
- •1.2 Определения маркетинга
- •1.3 Совершенствование взглядов на маркетинг
- •1.4 Маркетинг как социальный процесс
- •1.5 Наиболее распространенные толкования маркетинга
- •1.6 Принципы маркетинга
- •1.7 . Цели маркетинга
- •1.8 Задачи маркетинга
- •1.9 Функции маркетинга
- •1.10 Основные категории маркетинга
- •1.11 . Концепция маркетинга
- •1.12 Виды концепций маркетинга в их эволюции
- •2.3.4.Правовая охрана товарных знаков в Республике Беларусь
- •1.1.2 Принципы маркетингового исследования
- •1.1.3 Классификация маркетинговых исследований
- •1.1.4 Вторичные маркетинговые исследования
- •1.1.5 Разделы программы маркетингового исследования
- •1.1. 6 Этапы маркетингового исследования
- •1.1.8 Критерии достижения качества отчета об исследовании
- •1.1.9 Структура отчета об исследовании
- •1.2.2 Требования, предъявляемые к маркетинговой информации
- •1.2.3 Классификация (типология) маркетинговой информации
- •1.2.4 Носители и источники маркетинговой информации
- •1.2.5 Маркетинговая информационная система предприятия
- •1.2.6 Информационная система управления взаимоотношениями с клиентами
- •2.1.2 Методы анализа маркетинговых документов
- •2.1.3 Методы подготовки и обработки маркетинговой информации
- •2.1.4 Методы защиты информации
- •2.1.5 Методы получения и оценки маркетинговой информации
- •2.1.6 Маркетингово-статистическое наблюдение
- •2.1.7 Выборочный метод маркетингово-статистического наблюдения
- •2.1.8 Классификация основных количественных методов, используемых в маркетинговом анализе
- •2.1.9 Качественные методы и выбор методов маркетингового анализа
- •Тема 5 Основные методы получения первичной маркетинговой информации
- •2.2.2 Наблюдение как метод получения первичной маркетинговой информации о потребителях
- •2.2.3 Эксперименты
- •2.2.4 Устные опросы и интервью
- •2.2. 5 Метод фокус-групп
- •Тема 6 Сегментация рынка
- •2. Виды сегментации, используемые для потребительских товаров
- •3. Виды поведенческой сегментации
- •4. Процесс сегментирования рынка
- •5. Этапы сегментирования рынка предприятия
- •6. Требования, предъявляемые к сегментам, полученным благодаря успешной сегментации
- •7. Анализ сегментов на базе эффекта Парето
- •8. Выявление профиля реакции потребителя
- •9. Подходы к проведению сегментации рынка
- •10. Сегментация рынка продукции производственно-технического назначения
- •11. Критерии макросегментирования рынков организаций-потребителей
- •12. Критерии микросегментирования рынков организаций-потребителей
- •13. Группы признаков, используемых при сегментации рынка товаров производственного назначения
- •14. Выбор позиции и этапы позиционирования товара на рынке
- •15. Выбор позиции и этапы позиционирования товара на рынке
- •16. Основные понятия, связанные с выбором целевого рынка
- •17. Действия, предпринимаемые компанией при выборе целевого рынка
- •Тема 7 Маркетинговая среда
- •2. Внешняя маркетинговая среда и необходимость анализа внешней макросреды
- •3. Факторы макросреды маркетинга
- •4. Микросреда маркетинга
- •5. Внутренняя маркетинговая среда
- •6. Факторы окружающей среды маркетинга
- •Тема 8 Товарная маркетинговая политика предприятия
- •2. Классификация товаров
- •3. Марки товаров
- •4. Решения, принимаемые компанией в отношении марок
- •5. Упаковка и маркировка товара
- •6. Факторы, влияющие на решение о расширении использования упаковки
- •7. Функции, параметры конструкции и испытания упаковки
- •8. Этикетки и ярлыки
- •9. Решения относительно комплекса услуг и отдел сервисного обслуживания клиентов
- •10. Товарный ассортимент и его широта
- •11. Решение о наращивании товарного ассортимента
- •12. Насыщение товарного ассортимента
- •13. Товарная номенклатура
- •14. Разработка и жизненный цикл товара
- •15. Стратегия разработки новых товаров
- •16. Поиск идей новых товаров
- •17. Источники идей новых товаров
- •18. Отбор идей новых товаров
- •19. Замысел товара и его разработка
- •2. Недорогой мини-автомобиль в расчете на сознательного потребителя, которого интересует средство передвижения с невысокими издержками на топливо и низкой степенью загрязнения окружающей среды.
- •20. Проверка замысла нового товара
- •21. Разработка стратегии маркетинга по выходу нового товара на рынок
- •22. Анализ возможностей производства и сбыта нового товара и его разработка
- •23. Испытания нового товара в рыночных условиях и развертывание коммерческого производства
- •24. Развертывание коммерческого производства товара и его выход на рынок
- •25. Этапы жизненного цикла товара
- •26. Стратегии маркетинга на разных этапах жизненного цикла товара
- •27. Модификация рынка, товара и комплекса маркетинга
- •Тема 9 Политика и методы ценообразования
- •2. Факторы ценообразования
- •3. Эластичность спроса по ценам и влияние издержек на цены
- •4. Анализ цен и товаров конкурентов
- •5. Расчет цены по методу «средние издержки плюс прибыль»
- •6. Расчет цены на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли
- •7. Установление цены на основе ощущаемой ценности товара
- •9. Установление окончательной цены
- •10. Ценовая политика фирмы
- •11. Установление цен на новый товар
- •12. Ценовые стратегии
- •13. Установление цен на дополняющие товары, обязательные принадлежности и побочные продукты производства
- •14. Установление цен по географическому принципу, единой цены с включенными в нее расходами по доставке, региональных цен и с принятием на себя расходов по доставке
- •15. Установление цен со скидками и зачетами
- •16. Установление дискриминационных цен
- •17. Установление цен с учетом разновидностей покупателей, вариантов товара, места и времени
- •18. Инициативное снижение и повышение цен
- •19. Реакция потребителей, конкурентов и конкурентов на изменение цен. Реакция фирмы на изменение цен конкурентами
- •Тема 10 Маркетинговые коммуникации
- •2. Процесс маркетинговых коммуникаций
- •3. Составляющие элементы коммуникационной модели с точки зрения состояний целевой аудитории
- •4. Создание коммуникативного обращения, его содержание и виды мотивов
- •5. Структура и форма коммуникативного обращения
- •6. Выбор коммуникационных каналов
- •7. Свойства, характеризующие источник обращения и учет потока обратной связи
- •8. Определение бюджета стимулирования сбыта
- •9. Средства стимулирования продаж
- •10. Факторы, определяющие структуру комплекса стимулирования
- •Тема 11 Распределение товаров, товародвижение, оптовая и розничная торговля
- •3. Уровни распределительных каналов
- •4. Каналы распределения в сфере услуг
- •5. Вертикальные маркетинговые системы
- •6. Договорные вертикальные маркетинговые системы
- •7. Горизонтальные и многоканальные маркетинговые системы
- •8. Сотрудничество, конфликты и конкуренция каналов распределения
- •9. Формирование системы каналов распределения
- •10. Применяемые подходы к решению проблемы, касающейся числа посредников
- •11. Отбор и мотивирование участников канала распределения
- •12. Планирование распределения и оценка деятельности участников канала
- •13 Товародвижение и его цели
- •14. Формирование системы товародвижения и структура управления товародвижением компании
- •15. Обработка заказов в товародвижении
- •16 Складирование и поддержание товарно-материальных запасов
- •17. Транспортировка товаров
- •18. Выбор вида транспорта для транспортировки товаров
- •19. Розничная торговля. Классификация розничных торговых предприятий по критерию обслуживания
- •20. Классификация розничных торговых предприятий по критерию ассортимента
- •21. Классификация розничных торговых предприятий по критерию ассортимента
- •22. Независимые магазины и корпоративные сети
- •23. Разновидности концентрации магазинов
- •24. Организационные формы торговли без участия физических магазинов
- •25. Маркетинговые решения розничного торговца
- •26. Оптовая торговля и ее необходимость
- •27. Отличие оптовой торговли от розничной
- •28. Условия прибегания к услугам оптовиков
- •29. Виды предприятий оптовой торговли
- •30. Виды оптовых предприятий с ограниченным набором услуг
- •31. Виды оптовиков-агентов
- •32. Маркетинговые решения оптовика
- •Тема 12 Международный маркетинг
- •2. Характер распределения доходов в стране как показатель, определяющий привлекательность страны в качестве экспортного рынка
- •3. Политико-правовая среда международного маркетинга
- •4. Культурная среда международного маркетинга
- •5. Выход компании на внешний рынок
- •6. Способы выхода компаний на внешний рынок
- •7. Подрядное производство, управление по контракту, совместное владение и прямое инвестирование как способы совместной деятельности в международном маркетинге
- •8 Структура комплекса международного маркетинга
- •9 Товарные стратегии в международном маркетинге
- •10 Реклама и формирование цен в международном маркетинге
- •11 Каналы распределения в международном маркетинге
- •12 Структура службы маркетинга, занимающаяся международным маркетингом
- •Тема 13 Последовательность процесса маркетингового планирования на предприятии
- •2. Изменения внешней среды, являющиеся как источником угроз, так и появления новых возможностей.
- •3. Фактор предыстории предприятия и набора личных качеств его высших руководителей.
- •2. Проведение аудита маркетинга
- •3. Swot-анализ
- •5. Формирование стержневой стратегии и обеспечение ее эффективности
- •7. Преимущества маркетингового планирования
- •8. Проблемы маркетингового планирования
- •9. Способы решения проблем маркетингового планирования
- •19.2 Показатели конкурентоспособности продукции
- •19.3 Классификация качественных показателей конкурентоспособности
- •19.4 Классификация стоимостных показателей конкурентоспособности продукции
- •19.5 Оценка продукта потребителями
- •19.6 Основные формулы, используемые для анализа конкурентоспособности продукции
- •19.7 Сравнительный анализ конкурентоспособности продукции
- •19.8 Пример анализа конкурентоспособности продукции
- •19.9 Анализ динамики конкурентоспособности продукции
- •1. Общее изменение конкурентоспособности определяется по формуле:
- •19.10 Пример анализа динамики конкурентоспособности продукции
- •8. Идентификация предприятий-конкурентов
- •1. Идентификация предприятий по доле рынка;
- •2. Идентификация предприятий по темпам роста доли рынка;
- •3. Построение «Матрицы идентификации предприятий-конкурентов по доле рынка и ее темпам роста».
- •11. Построим матрицу, позволяющую идентифицировать предприятия-конкуренты по доле рынка и темпам ее роста (таблица 16).
11. Построим матрицу, позволяющую идентифицировать предприятия-конкуренты по доле рынка и темпам ее роста (таблица 16).
Таблица 16 Матрица идентификации предприятий-конкурентов по доле рынка и темпам роста доли рынка
Идентификация предприятий по темпам роста доли рынка |
Идентификация предприятий по доле рынка |
|||
Лидеры рынка |
Предприятия с сильной конкурентной позицией |
Предприятия со слабой конкурентной позицией |
Аутсайдеры рынка |
|
Предприятия с быстро улучшающейся конкурентной позицией |
Е |
- |
- |
Ж |
Предприятия с улучшающейся конкурентной позицией |
А |
- |
- |
- |
Предприятия с неизменившейся конкурентной позицией |
- |
- |
- |
З |
Предприятия с ухудшающейся конкурентной позицией |
- |
- |
Б |
- |
Предприятия с быстро ухудшающейся конкурентной позицией |
- |
Д |
- |
С |
Данные таблице 16 свидетельствуют о том, что анализируемому предприятию нужно особенно опасаться конкурентов Е и А. Следует обратить внимание на конкурента Ж, который хотя и является аутсайдером, но его положение - улучшающееся. Конкурент Д также представляет определенную опасность, поскольку его быстро ухудшающаяся конкурентная позиция может спровоцировать серьезные меры по ее улучшению. Конкуренты З и С не представляют опасности, поэтому пока не стоит направлять на них усилия.
Таким образом, проведенный анализ дает возможность сделать выводы о предприятиях-конкурентах, позволяет определить пути эффективной конкуренции.
Применение принципа теории игр при выборе сегмента рынка
Для каждой ситуации рекомендуется разрабатывать оптимистические, средние и пессимистические прогнозы. При описании стратегии выбора сегмента рынка необходимо дать оценку затрат и прибыли по 3 вариантам прогноза.
При решении проблем большую пользу может принести известный в теории игр принцип максимина, основанный на предположении, что специалист действует осторожно и избирает стратегию, гарантирующую ему максимальный из минимальных результатов.
Допустим, имеются прогнозы прибыли по разным сегментам (табл.8.16)
Таблица 8.16
Прогнозы прибыли по инновационным проектам
стратегии |
Прогнозы прибыли (млн. руб.) |
||
Оптимистический П1 |
Средний П2 |
Пессимистический П3 |
|
С1 С2 С3 С4 |
60 90 130 120 |
40 50 60 70 |
15 20 15 10 |
Лицо, принимающее решение на основе максимальной стратегии, сначала оценит наихудшие по каждой стратегии выбора сегменты рынка: для С1 – это будет 15 млн. руб.; для С2 – 20; С3 – 15; С4 – 10.
Наилучшим решением будет то, которое максимизирует минимум возможной выгоды. Чтобы выделить максиминную стратегию, достаточно для каждой из стратегий определить возможные наихудшие исходы и затем избрать стратегию, дающую наибольшее значение этого минимума.
Специалисту, принимающему решение, в этом случаи гарантированна, по крайней мере, максимальная прибыль из минимальных, поскольку каким бы в действительности не стало состояние среды (обеспечивающее реализацию одного из вариантов прогноза) при максимальной стратегии, худшего он не получит. В нашем примере это стратегия выбора сегмента С2 и максимальная прибыль 20 млн. руб.
Специалистом-оптимистом может быть использован критерий максимакса, определяющий стратегию, которой соответствует наибольшая выгода. При этом просто выделяется наибольший из числа возможных вариантов прогноза прибыли и выбирается соответствующий сегмент. Очевидно, что в данном случае (стратегия выбора сегмента С3 – прибыль 130 млн. руб.) специалист-оптимист идет ва-банк.
Существует еще один критерий для выработки решения, основанный на одном из общих свойств психологии человека. Суть его в том, что когда возникает ситуация, требующая выбора решения, большинство людей на основе прошлого опыта рассматривают прогнозы в ретроспективе, сравнивая их с результатом, который мог бы быть получен, если бы было известно, какое состояние среды (обеспечивающее вариант прогноза) будет реализовано.
В рассматриваемом примере мера «сожаления» соответствующая стратегии С1 и состоянию, обеспечивающему оптимистический прогноз П1, составляет 70 млн. руб. (130-60). Величины «сожаления» остальных исходов приведены в следующей таблице: (табл. 8.17)
Таблица 8.17
Матрица «сожалений»
Стратегии |
Прогноз прибыли (млн. руб.) |
||
П1 |
П2 |
П3 |
|
С1 С2 С3 С4 |
70 40 0 10 |
30 20 10 0 |
5 0 5 10 |
Поскольку природа «сожаления» близка к потере, специалист-пессимист может выбрать стратегию минимизирующую максимум «сожаления», т.е. применить критерии минимакса «сожаления».
В нашем случае максимум сожаления для каждой стратегии выбора сегмента составит 70, 40, 10 и 140 млн. руб. соответственно. Стратегией минимакса «сожаления» будет выбор сегмента рынка С3, обеспечивающая уровень безопасности «сожаления», равный 10 млн. руб. или С4 (10 млн. руб.).
Если специалист имеет дело с проблемой минимизации затрат ресурсов, то понятием, эквивалентным максимину при достижении уровня прибыли, будет минимакс, т.е. минимизация максимальных затрат, поскольку здесь наихудшие исходы характеризуются наибольшей численной величиной.
Пример. Имеются прогнозы затрат, связанных с развитием продукта, выходом на рынок и продажей: (табл. 8.18)
Таблица 8.18
Прогноз затрат по рынкам
(стратегии)
|
Прогноз затрат (млн. руб.) |
||
Оптимистический S1 |
Средний S2 |
Пессимистический S3 |
|
С1 С2 С3 С4 |
30 15 20 25 |
50 25 35 50 |
90 60 75 100 |
Минимальной стратегией будет выбор сегмента С2, так как наихудшее, что может произойти – это затраты в 60 млн. руб. при пессимистическом прогнозе, в то время как в других стратегиях это 75, 90 и 100 млн. руб. Эти наихудшие исходы и являются уровнем безопасности по каждой стратегии.