4. Управление внутренней средой

структурного подразделения организации

4.1. Изложение цели деятельности организации; описание бизнеса (вида деятельности); анализ управленческих возможностей, анализ основных показателей деятельности организации с использованием бухгалтерской отчетности, анализ экономических показателей деятельности организации.

Задание 1

Студентам, используя организацию, созданную в задании 2.3. необходимо изложить:

- цель ее деятельности;

- описать бизнес (вид деятельности);

- проанализировать управленческие возможности;

- провести тестирование по профессиональному самоопределению менеджеров и сделать выводы, исходя из полученных результатов.

Октябрьский хлебокомбинат является коллективной организацией, которая объединяет физических и юридических лиц на основе добровольного членства. Цель сельпо направлена на удовлетворение материальных и иных потребностей своих членов, получение прибыли. ОКТЯБРЬСКИЙ ХЛЕБОКОМБИНАТ осуществляет следующие виды деятельности: Основной вид – это производство хлебобулочных, а так же розничная торговля в неспециализированных магазинах, производства хлеба и мучных кондитерских изделий недлительного хранения. Управленческие возможности: повысить уровень персонала, улучшить условия труда сотрудников, усилить мотивацию, ввести отпускные работникам.

Нами был пройден тест по профессиональному самоопределению менеджеров.

ТЕСТ «ПРОВЕРЬТЕ,КАКОЙ РУКОВОДИТЕЛЬ»

Инструкция: «Ответьте «да» или «нет» на приведенные ниже вопросы».

СОДЕРЖАНИЕ ТЕКСТА

1.Охотно ли Вы беретесь за управленческие задачи, не имеющие типовых схем решения?

2.Трудно ли Вам отказаться от тех приемов управления, которыми Вы пользовались, работая наиболее низкой должности?

3.Долго ли Вы оказывали предпочтение ранее возглавлявшемуся вами подразделению ,уйдя на повышение?

4.Стремитесь ли Вы к тому чтобы вырабатывать универсальный стиль управления подходящий для большинства ситуаций?

5.Умеете ли Вы( в основном безошибочно)дать целостную оценку своим подчиненным(руководителям более низкого ранга) квалифицировав из как сильных средних или слабых руководителей?

6.Легко ли Вам выйти из рамки личных симпатий или антипатий в кадровых значений?

7.Считаете ли Вы, что универсального стиля управления нет и нужно уметь сочетать разные стили а зависимости от специфики управленческих ситуаций?

8.Считаете ли Вы, что Вам легче будет избежать конфликта с вышестоящим руководством, чем с подчиненными?

10.Часто ли оказывается верным Ваше первое интуитивное впечатление о качествах человека как руководителя?

11.Часто ли Вам приходится объяснять неудачи в управлении объективными неблагоприятными факторами (нехваткой жилья, перебоями в материально-техническом снабжении и т. п.)?

12.Часто ли Вы ощущаете, что для эффективной работы Вам не хватает времени?

13.Считаете ли Вы, что, если бы имели возможность чаще бывать на объектах, то эффективность Вашего руководства значительно бы повысилась?

14.Предстовляете ли Вы подчиненный Вам сильным руководителям значительно больше полномочий и самостоятельности в решение вопросов, чем слабым, хот и те и другие имеют один тот же должностной статус?

КЛЮЧ

Определить количество набранных баллов последующей таблице:

Таблица 3

Номер вопроса	Да	Нет
1	1	0
2	0	1
3	0	1
4	0	2
5	2	0
6	1	0
7	1	0
8	0	2
9	1	0
10	1	0
11	0	2
12	0	1
13	0	2
14	2	0

Если Вы набрали (максимально возможное количество баллов-20):

От 0 до 5 баллов- по складу Вы больше специалист, чем руководитель, и если представится возможность перейти на такую должность, как, например, главный специалист, главный инженер и т.п., -Не надо колебаться!

От 6 до 10 – нельзя сказать, что Вы сильный руководитель, но если в возглавляемом вами коллективе дела идут неплохо, то лучше не предпринимать коренных реорганизаций. Не нужно также соглашаться перейти в другой коллектив. Вам следует больше прислушиваться к мнению вышестоящих руководителей и коллектива, больше внимания уделять кадровым и перспективным вопросам, шире использовать коллективные формы принятия решений, стремиться создать и упрочнить традиции в коллективе.

От 11 до 15 – Вы относитесь к типу «руководителя – организатора», умеете сконцентрировать свои силы наиболее важных проблемах. К ним причисляете проблемы эффективного подбора и расстановки кадров, проблему разработки и согласования оптимального (реально выполняемого)плана, проблему материально-технического снабжения. Ваша сила в том, что Вы никогда не идете на поводу у текущих дел, отделяете главное от второстепенного, умеете во что бы то ни стало добиться решения принципиальных проблем, не останавливаясь перед конфликтами и высказываниями. Дела в возглавляемом вами подразделении , как правило, идут успешно. Вам можно дать один совет: не запускайте текущие дела. Перепоручая их заместителям, время от времени контролируйте исполнение.

От 16 до 20 – Вы можете вывести из прорыва отстающее подразделение, но Вам трудно работать в « текучке». Вы ищете острых ситуаций, стремитесь к перестройкам и преобразованиям, ориентированы на деловую карьеру. Обладая необходимыми управленческими способностями , не всегда успешно адаптируетесь , так как Вам мешает излишняя категоричность в оценках и суждениях , а так же , возможно, излишняя резкость в отношениях с вышестоящими руководителями.

В результате тестирования исходя из результатов можно сделать следующие выводы :Что мы относимся к типу «руководителя-организатора»,можем во время сконцентрироваться на определенной задаче, всегда отстаиваем свое мнение в любой ситуации.

Задание 2

Студентам необходимо охарактеризовать методы управления организацией, их достоинства и недостатки.

Сущность организационно-распорядительного метода в том , что любая совместная деятельность людей должна быть надлежащим образом организована т.е. спроектирована , нацелена, регламентирована , а также снабжена необходимыми инструкциями, фиксирующими правила поведения персонала в различных ситуациях. Экономические методы управления – это совокупность средств и инструментов, с помощью которых осуществляется целенаправленное воздействие на внутренние переменные предприятия (цели, задачи, структуру, технологии и людей) для создания благоприятных экономических условий обеспечения его эффективного функционирования и развития в рыночной экономике. Социально-психологический метод – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии.

Достоинства: высока компетентность функциональных руководителей: уменьшение дублирования усилий и потребления материальных ресурсов в функциональных областях; улучшение координации в функциональных областях; высокая эффективность при небольшом разнообразии продукции и рынков; максимальная адаптация к диверсификации производства; формализация и стандартизация процессов; высокий уровень использования мощностей.

Недостатки: чрезмерная заинтересованность в результатах деятельности «своих» подразделений. Ответственность за общие результаты только на высшем уровне; проблемы межфункциональной координации; чрезмерная централизация; увеличение времени принятия решений из- за необходимости согласований; реакция на изменения рынка чрезвычайно замедленна; ограничены масштабы предпринимательства и инноваций.

Задание 3

С помощью предложенной ситуации объясните причины возникновения подобной ситуации на предприятии и предложите, какие последствия она может повлечь за собой, предложите Ваши пути выхода из сложившегося положения и обоснуйте их.

4.2. Составление индивидуального плана руководителя структурного подразделения созданной организации

Ситуация

В 2008 г. на должности специалистов отдела маркетинга ЗАО «Интер-товар» были зачислены только окончившие институт маркетологи Иванова И.И. и Петров А.А. проработав полгода, Иванова И.И. обнаружила, что ее заработная плата меньше, чем у Петрова А.А.. Она решила обсудить проблему с коллегами. В ходе беседы выяснилось, что у многих сотрудников ,занимающих аналогичные должности и имеющих одинаковый стаж работы, заработная плата разнится. К концу года начальник отдела маркетинга Ухмановский Т.Л., к которому сотрудники не раз обращались за разъяснениями по поводу сложившейся ситуации, отметил снижение интенсивности и качества труда отдельных сотрудников. Руководством было принято решение выдавать заработную плату « в конвертах», т.е. размер суммарного заработка каждого сотрудника сохранялся в тайне.

Данные меры привели к кратковременному повышению производительности труда в отделе, продлившемуся около полугода. К концу 2006 года практически все сотрудники отдела маркетинга стали работать менее интенсивно ,затрачивая значительно меньше усилий, что привело к снижению качества выполняемой ими работы.

Причиной данной ситуации является то, что у сотрудников, занимающих аналогичные должности и имеющих одинаковый стаж работы ,заработная плата разнится. Руководство приняло не верное решение о выдаче заработной платы « в конвертах». Последствием оказалось менее эффективная работа сотрудников.

Предлагаемые нами пути выхода: Уровнять всем сотрудникам заработную плату . Сотрудников, которые работают наиболее активно, поощрять в виде премии. Таким образом, все работники будут стремится к повышенной заработной плате путем увеличения эффективности работы труда.

Задание 4

С использованием форм бухгалтерской отчетности, студентам необходимо рассчитать динамику основных показателей финансово-хозяйственной деятельности организации, сделать анализ основных экономических показателей работы торгового предприятия ( выручки от реализации, издержек обращения, себестоимости, прибыли и т.д.)

Нами была проанализирована бухгалтерская отчетность Октябрьского хлебокомбината и рассчитана динамика основных показателей финансово-хозяйственной деятельности исследуемой организации.

Таблица 4

Динамика основных показателей хозяйственной деятельности

ПО «Октябрьский хлебокомбинат» за 2011-2013 г.г.

Показатели	Годы			Отклонение, +/-			Темп роста, %
	2011	2012	2013		2012/ 2011	2013/ 2012		2012 / 2011	2013 / 2012
Выручка от продажи продукции, тыс. руб.	19176	25505	30188		6329	4683		133,00	118,36
Выручка в сопоставимых ценах	19176	23925,9	28345,5		4749,9	2840,5		124,77	111,14
Себестоимость проданной продукции, тыс.руб.	16668	18380	26685		1712	8305		110,27	145,18
Валовая прибыль, тыс.руб.	2508	2125	3503		-383	1378		84,73	164,85
Коммерческие расходы, тыс.руб.	1545	1219	1578		-1289	359		78,90	129,45
Прибыль от продаж, тыс. руб.	963	906	1925		-57	1019		94,08	212,47
Прибыль до налогообложения, тыс. руб.	644	645	1710		1	1065		100,15	265,12
Чистая прибыль (убыток), тыс. руб.	99	85	727		-14	642		85,86	855,29
Прочие доходы, тыс.руб.	439	930	1061		491	131		211,84	114,09
Прочие расходы, тыс.руб.	717	1129	1005		412	-124		157,46	89,02
Индекс цен	-	1,066	1,065		-	-		-	-

На основе проведенного анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия за 2011-2013 годы, можно заключить, что выручка от продажи продукции Потребительского Общества «Октябрьский хлебокомбинат» за исследуемый период имеет устойчивую тенденцию роста, который составляет в 2012 г. 33%, а в 2013г. 18,36%, что свидетельствует о том, что ПО «Октябрьский хлебокомбинат» стабильно наращивает свои объемы продаж.

Выручка в сопоставимых ценах в 2012 г. также увеличилась, рост составил в 2012 году 24,77%, в 2013 году 11,14%.

Показатель себестоимости за анализируемый период имеет устойчивую Важнейшим показателем, характеризующим деятельность предприятия, является прибыль. При эффективной работе предприятия, увеличении оборота розничной торговли и снижении издержек обращения прибыль увеличивается. Рентабельность характеризует доходность и прибыльность предприятия, основными способами увеличения прибыли является рост оборота, снижение издержек обращения, проведение маркетинговых исследований, направленных на решение следующих задач: изучение потребителей и потребительских мотиваций, определение ассортиментной, ценовой и рекламной политики.

Валовая прибыль изменялась в исследуемом периоде следующим образом: в 2012 г. по сравнению с 2011 г. произошел рост данного показателя на 6 процентных пункта, а в 2013 г. по сравнению с 2012 г. - на 6,6 процентных пункта.

Прибыль до налогообложения в 2012 г. по сравнению с 2011 г. снизилась на 1502 тыс. руб., а в 2013 г. по сравнению с 2012 г. - на 64 тыс. руб. При этом чистая прибыль в 2012 г. снизилась на 1453 тыс. руб. по сравнению с 2011 г., а в 2013 г. - на 70 тыс. руб. по сравнению с 2012 г.

Рентабельность финансово-хозяйственной деятельности Октябрьского хлебокомбината в 2012 г. уменьшилась на 0,64 процентных пункта по сравнению с 2011 г., а в 2013 г. увеличилась по сравнению с 2012 г. - на 0,07 процентных пункта.

Задание 5

Студентам необходимо составить план индивидуальной работы руководителей структурного подразделения созданного предприятия на рабочую неделю.

Таблица 5

План индивидуальной работы руководителя структурного подразделения на неделю

День недели	Виды работы руководителя
Понедельник	Деловая переписка, проведение совещания с персоналом
Вторник	Телефонные переговоры, рассмотрение жалоб и предложений
Среда	Собеседование по приёму на работу, конкурс лучшего работника, экскурсия по предприятию новым работникам
Четверг	Презентация нового продукта, обсуждение личных просьб и вопросов сотрудников
Пятницы	Проведения переговоров с руководителями предприятия, плановый осмотр.

Таким образом, нами было выполнено задание 5, в котором мы составили план индивидуальной работы руководителя структурного подразделения созданного предприятия на рабочую неделю.