Пунктуальность

Важный навык.

Редкий навык.

Быть пунктуальным с каждым годом все сложнее и сложнее.

С одной стороны – пробки.

С другой стороны – некое всепрощение: мол, «как же с этими пробками и многозадачностью» успеть прийти вовремя?

Но для №.1 важно быть пунктуальным по жизни, быть пунктуальным всегда и везде:

• вовремя приходить на встречу, работу, переговоры;

• вовремя сдавать работу;

• вовремя делать звонок;

• вовремя закрывать проект;

• вовремя отправлять письмо.

У японцев есть концепция управления производством just in time – точно в срок. Возьмите ее на вооружение.

Делайте все точно в срок.

Приходите всегда точно в срок.

Будьте японцем, станьте настоящим самураем, когда дело касается времени.

Если у вас не получается быть пунктуальным, придумайте себе мотивацию.

Например, я, когда опаздываю на встречу, всегда плачу за всех ее участников, сколько бы их ни было.

Однажды я «попал» на очень большие деньги – и с тех пор не опоздал ни разу.

Лучше прийти раньше на 15 минут, чем опоздать на всего лишь одну минуту (могут не простить).

В компании Procter & Gamble есть замечательное правило: если ты не пришел на пять минут раньше, ты на пять минут опоздал.

Это должно быть и вашим правилом.

Лучше сдать работу на несколько часов раньше.

Иногда это не получается: проект большой, много вовлеченных сторон, согласований…

Тогда высший пилотаж – сдать в срок.

Однажды клиент ждал от меня отчет «сегодня».

В 19 часов он позвонил мне сам. Отчет не был готов (было много нюансов), но я успокоил его и сказал, что отчет будет.

В 23:58 (без преувеличений!), за две минуты до окончания «сегодня», я отправил ему письмо с отчетом.

В 23:59 я получил ответное письмо: «Сражен».

Лучше отправить письмо на пять минут раньше.

А вот звонить нужно точно в срок.

Меня удивляют люди, которые дозвонятся до меня и спросят: «Удобно вам сейчас поговорить?»

Я прошу перезвонить через 15 минут, а мне перезванивают через два часа.

Удивите меня!

Если я попросил перезвонить через семь минут, перезвоните через семь минут!

В общем, будьте пунктуальны. Всегда.

Будете пунктуальны вы – другие будут подтягиваться, будут пунктуальными по отношению к вам.

Читать

Е. Шварц. Сказка о потерянном времени:)

Умение держать слово

Сказано – сделано.

В реале это два отдельных человека.

Шутка

Пообещал – сделал.

Правило-то простое, но ему очень непросто следовать.

Один из тестеров книги вот так эмоционально написал мне на эту тему: «Слово в бизнесе – это фундамент! Жаль, не все это понимают.

Я как-то слышал выступление Ирины Хакамады о том, что настоящий бизнесмен – это человек, который твердо и фанатично держит свое слово. “Купеческое слово” – это наша традиция. Это произвело на меня и мою совесть сильное впечатление.

Таких людей становится больше и больше… и я счастлив, что это так».

Но вы как №.1 должны научить себя держать свое слово. Или научиться говорить «нет».

Запишите то, что пообещали, чтобы не забыть. Поставьте в календаре напоминание (а если нужно, несколько).

«Как я обещал» – мое любимое начало письма, неважно, я его инициатор или пишу ответ).

Это значит, что я держу свое слово.

Это значит, что слово держит тот, кто мне пишет.

Держите слово.

Этот навык очень поддержит вас.

Читать

—