
- •1. История, эволюция и современное определение маркетинга.
- •2. Цели, функции и базовые принципы маркетинга
- •3.Характеристика концепций совершенствования производства, совершенствования товара, интенсификации коммерческих усилий (сбытовой концепции).
- •4.Концепция социального маркетинга
- •5.Характеристика понятий: нужда, потребность, запросы, мотивация.
- •6.Теории мотивации: теория Маслоу, теория Мак-Клелланда, теория Герцберга.
- •9. Конверсионный маркетинг
- •Противодействующий маркетинг
- •Стимулирующий маркетинг
- •Демаркетинг
- •Ремаркетинг
- •Синхромаркетинг
- •Поддерживающий маркетинг
- •11 Маркетинг потребительских товаров.
- •12 Маркетинг товаров производственно-технического назначения (промышленный маркетинг), маркетинг услуг.
- •13 Характеристика этапов – выявление проблемы; выявление факторов, влияющих на принятие решений.
- •14 Характеристика этапов – принятие решений; разработка и внедрение плана; оценка результата.
- •15.Первичные данные, способы сбора первичных данных.
- •16.Вторичные данные, достоинства и недостатки.
- •17.Характеристика факторов макросреды предприятия
- •18.Характеристика факторов микросреды и внутренней среды предприятия.
- •20. Понятие товара и товарной единицы, маркетинговые составляющие товара, уровни товара.
- •21. Понятие «качество товара»: философский, технический, экономический и юридический аспекты. Четырехуровневая (японская) система оценки качества товара.
- •22. Понятие качества товара с точки зрения потребителей. Потребительские свойства товара.
- •24. Жцт, характеристика этапов жцт, особые случаи жцт.
- •25. Особенности маркетинга на разных этапах жцт. Законы, влияющие на смену этапов жцт.
- •26. Виды модификаций и усовершенствований товара, с целью продления его жизненного цикла.
- •27. Использование матрицы бкг (Бостонской Консалтинговой Группы) при корректировке стратегического хозяйственного портфеля (схп) предприятия. Характеристика отдельных стратегических бизнес-единиц.
- •28.Характеристика процесса разработки и внедрения нового товара.
- •1. Поиск идей новых товаров
- •2. Отбор, селекция идей нового товара
- •3. Экономический анализ нового товара
- •4. Разработка модели или прототипа нового товара
- •5. Тестирование
- •6. Вывод товара на рынок
- •30 Рыночная атрибутика товара
- •31 Дифференцирование товара.
- •35.Основные направления (стратегии) и ошибки позиционирования.
- •36.Понятие сегмента рынка, признаки сегментирования.
- •37.Основные критерии оценки сегмента рынка.
- •38. Методы сегментирования рынка – сегментирование по двум признакам, сегментирование по трем признакам, последовательное сегментирование (древо сегментации).
- •39.Стратегии охвата рынка – массовый (недифференцированный) маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг.
- •43.Специализация рыночного сегмента и автономия в назначении цен, как фактор ценообразования.
- •4 44.Стратегии ценообразования
- •46. Уровни каналов распределения:
- •47. Виды посредников
- •47Виды посредников:
- •49 Основные характеристики коммерческой логистики
- •5. В зависимости от объекта рекламирования выделяют:
- •6. В зависимости от стиля предложения реклама может выглядеть как:
- •7. В зависимости от средств распространения информации рекламу подразделяют:
- •51.Реклама — комплекс средств неценового стимулирования сбыта продукции и формирования спроса на нее.
- •Характеристика, достоинства и недостатки печатной рекламы, рекламы в прессе, рекламы по радио, как отдельных видов коммуникативных средств.
- •Характеристика, достоинства и недостатки кино- и видеорекламы, рекламы по телевидению, выставок и ярмарок, рекламных сувениров, как отдельных видов коммуникативных средств.
- •Характеристика, достоинства и недостатки прямой почтовой рассылки, наружной рекламы, pr-мероприятий, компьютеризированной рекламы, как отдельных видов коммуникативных средств.
39.Стратегии охвата рынка – массовый (недифференцированный) маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг.
При стратегии массового (недифференцированного) маркетингапредприятие не учитывает различия между сегментами и рассматривает рынок как единое целое. Такая стратегия ориентирована прежде всего на нечто общее в потребностях покупателей, а не на их различия, т.е. товар должен подходить максимальному числу потребителей (практически всем).
Преимущества |
Недостатки |
Низкий уровень производственных затрат, низкие цены за счет массового производства |
Принципиальные технологические новшества могут обесценить имеющиеся наработки |
Максимально широкие границы потенциального рынка |
Конкуренты могут перенять методы снижения затрат |
Невысокий уровень затрат на маркетинг |
Концентрация внимания на затратах часто мешает своевременно распознать изменения конъюнктуры рынка |
Низкие цены, создающие серьезные входные барьеры на рынках |
Непредсказуемое повышение затрат (например, стоимости сырья и электроэнергии) может привести к уменьшению разрыва в ценах по сравнению с конкурентами |
При появлении товаров-заменителей лидер по низким затратам имеет большую свободу действий, чем конкуренты |
Сложности в разработке новых товаров, которые пользовались бы успехом у потребителей |
При стратегии дифференцированного маркетинга предприятие стремится охватить достаточно большое количество сегментов рынка со специально для них разработанными товарами (с улучшенным качеством, специфическими сырьевыми материалами, особыми функциональными свойствами, оригинальным внешним оформлением — дизайном, упаковкой и т.д.) и специфической маркетинговой политикой.
Преимущества |
Недостатки |
Безболезненное внедрение на избранные сегменты рынка |
Значительные расходы на маркетинг |
Возможность стратегических маневров |
Наличие конкурентов практически в каждом сегменте |
Снижение угрозы воздействия отдельных рыночных изменений на предприятие |
Сложность достижения конкурентного преимущества в каком-либо сегменте |
Ослабление восприимчивости к неудачам на отдельных сегментах рынка |
Отрыв в цене лидера по минимальным затратам может стать настолько большим, что для покупателей финансовые соображения будут важнее, чем приверженность товарной марке |
Внимание к маркетингу обеспечивает достаточно устойчивое положение предприятия |
|
Потребители отдают предпочтение товарной марке предприятия, их чувствительность к цене снижается по отношению к ценам конкурентов |
Характеристика товара, на которой основывается дифференциация (например, броский дизайн), может потерять свое значение в результате изменения системы ценностей у потребителя |
Приверженность потребителей к товарам предприятия обеспечивает хорошую защиту против товаров-заменителей |
Подражания и заимствование чужих находок уменьшают преимущества, связанные с дифференциацией |
Оригинальность товаров предприятия создает для конкурентов высокие входные барьеры при внедрении на рынок |
Распыление сил |
Выбирая стратегию концентрированного маркетинга, предприятие сосредотачивает свои усилия и ресурсы на одном сегменте рынка и предлагает товары именно для данной группы покупателей. Это стратегия специализации, в которой предложение, как правило, оригинально и рассчитано «под клиента», поэтому предприятие может устанавливать на свой товар достаточно высокие цены.
Преимущества |
Недостатки |
Относительная защищенность от конкуренции |
Уязвимость стратегии |
Опыт работы |
Сложность завоевания сегмента |
Четкое знание запросов потребителей |
Необходимость поддержания постоянного контакта с потребителем |
Стабильность доходов |
Ограниченные возможности для маневрирования силами и средствами |
Сравнительно небольшие расходы на рекламу |
Ограниченная емкость сегмента, сдерживание роста предприятия за счет ограничений по получению прибыли Опасность уменьшения различий в потребностях сегмента и всего рынка Конкуренты могут внутри сегмента найти ниши и концентрироваться еще сильнее |
40. Цена́ — количество денег, в обмен на которые продавец готов передать (продать) единицу товара. По сути, цена является коэффициентом обмена конкретного товара на деньги. ( Количество денег (товаров, услуг), за которое продавец готов продать, а покупатель готов купить 1 единицу товара (услуги)).
Функциями цены являются: учетная; стимулирующая; распределительная; сбалансирование спроса и предложения;
Ценообразование — установление цены на товар или услугу. Рыночное ценообразование основывается на взаимодействии спроса и предложения.
Продавец, представляющий интересы производителя товаров и свои собственные, стремится повысить цену, руководствуясь затратным подходом и желанием получить весомую прибыль. Покупатель, потребитель, исходя из “полезностного” подхода и желания снизить свои расходы на единицу полезного эффекта, стремится к “своей” цене, которую можно назвать желаемой ценой покупки. Потребителю в его стремлениях помогает конкуренция между производителями (в предположении, что она существует, а существовать в нормальной экономике она должна заведомо). Производителю, продавцу помогают конкуренция между потребителями и непрерывное возвышение их потребностей.
В этой сложной многофакторной картине акт купли-продажи по взаимоприемлемым ценам может иметь место только в условиях, когда цена устанавливается на основе выравнивания спроса и предложения, на базе соглашения между двумя сторонами, интересы которых столкнулись на свободном рынке. Такая цена получила, как уже упоминалось, название рыночной
41. Величина издержек производства определяет минимальную цену, которую компания может запросить за свой товар. Компания стремиться установить такую цену, которая покрывала бы не только издержки производства, распространения и сбыта товара, но и обеспечивала должную норму прибыли за приложенные усилия и риск.
В современных условиях предприятие стремится назначить такую цену на товар, чтобы она покрывала постоянные и переменные издержки и давала запланированную прибыль.
Размер планируемой прибыли зависит от непосредственных маркетинговых целей предприятия:
· Увеличение доли рынка (при меньшей цене, чем у конкурентов, что возможно лишь при меньших издержках);
· Сохранение доли на рынке (при большем числе производителей и острой конкуренции);
· Завоевание лидерства по качеству товара (с установлением высокой цены, если качество соответствует представлениям потребителей);
42. Закон спроса (по низким ценам приобретается больше товаров, т.е. чем ниже цена, тем выше спрос). Спрос в большей степени зависит от финансовой возможности покупателя. . Необходимость покупки, конкурентные условия, отношение потребителя к марке и другие факторы влияют на спрос в рамках, как правило, одной доходной группы покупателей.
Рост спроса при росте цен на конкретный товар может наблюдаться в случае:
§ незаменимости продукта;
§ престижности товара;
§ продаже товара, цена на который воспринимается как основной показатель качества;
§ инфляционных ожиданий с целью снизить будущие расходы на относительно дорогие товары;
§ наиболее дешевых товаров первой необходимости (с целью замещения в рационе более дорогих субститутов).