21 Маусым – жолға дайындалу, қайта елге оралу.

Қорытынды

«DHL» фирмасы 1999 жылы Алматы қаласында құрылды. Он бес жылда фирма өзіңе тұрақты клиенттерді тапты, авиатасмалдау арқылы тасмалдау құжаттарын жасау бойынша Алматы қаласында орналасқан. ЖШС «DHL» фирмасының әрiптестерi республикалық авиакомпаниялар болып табылады.

Фирманың негiзгi қызмет бағыттары:

• шетелде де, Қазақстан Республикасы iшiнде де туристтiк қызметтiң;

• жүзеге асыруы;

• ұйым және визалы қолдауды қамтамасыз ету;

• шетелдiктөлқұжаттардың рәсiмделуi;

• жекежәнетоптықтурлардыұйымдастыру;

• көлiк қызмет көрсетудi ұйымдастыру, соның iшiнде билеттердiң көлiктiң барлық түрлерiне брондалуы;

• белгілі елде туристтердің тұруын қамтамасыз ету, соның iшiнде мейманханалық нөмiрлердiң брондалуы.

Фирманың барлық маркетинг жұмысын директор жүзеге асырады. Оның жүргізу тактикасы мен әдістері жақсы деген бағаға иеленген, себебі фирма табыстары жылдан жылға көтеріліп отыр. Маркетингтік жұмыстары, баға саясаттарын орнату, жарнамасын жасау жөніндеде іске асқан нәтижелері ерекше орынды алады.

Өндірістік практика өту барысында алдымен фирма туралы көптеген мәлімет жинадым. ЖШС «DHL» фирмасында өткен өндірістік тәжірибемде өз білімімді әрі қарай жетілдіріп, мамандығымыздың толық қызметін қалай атқарылуын үйрендік. Практиканың алғашқы күндерінен бастап мекеме басшысы мен қызметкерлері бізді осы туризм саласы туралы толық ақпарат беріп, біздің білуімізге қажетті мәліметтермен таныстырып отырды. Сонымен қатар біз офис техникасымен жұмыс істеуді, телефонмен сөйлесу, адамдармен қарым-қатынас жасау, хаттарды толтыру, жіберу, шақыру қағаздарын рәсімдеуді үйретті. Әлем елдеріне қажетті құжаттар пакеті мен визалық қолдау жұмыстарымен айналыстым. Әр елдің ерекшелігі бойынша әдет-ғұрып, жеке салттарын туристерге түсіндірудің, қонақүй мен экскурсияларды тек туристік мекеме көмегімен таңдаған дұрыс екенін, ол сапалы және қауіпсіз болатынын жеткізе білуді үйрендім.

Практика барысында келісім-шарттарға отыру, келіссөздерді жүргізу техникасын қарадым. Ал бухгалтерлік жағынан туристік мекеме шығындары мен кірістерін есепке алуды, шот төлемдер түрін қарастырдым. Сыртқы Істер Министрлігіне құжаттарды тапсыру ретін және алу уақытына қатыстым. Банктік төлемдерді жүргіздім. Практика өткен уақытта мен өз білімімді шыңдап, одан әрі жетілдіре түстім. Болашақ мамандығымыздың қалай жүзеге асып, қалай орындалатынын көрдім.

ПАЙДАЛАНЫЛҒАН ӘДЕБИЕТТЕР ТІЗІМІ

1. . Қазақстан Республикасындағы туристік қызмет туралы 2001 ж. 13

маусымдағы № 211-ІІ Қазақстан Республикасының Заңы. – Алматы: ЮРИСТ. 2008

2. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. М., 2004

3. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка туристических услуг.М., 2004

4. ЖШС «Хикмет Тревел» фирмасының жылдық есебі мен

құжаттары 2008-2012 жылдар

5. ЖШС «Хикмет Тревел» фирмасының жарғысы

6. Дурович А., Копанев А. Маркетинг в туризме. – Минск, 2004.

7. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. –М. 1997.

8. Туристический бизнес: Практическое пособие для турфирм и их клиентов – М. 1997

9. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.:Нолидж,1996.

10. Вуколов, В.Н. Роль туризма в экономике и социальной сфере Современного Казахстана. //Казахстанское общество сегодня: социально-институциональные сдвиги и экономическое развитие. Алматы: Университет "Туран" - 1998. – 216 б.

11. Бурж Халифа. http://kk.wikipedia.org/wiki/Бурж_Дубай

12. http://kk.wikipedia.org/wiki/Бурж_әл-Араб

13. http://kk.wikipedia.org/wiki/Абу-Даби_(қала)

48