МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Московский государственный технический университет радиотехники, электроники и автоматики" МГТУ МИРЭА
	Факультет экономики и управления (ЭиУ)
	Кафедра информационных технологий в государственном управлении (ИТГУ)

ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
Тема практики «Обоснование решения о переходе к ИТ-аутсорсингу для предприятия »
приказ университета о направлении на практику от «___» _______________ 2014 г. № № 990-с от 26.06.2014
Студент группы ГИБ-1-12	Самсонов Сергей Александрович
Руководитель практики	Шиманчук Дмитрий Сергеевич

«Отчет представлен к рассмотрению»	«__»__________2014 г.
«Отчет утвержден. Допущен к защите»	«__»__________2014 г.

Москва 2014

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Направление ит аутсорсинга

Глава 2. Причины внедрения ит аутсорсинга

Глава 3. Пример внедрения ит аутсорсинга

Заключение

Введение

ИТ-аутсорсинг - разновидность услуг, подразумевающая передачу всех или определённой доли ИТ-процессов потусторонней компании, специализирующейся на предоставление услуг в сфере ИТ. С каждым годом всё большая часть различных компаний начинают потреблять услуги ИТ-аутсорсинга. Переход предприятия от внутреннего ИТ-отдела к ИТ-аутсорсингу имеет прямую зависимость от некоторых факторов, например, снижение издержек и затратной части, или повышения качества, предоставляемых услуг. У информационных систем существует тенденция к усложнению, в то время как их не доставания выражается всё чаще, в связи с чем, найти эрудированных и опытных ИТ сотрудников всё сложнее. По многим аналитическим прогнозам, зарплаты для ИТ сотрудников на 2015 год, будут иметь сильную тенденция роста.

В наше время практически все бизнес-процессы так или иначе связаны с ИТ. ИТ можно обозначить как основной фактор, который способствует грамотному увеличению продуктивности и снижению издержек в бизнес процессе.

 ИТ аутсорсинг предприятия – это достаточно широкое понятие, которое охватывает многие спектры услуги. Можно выделить несколько наиболее распространённых:

• разработка, внедрение и сопровождение информационных систем на уровне одного из важнейших элементов инфраструктуры предприятия;

• планирование оптимальной конфигурации сети предприятия;

• поддержка стабильной работы компьютерной сети;

• установка компьютеров, а также соответствующего программного обеспечения;

• постоянный мониторинг состояния компьютерной сети предприятия;

• своевременная модернизация компьютеров и ПО;

• абонентское обслуживание компьютеров предприятия (антивирусная защита, резервное копирование данных, обеспечение защиты против взломов, защита от DDoS атак, консультирование и обучение персонала, обслуживание серверов и другие услуги);

• ремонт компьютерного оборудования, настройка новых и уже установленных программ, решение других проблем, касающихся IT-сферы предприятия.

Сохранность информации, её конфиденциальность и доступность, являются главными вопросами для практически всех предприятий, в связи с этим, мы можем наблюдать рост спроса на ИТ услуги. Масштаб клиентской базы ИТ предприятий неуклонно растёт, а обороты увеличиваются в геометрической прогрессии. В связи с этим, можно выделить ряд достаточно важных проблем, которые стоит рассмотреть.

В последнее время выявилась некая модель перехода службы ИТ в фирме от второстепенной позиции, направленной на поддержку информационных систем, к позиции, предусматривающей определение основных нужд предприятия и оказания соответствующих сервисов.

Очевидно, что ИТ службы превращаются в поставщика приоритетных сервисов для различных субъектов бизнес процесса, но, при этом, глубокая и тщательная проработка самого процесса, требует понимания сути отраслевых знаний и достаточно большой опыт. В таком случае, достаточно удобным и продуктивным способом решения поставленной задачи, является внедрение на предприятие высококвалифицированных специалистов.

Создание собственной внутренней ИТ группы будет большим ударом по кошельку для многих малых и средних предприятий, а также, как правило, достаточно долговременным процессом. В таком случае у компаний есть универсальный способ решения проблемы, он заключается в использование услуг внешних организаций.