Уровни управления фирмой

Независимо от структуры фирмы, кампании, ассоциации, объединения определение уровня руко­водителей осуществляется через название должности, и традиционно делится на три категории с точки зре­ния функций, которые они выполняют в фирме, ас­социации, объединении и т.д. (См. рисунок № 5).

Руководители на техническом уровне в основ­ном занимаются ежедневными операциями и дейст­виями, необходимыми для создания художественных ценностей или оказания культурных услуг.

Руководители, находящиеся на управленческом уровне, в основном заняты управлением и координа­цией внутри фирмы. Они согласовывают разнообраз­ные формы деятельности различных подразделений.

Руководители на институциональном уровне заняты в основном разработкой проектов, перспек­тивных планов, формулированием целей, управлени­ем отношениями между фирмой и внешней средой.

Рисунок №5

УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ

63

Сопоставление и анализ структурных элемен­тов систем управления зарубежных и отечественных организаций позволяет нам сделать вывод о том, что сущность их одинакова, а различие проявляется толь­ко в формулировании основных должностей.

Так, в западных фирмах, объединениях, ассо­циациях и т.д. различают:

—  топ-менеджмент, то есть высшее звено уп­равления; у нас этому уровню соответствует генераль­ный директор, совет, правление;

— среднее звено управления; у нас — руководи­тели управления, дирекция и т.д. других аналогичных им подразделений;

— низший уровень управления; у нас — руково­дители отделов, групп, коллективов.

Таким образом, мы видим, что структура руко­водства в зарубежных и в отечественных фирмах, при наличии сходства и различий означает организацию работы людей, сотрудников, всего коллектива с тем, чтобы она в максимальной степени соответствовала их потребностям, позволяла активизировать их рабо­ту и повысить эффективность.

РОЛЕВЫЕ ФУНКЦИИ

Ролевая функция руководителя определяется набором поведенческих правил, соответствующих конкретной фирме, ассоциации или конкретной долж­ности. Известный ученый Г. Минцберг сравнивает де­ятельность продюсеров, менеджеров и др. с деятельно­стью актера. Они так же, как герои в пьесе, имеют свои

64

роли, которые заставляют их вести себя определенным образом. Они занимают должности в качестве руково­дителей подразделений, и именно это определяет их служебное поведение. Они, как и актеры, могут влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание, хотя как личности могут дать собственную интерпрета­цию этих ролей. Г. Минцберг выделяет десять ролей, которые, по его мнению, принимают на себя руково­дители в различные периоды и в разной степени. Мне кажется, что предлагаемая им классификация пред­ставляет интерес для соотношения с системой управ­ления фирмами шоу-бизнеса в нашей стране. Г. Минц­берг классифицирует десять управленческих ролей в рамках трех крупных категорий:

— межличностные роли;

— информационные роли;

— роли по принятию решений.

Таблица № 1.

ДЕСЯТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РОЛЕЙ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ Г. МИНЦБЕРГА

Роль	Описание	Характер деятельности
	Межличностные роли
Глав­ный ру­ководитель	Символический глава, в обязанности которого выполнение обычных обязанностей входит выполнение правового или социального характера	Церемониалы, действия, обязываемые положением, ходатайства

65

Лидер	Ответственный за мотива­цию и активизацию подчи­ненных, ответственный за набор, подготовку работ­ников и связанных с этим обязанности.	Фактически все управленческие действия с уча­стием подчи­ненных
Связу­ющее звено	Обеспечивает работу само­развивающейся сети внеш­них контактов и источни­ков информации, которые предоставляют информа­цию и оказывают услуги.	Переписка, участие в совещани­ях на стороне, работа с внешними организациями и лицами.
	Информационные роли
При­емник инфор­мации	Разыскивает и получает разнообразную информа­цию (в основном текущую) специализированного ха­рактера, которую, понимая организацию и внешние условия, успешно исполь­зует в интересах своего де­ла, выступает как нервный центр внешней информа­ции, поступающей в орга­низацию.	Обработка всей почты, осуще­ствление кон­тактов, связан­ных с преимуществен­но с получени­ем информации (периодические издания, ознакомительные поездки).
Распространитель	Передает информацию, полученную из внешних источников или других подчиненных членам орга-	Рассылка почты по организаци­ям с целью по­лучения инфор-

66

инфор­мации	низации, часть этой ин­формации носит фактичес­кий характер, другая требу­ет интерпретации, отдельных фактов для фор­мирования взглядов орга­низации	мации, вербаль­ные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры и беседы).
Пред­стави­тель	Передает информацию для внешних контактов орга­низации относительно пла­нов, политики, действий, результатов работы органи­зации, действует по вопро­сам данной страны.	Участие в засе­даниях, обра­щение через почту, устные выступления, включая пере­дачи информа­ции во внешние организации и другим лицам.
	Роли, связанные с принятием решений
Пред­прини­матель	Изыскивает возможности внутри организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает «проекты по совершенствованию», при­носящие изменения, контролирует разработку кон­кретных проектов.	Участие в засе­даниях с обсуж­дением страте­гии, обзоры ситуации, вклю­чающие иници­ирование или разраработку проектов усовер­шенствование деятельности.

67

Устра­няю­щий нару­шения	Отвечает за корректиро­вочные действия, когда ор­ганизация оказывается пе­ред необходимостью важных и неожиданных на­рушений.	Обсуждение стратегических и текущих во­просов, вклю­чая проблемы и кризисы.
Рас­преде­литель ресур­сов	Ответственный за распре­деление всевозможных ре­сурсов организации — что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных реше­ний в организации.	Составление графиков, за­просы полномо­чий, всякие действия,связанные с составлением и выполнением бюджетов, про­граммирование работы подчи­ненных.
Веду­щий перего­воры	Ответственный за предста­вительство организации на всех значительных и важ­ных переговорах.	Ведение пере­говоров.

Интересным и достаточно точным примером соотнесения управленческих ролей, предлагаемых Минцбергом, с практической деятельностью ряда отечественных организаций в области музыкальной эстрады могут служить структура и межличностные роли «Международного союза деятелей эстрадного искусства».

У Минцберга — главный руководитель, а в на-

68

шем случае президенты указанных организаций, по сути, исполняют роль символического Главы. Они фактически выполняют обычные обязанности право­вого или социального характера. Их деятельность, как показывают материалы обследования работы данных президентов, заключается в том, что они в со­ответствии со своим положением в основном принимают участие в акциях, связанных с награждениями артистов орденами и медалями, присвоения им по­четных званий «заслуженный артист», «народный ар­тист», заслуженный деятель искусства» и т.д., а также в церемониалах открытия и закрытия фестивалей и конкурсов артистов эстрады, в юбилейных мероприя­тиях концертных организаций, театров, выдающихся деятелей искусства и т.д. Они, пользуясь своим поло­жением и авторитетом, нередко ходатайствуют перед правительством страны и Москвы, общественными организациями о материальном и моральном поощ­рении наиболее известных и популярных артистов.

Я не случайно обратил Ваше внимание на эту работу, на эту схему. В ней наглядно показано сходст­во межличностных ролей западных и отечественных фирм, различие же проявляется только в названии должностей — «главный руководитель» и «президент», а в сущности, характер их деятельности совпадает.

Кроме того, представленная в таблице типиза­ция ролей и примеры для каждой роли убедительно показывают, что они не могут быть независимы одна от другой. Наоборот, они взаимозависимы и взаи­модействуют для создания единого целого. Межлич­ностные роли вытекают из полномочий и статуса ру­ководителя в организации и охватывают сферу его

69

взаимодействия с людьми. Эти межличностные роли могут сделать руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновре­менно заставляет его играть информационные роли, действовать в качестве центра обработки информа­ции. Принимая на себя межличностные и информа­ционные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределение ре­сурсов, улаживание конфликтов, поиск возможностей для фирмы, ведение переговоров от имени организа­ции. Все эти десять ролей, взятые вместе, определяют объем и содержание работы сотрудников независимо от характера конкретной фирмы, ассоциации, объеди­нения.