71,Деловые, социальные, психологические, моральные требования к руководителю.

Выделяют три вида моральных качеств – это порядочность, способность

привлекать к себе людей, умение воздействовать на подчиненных.

Порядочность рассматривается как правдивость, уважительное и справедливое

отношение к подчиненным, здоровое восприятие критики.

Правдивость является основой нравственности. Доброкачественная информация

препятствует демагогии, самовосхвалению, бюрократизму. Без правды невозможна

нормальная совместная работа, осуществление всесторонне взвешенной деятельности.

Применительно к личности руководителя, выделяют три класса составляющих:

- биографические характеристики;

- способности (умения, знания, компетентность);

- черты личности.

Биографические характеристики включают: возраст, пол, социальный статус,

образование.

Черты личности включают: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная

уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижению,

предприимчивость, ответственность, независимость, общительность.

Деловые качества руководителя определяются:

- способностью находить кратчайший путь к достижению цели;

- способностью к самостоятельному мышлению и оперативному принятию

обоснованных решений;

- способностью к последовательному и инициативному обеспечению их

выполнения;

- способностью высвобождать человеческую энергию (инициативу, энтузиазм).

Для этого необходимо:

- уметь проводить квалифицированный анализ ситуации и разбираться в сложной

обстановке;

- точно воспринимать предписания вышестоящих руководителей;

- разрабатывать альтернативные решения с последующим выбором наиболее

результативного;

- своевременно определить содержание действий, требуемых для разрешения

возникающих проблем;

- ясно ставить задачи перед подчиненными и осуществлять эффективный контроль

их исполнения;

- проявлять волю и настойчивость в преодолении возникающих трудностей.

Социально-психологические требования к руководителю:

учитывать при общении с подчиненными их индивидуальные психологические

особенности;

- поощрять проявление инициативы;

- соблюдать правила конструктивной критики;

- быть внимательными даже к заведомо нереальным предложениям;

- быть хладнокровным, уравновешенным, тактичным, уметь внимательно

выслушать собеседника

- учитывать особенности мужчин и женщин в коллективе.

72,Стили управления, их характеристика.

Стиль руководства – это манера поведения руководителя по отношению к подчинённым, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации. 1. Автократичный (авторитарный) стиль – централизация власти в руках одного руководителя; ставка на администрирование и ограниченные контакты с подчинёнными. Автократ единолично принимает или отменяет решения, не даёт возможности подчинённым проявить инициативу, категоричен, часто резок с людьми. Всегда приказывает, распоряжается, наставляет, но никогда не просит. Новое воспринимается с осторожностью, в работе практически пользуется одними и теми же методами. При первом благоприятном случае старается избавиться от сильных работников и талантливых людей. Достоинства стиля: • обеспечивает чёткость и оперативность управления;• создаёт видимое единство управленческих действий для достижения поставленных целей;• минимизирует время принятия решений, в малых организациях обеспечивает быструю реакцию на изменение внешних условий;• не требует особых материальных затрат;• в «молодых», недавно созданных фирмах, позволяет быстрее и успешнее справиться с трудностями становления. Очевидные недостатки стиля:• подавление (неиспользование) инициативы, творческого потенциала исполнителей;• отсутствие действенных стимулов труда;• громоздкая система контроля;• в крупных фирмах – обюрокрачивание аппарата управления;• невысокая удовлетворённость исполнителей своим трудом;• высокая зависимость группы от постоянного прессинга руководителя.

2. Демократический стиль - характеризуется разделением власти и участием работников в управлении, при этом ответственность не концентрируется, а распределяется в соответствии с переданными полномочиями. Инструкции – в форме предложений, речь не сухая – а товарищеский тон, похвала и порицание – с учётом мнения коллектива. Распоряжения и запреты проводятся на основе дискуссий. При осуществлении контроля демократ обращает внимание на конечный результат. Такая обстановка создаёт условия для самовыражения подчинённых, у них развивается самостоятельность – это способствует восприятию достижения целей организации, как своих собственных. Демократический стиль позволяет:• стимулировать проявление инициативы, раскрывать творческий потенциал исполнителей; • успешнее решать инновационные, нестандартные задачи; • эффективнее использовать материально – договорные стимулы труда;• включать психологические механизмы трудовой мотивации; • повысить удовлетворённость исполнителей своим трудом; • создать благоприятный климат в коллективе.

3. Либеральный стиль - отличается полной свободой коллективных и индивидуальных решений сотрудников при минимальном участии руководителя. Этот стиль предполагает склонность к излишней терпимости, снисходительности, нетребовательности. Менеджер либерал обычно предпринимает решительные действия только по указаниям вышестоящего руководства и стремится уклониться от ответственности за полученные неудовлетворительные результаты. В стремлении приобрести и укрепить авторитет он способен предоставить подчинённым различного рода льготы, выплачивать незаслуженные премии. Во взаимоотношениях с подчинёнными корректен и вежлив, положительно реагирует на критику, не любит контролировать их работу, не может отказать работнику, не чувствуя себя виноватым. Его больше волнует, что о нём думают сотрудники. Либералы непринципиальны, под влиянием разных людей и обстоятельств могут менять решение по одному и тому же вопросу. Он может сам выполнить работу за нерадивого подчинённого, т.к. не любит увольнять плохих работников. Главное для него – поддержание хороших отношений с подчинёнными, а не результат работы. Арсенал средств воздействия на коллектив – просьбы, уговоры. При кризисных ситуациях, когда требуются энергичные действия всей команды – хорошие личные отношения исчезнут, а деловых при таком стиле нет.