1.9 Функции маркетинга

Функция

Характеристика

1. аналитическая

Это комплексный анализ микро и макросред, который включает в себя анализ рынков, потребителей, спроса, конкурентов и конкуренции, а также товаров;

2.производственная

это производство новых товаров, отвечающих все возрастающим требованиям потребителей и включает в себя организацию производства нового товара, организацию снабжения и управление качеством

3. сбытовая

Это функция, которая включает в себя все то, что происходит с товаром после его производства, но до момента начала потребления, а именно: организация товародвижения, организация сервиса, организация формирования спроса и стимулирования сбыта, формирование товарной и ценовой политики

4.управленческая

поиск возможных путей развития деятельности предприятия, особенно в долгосрочном периоде, т. е. организация стратегии и планирования, информационное управление, организация коммуникаций

5. контрольная

Категория

Характеристика

1. Нужды

Нужда осознается человеком через ощущение недостаточности чего-либо. Они могут проявляться в различных формах, в том числе в виде основных физиологических нужд, связанных с обеспечением пищи, одежды, тепла и безопасности, в социально опосредованных нуждах в принадлежности к обществу и связи с ним, а также индивидуальных нуждах к познанию и самовыражению

2. Потребности

человеческие потребности – это та форма, которую приобретают человеческие нужды под воздействием культурных и индивидуальных личностных факторов. По мере развития общества потребности его членов расширяются. Даже те, кто постоянно вовлечен в маркетинговую деятельность, нередко путают нужды и потребности. Производители дрелей, например, могли бы полагать, что покупатели их продукции нуждаются в сверлах. Однако сами сверла относятся лишь к потребностям покупателей, ограниченным пределами нашей нынешней технологии и культуры. На самом деле, то, в чем нуждаются указанные покупатели, это – отверстия. Данный пример иллюстрирует явление, которое Теодор Левитт (1960, 1975) назвал термином «маркетинговая миопия». Это – серьезное, но вполне излечимое состояние маркетинговой близорукости, впав в которое продавцы настолько поглощены своей имеющейся продукцией, что начинают сосредоточиваться только на существующих потребностях потребителей и уже не видят их более важные, основополагающие нужды. Они забывают, что имеющийся физический продукт требуется лишь постольку, поскольку он решает для потребителя основополагающую проблему нужды. Бедой для этих продавцов становится поступление на рынок новых товаров, более качественно решающих проблему нужды, нежели уже имеющиеся товары. Осознанная нужда потребителя не меняется, однако в его распоряжении оказывается новое средство для более эффективного удовлетворения своей потребности, то есть новый вид товара

Спрос

Потребности людей неограниченны, чего, как правило, нельзя сказать о ресурсах. Поэтому люди и выбирают те продукты, которые принесут им наибольшее удовлетворение по их средствам. И, когда поддержкой потребностей выступает покупательная способность, в силу чего обмен становится реальным, потребности превращаются в спрос

Товары

Человеческие нужды, потребности и спрос (при подлинной рыночной экономике) стимулируют производство и реализацию товаров для их удовлетворения. Товар – это любое, что может быть выпущено на рынок для привлечения внимания, приобретения, использования или потребления и что может удовлетворять тем или иным нуждам или потребностям. Для тех, кто занимается маркетингом, концепция товара не сводится лишь к физическим объектам. Любое, существующее объективно, способное удовлетворять ту или иную нужду или потребность, может быть названо товаром. Помимо собственно товаров и услуг товары включают в себя людей (например, маркетинг Мадонны), места (туристический маркетинг), занятия (спорт) и идеи (социализм). Потребители постоянно обменивают материальные ценности на указанные выше товары

Обмен

Маркетинг имеет место, когда люди принимают решение обеспечить удовлетворение своих нужд и потребностей посредством обмена. Для того, чтобы обмен состоялся, необходимо создать ряд условий. Так, требуется обязательное присутствие двух сторон, каждая из которых должна иметь нечто ценное, чтобы предложить другой стороне. У каждой из сторон должно иметься желание вести дела с другой. Каждая из сторон должна пользоваться свободой принятия или непринятия предложения другой стороны, и, наконец, у каждой из сторон должны иметься возможности для того, чтобы осуществлять сообщение и доставку

Сделки

Обмен является центральной концепцией маркетинга, а сделка – его единицей измерения. Сделка состоит из торговли между двумя сторонами некими ценностями.

При сделке А предоставляет Х для Б и получает за это Y. Например, Вы платите 100 ден.ед. фирме Prentice Hall за учебник по маркетингу. Это – классическая денежная сделка. Однако не все сделки предполагают привлечение денег. При бартерной сделке Вы можете отдать Вашему коллеге купленный Вами учебник по маркетингу в обмен на подержанный телевизор. В таких бартерных сделках место товара может занимать услуга. Например, «ты пишешь за меня очерк по маркетингу (поскольку ты сильней меня в этом), я же (съевший собаку в математической экономике) составлю для тебя экономический отчет». Сделкой также предполагается наличие как минимум двух представляющих ценность объектов, оговоренных условий, время и место заключения договоренности

Рынок

Концепция сделки подводит нас к концепции рынка. Рынок –  это совокупность фактических и потенциальных лиц и организаций, желающих принять участие в процессе обмена путем сделки, в ходе которой предоставляется та или иная ценность в обмен на предлагаемый товар с целью удовлетворения потребностей и нужд