9. Концепция административного управления Анри Файоля.

Согласно теории Файоля, организация рассматривалась как замкнутая система управлять которой, систематизировано, чтобы эффективно достигать поставленных целей.

Применительно к деятельности высшего звена, Анри Файоль сформировал 14 принципов управления : 1)Разделения труда – целью является выполнение работы большей по объему и лучшей по качеству, это достигается засчет уменьшения числа целей на которые должны быть направлены внимания и усилия. 2) Полномочия и ответственность. Полномочие – право отдавать приказ, а ответственность есть ему составляющая противоположность. 3) Дисциплина полагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между администрацией и работниками. 4)Единоначалие – работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника. 5) Единство направления. Каждая группа действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя. 6) Подчинение личных интересов общим. Интересы одного работника не должны доминировать под интересами организации. 7) Вознаграждение персонала. Для того чтобы организовать верность и поддержку работников, они должны получать справедливую заработную плату. 8) Централизация. Естественный порядок вещей, однако, соответственно степени централизации будет меняться в зависимости от ситуации. 9) Порядок. Должно быть место для всего и всему свое место. 10) Скалярная цепь. (иерархия). 11) Справедливость связанная с сочетанием доброты и правосудия. 12) Стабильность рабочего места для персонала. 13) Инициатива означает разработку плана и обеспечение его усиленной реализации. 14) Корпоративный дух.

Заслугой Файоля является то, что именно он поставил вопрос о необходимости рассматривать управление как универсальный процесс.

10.Школа «человеческих» отношений и поведенческий аспект в управлении.

Школа человеческих отношений. В связи с тем, что классическая школа управления недостаточно учитывала человеческий фактор, на западе 1930-1950 гг , распространение получила неоклассическая школа или школа человеческих отношений. Создатели данной школы человеческих отношений использовали управление, достижения социологии и психологии. Они обосновали необходимость переноса центра тяжести в управлении с выполнения хозяйственно – экономических задач, на отношения между людьми.

Первым кто осознал важность гуманизации процесса управления был немецкий ученый Гуго Мюнстерберг. Первая школа промышленных психологов была создана им.

Мери Паркер Фоллетт. Мери Паркер изучает социально – психологические отношения в небольших группах. Выдвинула новую для своих времен идею гармонии труда и капитала на базе правильной мотивации и учета интересов всех заинтересованных сторон. Мери Паркер попыталась соединить в единое целое 3 школы : научного управления, административного управления и школу человеческих отношений.

Она считала, что менеджер должен управлять в соответствии с ситуацией, а не только с предписаниями функции управления.

Элтон Мэйо. Он создал социальную философию менеджмента, сделал вывод об особой роли в производстве человеческого фактора.

В области психологии под человеческими факторами понималось – личность, группа и коллектив включенные в систему управления, более конкретное понимание связи с человеческими потребностями. Исследования проведенные Абрахамом Маслоу, мотивами поступков людей является не экономические силы, а различные потребности которые не всегда могут быть удовлетворены с помощью денег. Маслоу считал, что производительность труда рабочих может повышаться не столько в связи с увеличением заработной платы, сколько в результате изменения отношения между работниками и менеджерами, повышение удовлетворенности своим трудом и социально – психологическим климатом в коллективе.

Поведенческая школа. С конца 1950гг школа человеческих отношений начинает активно трансформироваться в школу поведенческих наук.

Суть инновации заключается в замене методов налаживания межличностных отношений, мероприятия по повышению эффективности на уровне отдельного работника и организации в целом.

Главная цель поведенческой школы – оказать работнику такую помощь, которая помогла бы ему осознать свои возможности и вполне раскрыть свой творческий потенциал.