- •Казанский кооперативный институт (филиал) методы принятия управленческих решений конспект лекций
- •080200.62 Менеджмент
- •Лекция 1. Понятие, значение и функции управленческого решения
- •Лекция 2. Типология управленческих решений и предъявляемые к ним требования
- •Лекция 3. Роль и значение лица, принимающего решения (лпр). Информационное обеспечение процесса принятия управленческого решения
- •Характеристики лица, принимающего решения
- •Лекция 4. Основные этапы процесса принятия управленческого решения
- •Стадии процесса принятия решений
- •Лекция 5. Анализ внешней среды и ее влияния на принятие и реализацию управленческого решения Особенности элементов ближнего окружения компании
- •Особенности элементов дальнего окружения компании
- •Лекция 6. Методы и модели, используемые при принятии управленческого решения
- •1. Метод проб и ошибок - метод, ориентированный на действие
- •2. Метод контрольных вопросов
- •Морфологический анализ
- •Метод «мозгового штурма»
- •2. Обратная мозговая атака.
- •Метод расстановки приоритетов
- •Метод дерева решений
- •Метод функционально-стоимостного анализа (фса)
- •Метод платежной матрицы
- •Метод цепных подстановок (мцп)
- •Метод сценариев
- •Лекция 7. Власть и организационная иерархия при разработке и принятии управленческого решения
- •Лекция 8. Организация и контроль выполнения управленческого решения
- •Лекция 9. Оценка эффективности и качества управленческого решения
- •Список использованных источников
2. Обратная мозговая атака.
В основе обратной мозговой атаки лежит закон прогрессивной конструктивной эволюции. Согласно этому закону переход к новому происходит через выявление и устранение дефектов в существующем. Таким образом, обратная мозговая атака не генерирует идеи, а целиком направлена на критику уже имеющихся идей.
Метод обратной мозговой атаки ориентирован на решение первой творческой задачи, то есть цель обратной мозговой атаки заключается в составлении наиболее полного списка недостатков рассматриваемого объекта, который подвергается ничем не ограниченной критике. Объектом обратной мозговой атаки может быть конкретное изделие, процесс, сфера обслуживания и т. д.
Формулировка задач для обратной мозговой атаки должна содержать краткие и достаточно исчерпывающие ответы на следующие вопросы: что представляет собой объект, который требуется улучшить, какие недостатки объекта известны, что требуется получить в результате мозговой атаки, на что нужно обратить особое внимание.
Обратная мозговая атака может быть использована в следующих случаях:
при уточнении постановки изобретательских и рационализаторских задач;
при разработке технического задания или технического предложения;
при проведении экспертизы проектно-конструкторской документации на любой стадии разработки.
Двойная мозговая атака. Суть двойной мозговой атаки заключается в том, что после проведения прямой мозговой атаки делается перерыв от двух часов до двух-трех дней, затем еще раз повторяется прямая мозговая атака. При двойной мозговой атаке число участников может возрасти до 20 и более человек. Обсуждение задачи идет в непринужденной обстановке и во время перерыва, при этом допускается критика высказанных идей, причем как бы «неофициальная». После перерыва генерация высказанных идей продолжается, но уже с учетом высказанных замечаний.
Теневая атака: мнения фиксируются на бумаге, затем выполняется их обработка.
Метод индивидуального мозгового штурма: человек поочередно выполняет роли «генератора» и «критика».
Метод расстановки приоритетов
Используется для оценки и выбора наилучшего варианта управленческого решения. Его применение предполагает попарное сравнение вариантов решения проблемы по определенным критериям. При этом используются следующие символы:
> — если данный вариант лучше (1,5);
= — если сравниваемые варианты равны (1);
< — если данный вариант хуже другого (0,5).
Обоснование выбора лучшего варианта управленческого решения по методу расстановки приоритетов производится по следующему алгоритму:
определение критериев отбора предпочтительного варианта решения;
сопоставление систем сравнения вариантов по каждому критерию;
построение матрицы смежности по каждому критерию (К);
определение абсолютного приоритета Р.ка6с;
определение относительного (нормированного) приоритета РЛага;
построение системы сравнений для критериев и т. д. (как и для вариантов);
вычисление комплексного показателя приоритета варианта
выбор наиболее приоритетного варианта по максимальному значению комплексного показателя приоритета варианта