Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Otvety_po_biletam (1).doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
1.2 Mб
Скачать

2. Общение. Техники ведения беседы.

Общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между отдельными людьми и их группами. Этот процесс порождается потребностями людей в совместной деятельности, которая многократно умножает их силы. Существует множество способов завязать беседу - их число зависит только от вашего воображения. Бывает, что ситуация сама подсказывает верный путь. Вы можете начать с приветствия и назвать свое имя, предложив собеседнику также представиться. Можно попросить позволения присоединиться к кому-нибудь или, наоборот, пригласить другого человека присоединиться к вам или вашей компании, угостить чем-нибудь, предложить вместе позавтракать или провести досуг. Возможно, вы в состоянии кому-то помочь, предоставить полезную информацию или же сами нуждаетесь в помощи и совете - сделайте это темой вашей беседы. Уместно также начинать разговор с комментария или вопроса о деятельности других людей. Можно поинтересоваться мнением собеседника или высказать собственное суждение об объединяющем вас предмете, например, о детях, школе, работе, о месте, где вы сейчас находитесь, и т.п.

Не исключено, что вам захочется обсудить с ним погоду, новости, политические, культурные или спортивные события. Великолепный способ завязать беседу - сделать человеку комплимент, который может относиться к его одежде, прическе, украшениям, улыбке, смеху, личным качествам, эрудиции, опыту " и т.д. Попробуйте начать разговор с вопроса о собеседнике или с рассказа о себе. Темой могут служить события прошедшего дня, место рождения, работа, занятия, семья, интересы, хобби, вопросы воспитания и образования, личные достижения, иногда переживаемые чувства. При разговоре с малознакомым человеком следует, однако, избегать личных тем, таких как, финансовое положение, секс, а в некоторых случаях и возраст.

Если вы встречаетесь или беседуете с человеком впервые в жизни, будьте предельно кратки в своих суждениях. Перед тем как пуститься в пространное разъяснение или рассказать длинную историю, с помощью нескольких простых предложений и наводящих вопросов убедитесь в том, что данный предмет действительно представляет интерес для собеседника. Понаблюдайте за тем, как он вам отвечает - подробно или кратко? Дружелюбно или с вежливой скукой?

Если собеседник заинтересован в разговоре с вами, ваша тема найдет отклик и будет развита. Часто в ходе беседы люди переходят от одной темы к другой при помощи вопросов, ответов и связок, порождающих другие вопросы, похожие мысли, новые темы. Чем шире круг ваших интересов и увлечений, тем больше предметов для разговора, тем легче совершенствовать технику ведения беседы. Старайтесь быть в курсе текущих событий, читайте газеты и журналы, ходите в кино, театр, на концерты, интересуйтесь спортом, смотрите телевидение - и у вас появится немало возможностей заинтересовать своего собеседника. Шутки, розыгрыши, интересные и забавные истории, приключившиеся с вами, также могут послужить превосходными темами для разговора.

Искусство ведения беседы подразумевает тонкий баланс между умением говорить и способностью слушать. Не пытайтесь доминировать в общении, принимая на себя роль неутомимого оратора. Это просто эгоистично и лишь нагоняет скуку на окружающих. С другой стороны, говорить слишком мало - значит, казаться скучным, незаинтересованным или равнодушным. Нормальная беседа должна включать как передачу, так и прием информации. Когда вас о чем-либо спрашивают, не стесняйтесь сказать чуть больше, чем просто "да" или "нет" - так вы покажете свою заинтересованность в общении и поможете собеседнику определить направление для продолжения разговора. Если ему скучно говорить об интересующем вас предмете, лучше переменить тему или задать вопрос.

Как правило, человек становится более искренним и открытым, когда чувствует со стороны собеседника неподдельный интерес к своей жизни и суждениям. Воспитывайте в себе расположение к окружающим и терпимость к различным точкам зрения. При общении старайтесь разговорить людей, задавая вопросы, начинающиеся со слов "что", "почему" и "как", которые требуют более развернутых ответов, нежели просто "да" или "нет".

Мы можем проявить свой интерес к собеседнику не только вербально, время от времени произнося: "Хм, это интересно", "Да, конечно", "Гм-мм", и т.д., но и невербально, повернув к нему голову и глядя ему в глаза, кивая головой, сохраняя в течение разговора на своем лице дружелюбное и заинтересованное выражение. Меняйте тон своего голоса в зависимости от темы разговора. В том случае, если собеседник делится с вами своими переживаниями или рассказывает о постигших его неприятностях, смягчите тембр голоса, придайте ему выражение озабоченности. Таким образом, вы проявите к человеку расположение и участие, окажете ему эмоциональную поддержку.

Поверьте, даже если ваш собеседник сам знаком с этими маленькими хитростями общения, он оценит их по достоинству и ответит вам искренностью и благодарностью.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]