40. Руководитель в системе управления персоналом (эффективность организации)

Менеджмент представляет собой сложную систему, состоящую из органов разного уровня, работников разных категорий из разных подразделений и служб.

Центральное место в данной системе занимает руководство, которое выполняет следующие функции:

1. Выработка общего плана действий организации

2. Координация работы всех подразделений

3. Воздействие на нижестоящие звенья и их руководителей

4. Подбор кадров на различные участки работы

Функции руководства реализуют руководители.

Существуют 2 основных типа руководителей:

-линейные

-функциональные

Линейные руководители возглавляют линейные подразделения и всю систему управления. Линейные руководители принимают решения по всему кругу проблем общего руководства.

Функциональные руководители возглавляют функциональные подразделения.

Если руководитель возглавляет функциональный отдел, то по отношению ко всей системе он является функциональным руководителем, а по отношению к работнику конкретного отдела – является линейным руководителем.

По занимаемым в управленческой иерархии уровням, руководители составляют 3 звена:

-первичное

-среднее

-высшее

К первичному относят руководителей на уровне участков, цехов

Средние – крупные структурные подразделения организации

Высшее – руководители самостоятельных организаций (директор, председатель)

Хозяином организации – может быть государство, муниципалитет, трудовой коллектив, акционеры и частные собственники

Хозяин определяет механизм назначения общего руководства.

Положение руководителя определяется теми полномочиями, которые ему передает собственник. Сумма полномочий, которыми обладает руководитель, называют властью руководителя.

Руководители разного уровня могут быть и собственниками (полными или частичными).

Функции собственника четко отделены от функций управления. Собственник назначает управляющих, но само управление организуют управляющие.

Если же собственник работает в управлении, то он должен выполнять только те обязанности, которые вытекают из его должности.

Влияние, которое имеет руководитель, называют авторитетом. Он может быть формальным (определенный должностью) и реальный, который определен отношениями подчиненных к руководителю. Главной и определяющей является формальная власть.

Неформальная власть может только дополнять авторитет, усиливая или ослабляя его.

41. Групповая динамика.

Вопрос №1. Группы, как объект управления.

Коллективом можно назвать группу людей, которая имеет единые, общественные, ценные цели.

Для достижения этих целей и организуются самостоятельная совместная деятельность. Работники вступают в определенные отношения взаимной зависимости, взаимной ответственности, соблюдая равенства в правах и обязанностях перед коллективом, имеющие свои организационные структуры и взаимодействием с другими коллективами на выгодной и справедливой основе.

Действующая в коллективе жесткая система ограничений, делает поведение его членов предсказуемым и легко управляемым. Трудовым коллективам присущи характерные специфические социально-психологические черты, а так же предрасположенность групповых интересов определенной системе ценностей с разбиением на малые группы.

Малая группа – собрание некоторого числа людей, которые согласованно взаимодействуют на основе общих для них ценностей и психологически влияют друг на друга.

Малые группы имеют структурные и динамические характеристики.

Структурные характеристики малых групп заключены в степень дифференциации, сплоченности, типах организации управления и контроля за групповой деятельностью.

К динамическим характеристикам относятся способы достижения групповых целей, система групповых ценностей, система норм поведения.

На работу группы особое влияние оказывают ряд факторов:

1.Мотивация

2.Общность целей и интересов

3.Единство действий, дисциплины и ответственности

4.Отношение взаимосотрудничества и личного общения

5.Свобода деятельности

Особенности социально-психологического(экономического (хз сам что написал)) активности трудовых коллективов:

1.Автономия – предоставление трудовому коллективу прав самоуправления и определенной самостоятельности в выборе средств и способов достижения поставленных задач.

2.Оптимальность размеров – можно выполнять возложенные функции при высоком уровне экономических и технологических показателей и минимуме затрат.

Оптимальный размер трудовых коллективов учитывает разные критерии начиная от наилучшей организационной структуры, заканчивая количественным составом.

Оптимальный размер малых групп не должен превышать 5-7 человек.

3.Интегративность – дает наглядное представление о способности трудовых коллективов сохранять и развивать организационно-правовые формы, структуры, функции, механизмы реализации интересов и потребностей.

4.Сплоченность – содействует выполнению каждым членом коллектива своей социальной роли с учетом складывающейся обстановки, а так же активного и творческого участия в общении, образовании и воспитании, степени дисциплинированности и ответственности, товарищества, сотрудничества и взаимопомощи.

Трудовые коллективы по своему составу не однородны, неодинаковы потребности и интересы людей, что порождает неопределенность. Природа неопределенности лежит в изначальной иррациональности человеческой индивидуальности. Никакими фиксированными, формальными и неформальными ограничениями нельзя отменить субъективизм индивидуальных решений. Нет гармонии в желании, словах и делах человека.

Фактор неопределенности в социальных системах делает организационную деятельность искусством.

Важная задача управленческой деятельности заключена в обеспечении сплоченности трудовых коллективов и отдельно взятых работников для стабилизации производства в этой связи растет значение материального и морального стимулирования за производительный труд, а также растет значение формирования здоровых потребностей и интересов.

Вопрос №2. Подходы к классификации групп.

Организация процесса производства базируется на широком применении, взаимодействии формальных и неформальных групп.

Формальные группы – группы которые создаются официально или по воле руководителя. Формальные группы создаются на основе законодательства, инструкций и положений.

В данных документах четко регламентируется структура, иерархия, полномочия и ответственность.

Существует 3 типа формирования групп:

1.Командная группа – она состоит из руководителя и его подчиненных. В команде присутствует взаимозаменяемость.

2.Производственная (целевая) группа – создается для достижения определенной цели, т.е. данная группа носит целевой характер. Она имеет определенную самостоятельность в планировании и в осуществлении своей деятельности. За свою деятельность группа получает вознаграждение.

3.Комитеты – группа, состав которой определен другими группами, комитеты часто называют советами или комиссиями. Комитеты могут быть временными или постоянными. Временные комитеты создаются для выполнения определенных задач. Постоянные комитеты (совет директоров) – они руководят, консультируют, планируют, содействуют.

Неформальные группы – группы в которых межличностные и межгрупповые связи и взаимодействия не закреплены в документах.

Эти связи складываются по разным признакам : близость характера, интересов, места жительства и т.д.

Неписанные правила, которые называются нормами, способны служить для членов неформальных групп эталоном поведения, подкрепляться системой поощрений и санкций.

Для эффективного управления необходимо считаться с наличием неформальных групп то есть : 1.Признать существование неформальных групп и работать с ними для достижения целей организации.

2.Выслушивать мнение членов и их лидеров, а также преодолевать негативное влияние

3.Перед тем, как принимать решение следует просчитать воздействие на неформальные группы

4.Разрешать неформальным группам принимать участие в выработке решения.

5.Во избежание слухов и домыслов необходимо своевременно выдавать точную информацию.

Вопрос №3. Этапы развития групп.

Основные этапы развития групп :

1.«Притирка» - члены группы присматриваются друг к другу. Определяется степень личной заинтересованности в том, чтобы работать в этой группе(коллективе). Личные чувства и переживания маскируются и скрываются. Искреннего и заинтересованного обсуждения цели и методов работы практически нет. Члены группы не интересуются своими товарищами и не слушают друг друга. Творческая работа не проводится.

2.«Ближний бой» - период, когда оценивается вклад лидера, когда образуются кланы и группировки, а разногласия выражаются более открыто. На второй стадии личные взаимоотношения приобретают все большее значения, сильные и слабые стороны, отдельных членов группы, все более четко выражаются. Иногда происходит силовая борьба, в том числе за лидерство. Группа (коллектив) начинают обсуждать способы достижения согласия, стремятся к более эффективному взаимодействию.

3.«Экспериментирование» - члены группы осознают свой потенциал, который в целом возрастает. Все более актуальной становится проблема эффективного использования способностей и ресурсов группы. Возникает интерес к тому, как можно работать лучше. Методы работы пересматриваются, появляется желание экспериментировать. Применяются меры по реальному повышению эффективности работы группы.

4.«Эффективность» - группа приобретает опыт успешного решения проблем и использования ресурсов. Работники переживают, испытывают чувство гордости за свою принадлежность команде победителю. Возникающие проблемы исследуются реалистически и решаются творчески. Управленческие функции могут постепенно делегироваться то одному, то другому члену группы, в зависимости от конкретной задачи.

5.«Зрелость» - группа функционирует как коллектив сплоченный, вокруг хорошо осознаваемый всеми общих целей. Действую прочные связи между членами коллектива. Работников оценивают по достоинству, а не по их претензиям. Отношения носят неформальный, психологически комфортный характер. Личные разногласия разрешаются без отрицательных эмоций и психологического напряжения. Группа демонстрирует отличные результаты и устанавливает высокие стандарты своих достижений. Кроме того, все больше членов группы участвуют в планировании и принятии решений.

Вопрос №4. Факторы определения эффективности работы группы.

Среди основных факторов влияющих на эффективность работы выделяют :

1.Размер коллектива и его состав.

2.Групповые нормы.

3.Сплоченность.

4.Уровень группового единомыслия и конфликтности.

5.Статус и функциональная роль членов группы.

6.Отношения с партнерами.

7.Доверие.

8.Взаимопомощ.

9.Преданность.

10.Четкость.

Огромное значение в коллективе отводится дисциплине. Без дисциплины группа, организация становится слабой, не способной оказывать сопротивление постоянным порывам и хаосу.

Команда может только тогда работать, когда каждый ее член твердо придерживается договоренности. Слабая дисциплина приводит к импровизации, иногда к стремлению уйти от действительности и в конечном итоге ведет к потере внутреннего персонала работников и утрате контроля над ними.