинства и недостатки.
- •17.Характеристика факторов макросреды предприятия
- •18.Характеристика факторов микросреды и внутренней среды предприятия.
- •20. Понятие товара и товарной единицы, маркетинговые составляющие товара, уровни товара.
- •21. Понятие «качество товара»: философский, технический, экономический и юридический аспекты. Четырехуровневая (японская) система оценки качества товара.
- •22. Понятие качества товара с точки зрения потребителей. Потребительские свойства товара.
- •24. Жцт, характеристика этапов жцт, особые случаи жцт.
- •25. Особенности маркетинга на разных этапах жцт. Законы, влияющие на смену этапов жцт.
- •26. Виды модификаций и усовершенствований товара, с целью продления его жизненного цикла.
- •27. Использование матрицы бкг (Бостонской Консалтинговой Группы) при корректировке стратегического хозяйственного портфеля (схп) предприятия. Характеристика отдельных стратегических бизнес-единиц.
- •28.Характеристика процесса разработки и внедрения нового товара.
- •1. Поиск идей новых товаров
- •2. Отбор, селекция идей нового товара
- •3. Экономический анализ нового товара
- •4. Разработка модели или прототипа нового товара
- •5. Тестирование
- •6. Вывод товара на рынок
- •30 Рыночная атрибутика товара
- •31 Дифференцирование товара.
- •35.Основные направления (стратегии) и ошибки позиционирования.
- •36.Понятие сегмента рынка, признаки сегментирования.
- •37.Основные критерии оценки сегмента рынка.
- •38. Методы сегментирования рынка – сегментирование по двум признакам, сегментирование по трем признакам, последовательное сегментирование (древо сегментации).
- •39.Стратегии охвата рынка – массовый (недифференцированный) маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг.
- •43.Специализация рыночного сегмента и автономия в назначении цен, как фактор ценообразования.
- •4 44.Стратегии ценообразования
- •46. Уровни каналов распределения:
- •47. Виды посредников
- •47Виды посредников:
- •49 Основные характеристики коммерческой логистики
- •5. В зависимости от объекта рекламирования выделяют:
- •6. В зависимости от стиля предложения реклама может выглядеть как:
- •7. В зависимости от средств распространения информации рекламу подразделяют:
- •51.Реклама — комплекс средств неценового стимулирования сбыта продукции и формирования спроса на нее.
- •Характеристика, достоинства и недостатки печатной рекламы, рекламы в прессе, рекламы по радио, как отдельных видов коммуникативных средств.
- •Характеристика, достоинства и недостатки кино- и видеорекламы, рекламы по телевидению, выставок и ярмарок, рекламных сувениров, как отдельных видов коммуникативных средств.
- •Характеристика, достоинства и недостатки прямой почтовой рассылки, наружной рекламы, pr-мероприятий, компьютеризированной рекламы, как отдельных видов коммуникативных средств.
46. Уровни каналов распределения:
1. Нулевой уровень — прямой метод продаж (используется, когда сбыт продукции осуществляется крупными партиями; продукция нуждается в специализированном обслуживании; продукция не пользуется массовым спросом; товар реализуется на маленьком сегменте рынка; товар производится по заказу одного потребителя и является узкоспециализированным; цена на товар подвержена значительным колебаниям и др.).
2. Одноуровневый канал. В его состав сходят производитель, представитель розничной торговли, потребитель. (Такой метод сбыта не считается дорогостоящим, посредник получает процент от реализации, он не приобретает права собственности на товар. Рекомендуется использовать этот метод, если объем продаж небольшой, при большом объеме реализации услуги розничной торговли не оправдывают себя.)
3. Двухуровневый уровень. Основные звенья: производитель, оптовый посредник, мелкий посредник, потребитель (используется, когда предприятие не вкладывает средства в формирование сбытовой системы и сотрудничает с оптовыми и розничными посредниками, составляющими независимую сбытовую сеть).
4. Трехуровневый (состоит из оптового посредника, мелкооптовой и розничной торговли).
5. Многоуровневый (имеет множество посредников в сбытовой сети).
47. Виды посредников
Простые - торговые фирмы, лица и организации, способствующие заключению договоров, но сами не участвующие в их выполнении. (Брокеры или брокерские фирмы).
Поверенные- фирмы, лица или организации, которые привлекаются продавцами или покупателями (доверителями) к совершению сделок от имени и за счет доверителей.
Комиссионеры - фирмы, лица и организации, которые подыскивают партнеров и подписывают договоры купли-продажи от своего имени, но за счет продавцов или покупателей (комитентов), которые и несут коммерческий риск.
Консигнаторы - разновидность комиссионеров, работающих на определенных условиях, в частности они принимают товары на свой склад; реализуют их на рынках в течение длительного срока; непроданные товары могут возвращать производителю.
Агенты - юридические (фирмы, организации) или физические лица, совершающие определенные операции по поручению другого лица (принципала) за его счет и от его имени, а также обеспечивающие подготовку сделок, но обычно без права подписания договора.
Сбытовые - независимые торговые фирмы, занимающиеся сбытом товаров. (Купцы, перекупщики, дистрибьюторы).
Функции ПОСРЕДНИКОВ:
Простые: исследование рынка; информирование о тенденциях развития товаров и рынков; встреча и обеспечение представителей и их товара помещением, транспортом; организация деловых встреч с контрагентами; осуществление рекламы; создание благоприятного мнения; информирование о предстоящих крупных закупках, торгах.
Поверенные: заключение договоров от имени и за счет Доверителя на условиях не хуже: объем--.... ; сроки--...; условия поставки--...; и т. д.
Комиссионеры: исследование рынка; осуществление рекламы, технического обслуживания изделий; защита коммерческих интересов комитента.
Консигнаторы: возможность повышать цены на товар, если хорошо идет сбыт.
Агенты: в разных странах истолковывают по разному: в США и Англии—любой посредник (простой, поверенный, комиссионер), в евро-континентальных—простой или поверенный; могут называть также дилеров, маклеров, личных представителей, адвокатов, осуществляющих свои действия с ведома принципала по агентскому соглашению за вознаграждение.
Сбытовые: заключение договоров купли-продажи от своего имени, как с продавцами, так и с покупателями (самостоятельно); изучение конъюнктуры рынка; реклама товаров и производителя; содержание складов запаса товаров; выполнение предпродажного сервиса и предпродажной доработки товаров; создание стабильной сбытовой сети, в которой могут быть дистрибьюторы по регионам, конечные продавцы (дилеры); обеспечение технич. обслуживания продукции во всех звеньях; несут ответственность за все виды рисков (порчу, утрату приобретенного товара и т. п.; сами назначают цену; сами отвечают за риски по кредитам покупателей.