
- •1.Понятие и сущность коммерции как одного из видов предпринимательства.
- •9.Средства индивидуализации товаров
- •2.Понятие комм права как комплексной отрасли права и её роль в развитии рыночных отношений и совершенствовании хоз-нного мех-зма.
- •3.Субъекты комм деятельности: юр лица и инд предприниматели.
- •4.Товары как объекты торгового оборота. Классификация товаров. Товары, изъятые из оборота
- •5.Классификация товаров по потребительной стоимости
- •6.Цена. Стартовая цена. Устоявшаяся цена. Монопольная цена. Демпинговая цена.
- •7.Жизненный цикл товара. Стадии жизненного цикла товара
- •8.Товарораспорядительные документы
- •10. Общие положения о приемке товаров. Порядок приемки товаров по количеству, по качеству
- •11. Экспертиза качества товаров. Правовое регулирование возврата товаров
- •12. Общая характеристика порядка разрешения споров
- •14. Претензионный порядок разрешения споров
- •15. Правовое регулирование расчетных и кредитных отношений. Понятие расчетных правоотношений.
- •16. Коммерческая тайна. Защита коммерческой тайны.
- •17. Виды утечки коммерческой тайны.
- •18. Закон рф «о защите прав потребителей».
- •19. Основные права потребителя и их содержание.
- •20. Защита прав потребителей.
- •Закон рф"о защите прав потребителей"от 07.02.1992 n 2300-1(действующая редакция от 05.05.2014)
- •Глава I. Общие положения
- •Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
- •Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
- •Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей
- •21. Понятие и основные положения о договоре.
- •22. Договоры, содействующие торговле и их характеристика.
- •23. Посреднические договоры и их характеристика.
- •24. Организационные договоры и их характеристика. Сущность организационных договоров
- •25. Наличные и безналичные расчеты.
- •26. Правовые формы и способы безналичных расчетов. Понятие и значение расчетных правоотношений
- •Безналичное обращение
- •Правовое регулирование безналичных расчетов
- •Формы безналичных расчетов
- •27. Договор банковского счета.
- •28. Понятие, формы и виды права собственности в рф.
- •29. Правовые способы защиты права собственности субъектов коммерческой деятельности.
- •30. Государственное регулирование коммерческой деятельности.
- •31. Содержание государственного контроля и органы, полномочные его осуществлять.
- •32. Знаки соответствия стандартам. Маркировка продукции знаком соответствия.
- •33. Знаки соответствия. Знаки соответствия систем обязательной сертификации.
- •34. Стандартизация и кодирование информации о товаре, 13-разрядный код ean.
- •35. Стандартизация и кодирование информации о товаре, 8-разрядный код ean.
- •36. Сертификация. Добровольная и обязательная сертификация.
- •37. Сертификация. Самосертификация, сертификация соответствия.
- •38. Сертификация. Порядок проведения сертификации.
- •39. Система сертификации. Функции Госстандарта.
- •40. Схемы сертификации.
- •41. Сертификация услуг.
- •42. Сертификация систем качества.
- •43. Гигиенические сертификаты.
- •44. Защита предприятий и предпринимателей от неправомерных действий контролирующих органов.
- •45. Понятие и значение обязательств, возникающих вследствие причинения вреда в коммерческой деятельности.
41. Сертификация услуг.
Под сертификацией услуг понимается подтверждение независимым органом соответствия услуг государственным стандартам. На данный момент эти стандарты представлены разными правилами ГОСТ, ГОСТ Р и прочими. То есть сертификация услуг это подтверждение качества оказываемой услуги. Если услуга проходит сертификацию, то компания получает документ с определенными требованиями, которых необходимо придерживаться при оказании работ или услуг.
Цель сертификации услуг: В первую очередь, это определение качества услуг в соответствии с нормативно-техническими стандартами. Если работа соответствует нормативно-техническим стандартам, то компания получает сертификат соответствия. Также проверяется стабильность осуществления представленных услуг и в этом случае выдается сертификат качества.
Сертификация услуг проводится независимой экспертной компанией в соответствии с кругом нормативных документов. В первую очередь это законодательство РФ, правила выполнения определенных услуг и работ, которые закреплены в отдельных постановлениях правительства РФ.
Порядок сертификации услуг и работ
Ранее сертификации подлежали строительные, транспортировочные, жилищно-коммунальные, туристические, социальные, парикмахерские и прочие услуги. В данный момент услуги не подлежат обязательной сертификации - это полностью добровольная процедура. Сертификация работ и услуг проводится компанией за собственный счет. Стоимость сертификации будет зависеть от схемы сертификации и типа услуг или работ, которые необходимо сертифицировать. В этом случае стоимость будет заметно варьироваться, поскольку для каждой услуги существует свой пакет нормативных стандартов и документов.
Следует отметить, что сертификация услуг и работ проводится в случае, если заявитель предъявляет определенный перечень документов. К этим документам относятся свидетельство и лицензия о регистрации компании, описание услуг и документы, подтверждающие осуществление данных услуг. Также заявитель должен предъявить документацию с перечнем оборудования, справку о кадровом составе, перечень нормативно-технических стандартов, которые используются при выполнении работ или услуг.
В качестве объекта работ для аудита определяется качество производства, возможности улучшения технологического процесса. Если услуга или работа осуществляется в соответствии со всеми сертификатами, то компания получает сертификат качества и соответствия сроком на три года.
42. Сертификация систем качества.
Система качества — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством.
Сертификация систем качества — процедура подтверждения соответствия, посредством которой не зависящая от изготовителя и потребителя организация удостоверяет в письменной форме, что система качества соответствует установленным требованиям выбранной модели.
В орган по сертификации продукции представляется сертификат соответствия системы качества. В различных схемах сертификации продукции (1а, 2а, За, 4а, 5, 6, 9а или 10а) предусматривается проверка производства, которая может проводиться в форме анализа состояния производства, оценки производства или системы качества, или сертификации системы качества.
Схемы сертификации
Схема сертификации продукции 1 включает в себя испытания типа продукции. Схема 1а — испытания типа продукции, и анализ состояния производства.
Схема сертификации продукции 2 включает в себя испытания типа продукции, испытания образцов, взятых у продавца. Схема 2а — испытания типа продукции, испытания образцов, взятых у продавца.
Схема сертификации продукции 3 включает в себя испытания типа продукции и испытания образцов, взятых у изготовителя. Схема За — испытания типа продукции, анализ состояния производства и испытания образцов, взятых у изготовителя, анализ состояния производства.
Схема сертификации продукции 4 включает в себя испытания типа продукции, а так же испытания образцов, взятых у изготовителя и продавца, анализ состояния производства. Схема 4а — испытания типа продукции, анализ состояния производства и анализ образцов, взятый у производителя и продавца.
Схема сертификации продукции 5 включает в себя испытания типа продукции, сертификацию производства или сертификацию системы качества, а также контроль сертифицированной системы качества (производства) и испытания образцов, взятых у продавца и (или) у изготовителя.
Схема сертификации продукции 6 включает в себя рассмотрение декларации о соответствии с прилагаемыми документами, сертификация системы качества и контроль сертифицированной системы качества.
Схема сертификации продукции 7 включает в себя испытания партии продукции.
Схема сертификации продукции 8 включает в себя испытание каждого образца продукции.
Схема сертификации продукции 9 включает в себя рассмотрение декларации о соответствии с прилагаемыми документами. Схема сертификации 9а включает в себя рассмотрение декларации о соответствии с прилагаемыми документами, анализ состояния производства.
Схема сертификации продукции 10 включает в себя рассмотрение декларации, и испытания образцов, взятых у изготовителя и у продавца. Схема сертификации 10а — анализ состояния производства и испытания образцов, взятых у изготовителя и у продавца.
Схему 5 применяют:
1) при сертификации особо опасной продукции, из-за которой в случае ее несоответствия установленным требованиям могут возникнуть экологическая, техническая и другие катастрофы;
2) в случае, когда срок годности (хранения и др.) соразмерен со временем, необходимым для организации и проведения испытаний в аккредитованной испытательной лаборатории;
3) в случае, когда технические процессы чувствительны к внешним факторам;
4) в случае, если установлены повышенные требования к стабильности характеристик выпускаемой продукции и т.д. Схему 6 применяют:1) в случае, если степень потенциальной опасности продукции невысока;
2) в случае, когда происходит смена модификаций продукции, не влияющих на показатели, подтверждаемые при сертификации;
3) при обязательной сертификации изделий единичного производства и т.д.