Тема 9. Оценка эффективности и качества управленческого решения

Вопросы к обсуждению:

1. Эффективность решений.

2. Особенности оценки эффективности управленческого решения, составляющие эффективности.

3. Значение стандартизации процессов управления качеством процесса разработки и принятия управленческого решения.

4. Приемы и методы разработки супероптимальных решений.

Практические задания

1. степень соответствия УР внутренним требованиям (стандартам) организации

-: Обоснованность УР

-: Эффективность УР

+: Качество УР

2. Качество УР характеризуется

-: нестабильностью

-: необоснованностью

+: реальностью

+: своевременностью

3. ресурсная результативность, полу­ченная по итогам разработки или реализации управленческого решения в организации - это

-: Обоснованность УР

-: Качество УР

+: Эффективность УР

4. Совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его реализации – это:

-: ОптимальностьУР

+: Качество УР

-: Эффективность УР

-: Надежность УР

5.Многовариантность решений и правовая обоснованность принимаемого решения обеспечивают

-: ОптимальностьУР

+: Качество УР

-: Эффективность УР

-: Надежность УР

6. Организационная эффективность УР - это

-: соотношение стои­мости прибавочного продукта, полученного в результате реали­зации конкретного УР, и затрат на его разработку и реализацию

-: факт достижения социальных целей для большего количе­ства человек и общества за более короткое время меньшим числом работников, с меньшими финансовыми затратами

-: факт достижения опре­деленных результатов (отраслевого, национального или миро­вого технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финан­совыми затратами

+: факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время.

7. Экономическая эффективность УР - это

+: соотношение стои­мости прибавочного продукта, полученного в результате реали­зации конкретного УР, и затрат на его разработку и реализацию

-: факт достижения социальных целей для большего количе­ства человек и общества за более короткое время меньшим числом работников, с меньшими финансовыми затратами

-: факт достижения опре­деленных результатов (отраслевого, национального или миро­вого технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финан­совыми затратами

-: факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время

8. Социальная эффективность УР - это

-: соотношение стои­мости прибавочного продукта, полученного в результате реали­зации конкретного УР, и затрат на его разработку и реализацию

+: факт достижения социальных целей для большего количе­ства человек и общества за более короткое время меньшим числом работников, с меньшими финансовыми затратами

-: факт достижения опре­деленных результатов (отраслевого, национального или миро­вого технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финан­совыми затратами

-: факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время

9. Технологическая эффективность УР - это

-: соотношение стои­мости прибавочного продукта, полученного в результате реали­зации конкретного УР, и затрат на его разработку и реализацию

-: факт достижения социальных целей для большего количе­ства человек и общества за более короткое время меньшим числом работников, с меньшими финансовыми затратами

+: факт достижения опре­деленных результатов (отраслевого, национального или миро­вого технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финан­совыми затратами

-: факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время

10. Правовая эффективность УР - это

-: соотношение стои­мости прибавочного продукта, полученного в результате реали­зации конкретного УР, и затрат на его разработку и реализацию

-: факт достижения социальных целей для большего количе­ства человек и общества за более короткое время меньшим числом работников, с меньшими финансовыми затратами

+: оценивается степенью достиже­ния правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансо­выми затратами

-: факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время

11. Экологическая эффективность УР - это

-: соотношение стои­мости прибавочного продукта, полученного в результате реали­зации конкретного УР, и затрат на его разработку и реализацию

-: факт достижения социальных целей для большего количе­ства человек и общества за более короткое время меньшим числом работников, с меньшими финансовыми затратами

+: факт достижения экологических целей организации и персонала за более корот­кое время, меньшим числом работников или с меньшими фи­нансовыми затратами

-: факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время

12. Качество управленческого решения зависит от:

-: контроля за исполнением

-: мотивации исполнителей

+: степени информированности ЛПР

+: уровня коллегиальности решения

Контрольные вопросы

1. Почему решения можно рассматривать как инструмент реализации изменений в функционировании и развития организаций.

2. В чем заключается эффективность решений.

3. Дайте определение понятиям «качество управленческой деятельности» и «качество управленческого решения». Дайте определение понятию «супероптимальное решение».

4. Какое место занимают «супероптимальные решения» среди качественных и эффективных.

5. Роль синергического эффекта в формировании «супероптимальных решений».

6. Перечислите приемы и методы разработки «супероптимальных решений».

Рекомендуемая литература

1. Афоничкин А.И, Михаленко Д.Г. Управленческие решения в экономических системах. Учебник для вузов – СПб.: ПИТЕР, 2009 – 480с

2. Бражко Е.П, Смирнов Э.А Управленческие решения: Учеб.пособие - М.: РИОР, 2010 - 126с.

3. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Уч-к – 2-е изд.- М.: Дело АНХ, 2008 - 440 с.

4. Лифшиц А.С. Управленческие решения. Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2009 – 248с.

5. Логинов В.Н. Управленческие решения: модели и методы. – М.: Альфа-пресс, 2011 – 184с.

6. Лукичёва Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения. Учебник. – М.: Омега-Л, 2011 – 384с.

7. Соколова Л.: Разработка управленческого решения: конспект лекций. – М.: Высшее образование .2009г. – 188с.

8. ФатхутдиновР.А.Управленческие решения. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010- 352с.

9. Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений. Учебное пособие.- М.: Инфра-М, 2009г. – 308с.