- •1. Соотношение понятий управление и менеджмент. Сущность и содержание управления, основные подходы к определению понятия управление
- •2. Принципы управления
- •2.5 Методы управления
- •4. Основные положения школы научного управления. Развитие идей ф. Тейлора и трудах его последователей.
- •5. Формирование классической (административной) школы в управлении. Развитие концепции а.Файоля.
- •6. Школа психологии и человеческих отношений: возникновение и развитие. Хоториский эксперимент. Основные положения доктрины человеческих отношений.
- •7. Школа поведенческих наук («бихевиористское» направление в менеджменте). Изучение потребностей и мотивационного поведения.
- •8. Становление и развитие школы науки управления (количественной школы). Системный анализ и математические методы.
- •9. Понятие и признаки организации. Организация как объект управления.
- •10. Организация как система. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •11. Целенаправленность управления: миссия, цели организации.
- •12. Классификация целей, правила построения «дерева целей» организации.
- •14. Стратегическое и тактическое планирование. Процесс стратегического планирования и внедрение его результатов.
- •15 Вопрос
- •19 Вопрос
- •20.Методы и способы принятия управленческих решений.
- •21.Информация как основа коммуникационного процесса.Информация в системе управления.
- •22.Понятие и роль коммуникаций в управлении.Процесс коммуникаций,его элементы и этапы.
- •23.Формы межличностных и организационных коммуникаций, их барьеры.Управление коммуникациями в организациях.
- •24.Сущность групповой динамики,формальные и неформальные группы.Управление неформальной группой.
- •25.Командообразование: понятие, основные характеристики, особенности формирования.Преимущества и недостатки работы в командах
- •26 Вопрос
- •27.Эффективный стиль лидерства: подход с позиций личных качеств; поведенческий и ситуационный подходы
- •28. Классификация стилей руководства в поведенческом подходе. Управленческая решетка р. Блэйка
- •29. Ситуационные теории лидерства
- •30. Мотивация персонала и организации. Методы мотивации.
- •31. Содержательные и процессуальные теории мотивации и их применение в практике управления
- •32. Регулирование и контроль в системе управления этапы поведенческие аспекты
- •33. Факторы проектирования организации
- •34 Вопрос
- •35.Механический и органический подходы к проектированию организационных структур.
- •1. Трехшаговая модель изменений
- •2. Модель «исследования — действия»
- •3. Модель планируемых изменений
1. Соотношение понятий управление и менеджмент. Сущность и содержание управления, основные подходы к определению понятия управление
Под управлением понимают совокупность процессов, обеспечивающих поддержание системы в заданном состоянии и (или) перевод ее в новое более жизненное состояние организации путем разработки и реализации целенаправленных воздействий.
Выработка управляющих воздействий включает в себя сбор, передачу и обработку необходимой информации, принятие решений, обязательно включающее определение управляющих воздействий.
Под управляющим воздействием понимается воздействие на объект управления, направленное на достижение цели управления. Следовательно, результатом управляющего является управленческое решение, в основе которого лежит цель (целеполагание).
Если управление - это воздействие, значит существуют:
среда (система управления);
средства (механизм управления);
действия (процесс управления).
Понятие "управление" и "менеджмент" часто употребляются как синонимы, в то же время между ними имеются различия. Рассмотрим, в чем состоят эти различия.
"Менеджмент" - английское слово, в переводе оно означает "управление". Тем не менее в русском языке слова "управление" и "менеджмент" употребляются в разных контекстах.
Менеджмент - это:
способ, манера общения с людьми;
власть и искусство управления;
особого рода умелость и административные навыки, которым обычно обучают;
орган управления - административная единица, без которой не может существовать ни одна организация.
Главная задача людей в аппарате управления - это эффективное использование и координация всех ресурсов организации (капитала, зданий, оборудования, материалов, труда, информации) для достижения ее целей.
Кроме того, менеджмент -
это умение использовать опыт, навыки, знания, интеллект для достижения целей;
это область человеческого знания, способствующая приобретению навыков управления;
это подготовка определенной категории людей для выполнения работ по управлению.
По мнению Короткова Э.М., менеджмент - это целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность. Управление по его мнению - это процесс выработки и осуществления управляющих воздействий.
Менеджмент - область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов.
Существует несколько подходов к толкованию понятия менеджмент: 1. Менеджмент – это вид человеческой деятельности, направленный на достижение поставленных целей; 2. Менеджмент – это процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты строят организацию и управляют ей. Сущность этого процесса раскрывается через функции менеджмента: 1. планирование – процесс постановки целей и создание схемы действий для ее достижения. 2. организация – процесс построения структуры фирмы – распределение между работниками прав использовать ее ресурсы для достижения целей, а так же создание необходимых для этого условий. 3. мотивация – процесс побуждения и активизации работника на эффективные труды. 4. контроль – процесс определения качества выполняемой работы и ее корректирование для достижения целей. 5. координация – деятельность по обеспечению согласованности действий работников и организации.