Все темы, по которым будут формироваться вопросы к экзаменам (вопросы будут объединяться)

Тема 1 Маркетинг как философия бизнеса. Принципы маркетинга, его цели и задачи и функции. Концепция маркетинга

1 Понятие маркетинга и термина “Маркетинг”

2 Определения маркетинга

3 Совершенствование взглядов на маркетинг

4 Маркетинг как социальный процесс

5 Наиболее распространенные толкования маркетинга

6 Принципы маркетинга

7 . Цели маркетинга

8 Задачи маркетинга

9 Функции маркетинга

10 Основные категории маркетинга

11 . Концепция маркетинга

12 Виды концепций маркетинга в их эволюции

Тема 2 Основные понятия маркетинговых исследований на предприятии

1 Сущность маркетингового исследования

2 Принципы маркетингового исследования

3 Классификация маркетинговых исследований

4. Вторичные маркетинговые исследования

5 Разделы программы маркетингового исследования

6 Этапы маркетингового исследования

7 Формирование и проверка рабочей гипотезы

8 Критерии качества отчета об исследовании

9 Структура отчета об исследовании

Тема 3 Информационное обеспечение маркетинговых исследований на предприятия

1 Основные понятия, связанные с маркетинговой информацией

2 Требования, предъявляемые к маркетинговой информации

3 Классификация (типология) маркетинговой информации

4 Носители и источники маркетинговой информации

5 Маркетинговая информационная система предприятия

6 Информационная система управления взаимоотношениями с клиентами

Тема 4 Характеристики и классификации методов маркетинговых исследований

1 Классификация методов маркетингового исследования

2 Методы анализа маркетинговых документов

3 Методы подготовки и обработки маркетинговой информации

4 Методы защиты информации

5 Методы получения и оценки маркетинговой информации

6 Маркетингово-статистическое наблюдение

7 Выборочный метод маркетингово-статистического наблюдения

8 Классификация основных количественных методов, используемых в маркетинговом анализе

9 Качественные методы и выбор методов маркетингового анализа

Тема 5 Основные методы получения первичной маркетинговой информации

1 Характеристики основных методов получения и оценки первичной маркетинговой информации

2 Наблюдение как метод получения первичной маркетинговой информации о потребителях

3 Эксперименты

4 Устные опросы и интервью

5 Метод фокус-групп

6 Виды фокус-групп по О.Б. Мельниковой

7 Достоинства и недостатки метода фокус-групп (по О.Б. Мельниковой)

8 Анкетирование как форма опроса

9 Вопросы анкеты

10 Шкалы измерений, используемые для постановки открытых и закрытых вопросов

11 Проективный метод и проективные вопросы

12 Панельные обследования и их классификация

Тема 6 Сегментация рынка

1. Основные понятия, связанные с сегментацией рынка

2. Виды сегментации, используемые для потребительских товаров

3. Виды поведенческой сегментации

4. Процесс сегментирования рынка

5. Этапы сегментирования рынка предприятия

6. Требования, предъявляемые к сегментам, полученным благодаря успешной сегментации

7. Анализ сегментов на базе эффекта Парето

8. Выявление профиля реакции потребителя

9. Подходы к проведению сегментации рынка

10. Сегментация рынка продукции производственно-технического назначения

11. Критерии макросегментирования рынков организаций-потребителей

12. Критерии микросегментирования рынков организаций-потребителей

13. Группы признаков, используемых при сегментации рынка товаров производственного назначения

14. Выбор позиции и этапы позиционирования товара на рынке

15. Выбор позиции и этапы позиционирования товара на рынке

16. Основные понятия, связанные с выбором целевого рынка

17. Действия, предпринимаемые компанией при выборе целевого рынка

Тема 7 Маркетинговая среда

1. Основные понятия маркетинговой среды

2. Внешняя маркетинговая среда и необходимость анализа внешней макросреды

3. Факторы макросреды маркетинга

4. Микросреда маркетинга

5. Внутренняя маркетинговая среда

6. Факторы окружающей среды маркетинга

Тема 8 Товарная маркетинговая политика предприятия

1. Основные понятия, касающиеся товарной политики и товара

2. Классификация товаров

3. Марки товаров

4. Решения, принимаемые компанией в отношении марок

5. Упаковка и маркировка товара

6. Факторы, влияющие на решение о расширении использования упаковки

7. Функции, параметры конструкции и испытания упаковки

8. Этикетки и ярлыки

9. Решения относительно комплекса услуг и отдел сервисного обслуживания клиентов

10. Товарный ассортимент и его широта

11. Решение о наращивании товарного ассортимента

12. Насыщение товарного ассортимента

13. Товарная номенклатура

14. Разработка и жизненный цикл товара

15. Стратегия разработки новых товаров

16. Поиск идей новых товаров

17. Источники идей новых товаров

18. Отбор идей новых товаров

19. Замысел товара и его разработка

20. Проверка замысла нового товара

21. Разработка стратегии маркетинга по выходу нового товара на рынок

22. Анализ возможностей производства и сбыта нового товара и его разработка

23. Испытания нового товара в рыночных условиях и развертывание коммерческого производства

24. Развертывание коммерческого производства товара и его выход на рынок

25. Этапы жизненного цикла товара

26. Стратегии маркетинга на разных этапах жизненного цикла товара

27. Модификация рынка, товара и комплекса маркетинга

Тема 9 Политика и методы ценообразования

1. Ценообразование и типы рынков

2. Факторы ценообразования

3. Эластичность спроса по ценам и влияние издержек на цены

4. Анализ цен и товаров конкурентов

5. Расчет цены по методу «средние издержки плюс прибыль»

6. Расчет цены на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли

7. Установление цены на основе ощущаемой ценности товара

8. Установление цены с учетом уровня текущих цен

9. Установление окончательной цены

10. Ценовая политика фирмы

11. Установление цен на новый товар

12. Ценовые стратегии

13. Установление цен на дополняющие товары, обязательные принадлежности и побочные продукты производства

14. Установление цен по географическому принципу, единой цены с включенными в нее расходами по доставке, региональных цен и с принятием на себя расходов по доставке

15. Установление цен со скидками и зачетами

16. Установление дискриминационных цен

17. Установление цен с учетом разновидностей покупателей, вариантов товара, места и времени

18. Инициативное снижение и повышение цен

Тема 10 Маркетинговые коммуникации

1. Реализация маркетинговых коммуникаций и их комплекс

2. Процесс маркетинговых коммуникаций

3. Составляющие элементы коммуникационной модели с точки зрения состояний целевой аудитории

4. Создание коммуникативного обращения, его содержание и виды мотивов

5. Структура и форма коммуникативного обращения

6. Выбор коммуникационных каналов

7. Свойства, характеризующие источник обращения и учет потока обратной связи

8. Определение бюджета стимулирования сбыта

9. Средства стимулирования продаж

10. Факторы, определяющие структуру комплекса стимулирования

Тема 11 Распределение товаров, товародвижение, оптовая и розничная торговля

1. Сбытовые посредники

2. Функции канала распределения.

3. Уровни распределительных каналов

4. Каналы в сфере услуг

5. Вертикальные маркетинговые системы

6. Договорные вертикальные маркетинговые системы

7. Горизонтальные и многоканальные маркетинговые системы

8. Сотрудничество, конфликты и конкуренция каналов распределения

9. Формирование системы каналов распределения

10. Применяемые подходы к решению проблемы, касающейся числа посредников

11. Отбор и мотивирование участников канала распределения

12. Планирование распределения и оценка деятельности участников канала

13 Товародвижение и его цели

14. Формирование системы товародвижения и структура управления товародвижением компании

15. Обработка заказов в товародвижении

16 Складирование и поддержание товарно-материальных запасов

17. Транспортировка товаров

18. Выбор вида транспорта для транспортировки товаров

19. Розничная торговля. Классификация розничных торговых предприятий по критерию обслуживания

20. Классификация розничных торговых предприятий по критерию ассортимента

21. Классификация розничных торговых предприятий по критерию ассортимента

22. Независимые магазины и корпоративные сети

23. Разновидности концентрации магазинов

24. Организационные формы торговли без участия физических магазинов

25. Маркетинговые решения розничного торговца

26. Оптовая торговля и ее необходимость

27. Отличие оптовой торговли от розничной

28. Условия прибегания к услугам оптовиков

29. Виды предприятий оптовой торговли

30. Виды оптовых предприятий с ограниченным набором услуг

31. Виды оптовиков-агентов

32. Маркетинговые решения оптовика

Тема 12 Международный маркетинг

1. Международная деятельность компаний

2. Характер распределения доходов в стране как показатель, определяющий привлекательность страны в качестве экспортного рынка

3. Политико-правовая среда международного маркетинга

4. Культурная среда международного маркетинга

5. Выход компании на внешний рынок

6. Способы выхода компаний на внешний рынок

7. Подрядное производство, управление по контракту, совместное владение и прямое инвестирование как способы совместной деятельности в международном маркетинге

8 Структура комплекса международного маркетинга

9 Товарные стратегии в международном маркетинге

10 Реклама и формирование цен в международном маркетинге

11 Каналы распределения в международном маркетинге

12 Структура службы маркетинга, занимающаяся международным маркетингом

Тема 13 Последовательность процесса маркетингового планирования на предприятии

1. Определение миссии предприятия

2. Проведение аудита маркетинга

3. SWOT-анализ

4. Формирование маркетинговых стратегий роста и установление стратегических целей

5. Формирование стержневой стратегии и обеспечение ее эффективности

6. Условия реализации маркетингового планирования

7. Преимущества маркетингового планирования

8. Проблемы маркетингового планирования

9. Способы решения проблем маркетингового планирования

Тема 14. Анализ конкурентоспособности продукции на базе изучения отношений потребителей

1 Конкурентоспособность продукции и ее показатели

2. Классификация качественных показателей конкурентоспособности продукции

3. Классификация стоимостных показателей конкурентоспособности продукции

4. Оценка продукта потребителями

Тема 1 Маркетинг как философия бизнеса. Принципы маркетинга, его цели и задачи и функции. Концепция маркетинга

1.1 Понятие маркетинга и термина “Маркетинг”

1.2 Определения маркетинга

1.3 Совершенствование взглядов на маркетинг

1.4 Маркетинг как социальный процесс

1.5 Наиболее распространенные толкования маркетинга

1.6 Принципы маркетинга

1.7 . Цели маркетинга

1.8 Задачи маркетинга

1.9 Функции маркетинга

1.10 Основные категории маркетинга

1.11 . Концепция маркетинга

1.12 Виды концепций маркетинга в их эволюции

1.1 Понятие маркетинга и термина “Маркетинг”

Понятие	Характеристика
Маркетинг	Маркетинг, как пишет Ф. Котлер, — это одновременно философия бизнеса и ориентированный на действие процесс. Маркетинг позволяет идентифицировать и удовлетворить человеческие и социальные потребности. Маркетинг как активный процесс выполняет ряд задач, необходимых для нормального функционирования рыночной экономики. Маркетинг — явление исторически конкретное, зародившееся на определенной стадии развития рыночных отношений. Более того, именно маркетинг принципиально меняет традиционную предпринимательскую деятельность, направляя ее в русло прибыльного для компании удовлетворения потребностей клиентов. В основе маркетинга лежит согласование видов деятельности и потребностей производящего и потребляющего субъектов рынка.
Термин «маркетинг» (от англ. «market» — рынок)	Появился в экономической литературе США в начале ХIХ в. Термин «маркетинг» — употребляется не только в английском, но и во многих других языках. Многоплановость маркетинговой деятельности, различия в подходах к исследованию маркетинга породили множественность определений этого понятия. В мировой литературе существует в настоящее время около 200 определений маркетинга. Одно из самых коротких определений маркетинга — это прибыльное для компании удовлетворение потребностей людей. Однако за этим коротким определением скрыты различные виды деятельности, навыки, технологии, которые в различные периоды развития маркетинга становились определяющими для раскрытия его сущности

1.2 Определения маркетинга

Понятие	Характеристика
Определение маркетинга данное комитетом дефиниций Американской маркетинговой ассоциации (АМА):	«Маркетинг представляет собой предпринимательскую деятельность, связанную с направлением потока товаров и услуг от производителя к покупателю или потребителю. Более позднее определение рассматривает маркетинг как «процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций». Акцентированность на потребителе нашла отражение и в более позднем определении, данном АМА, которое трактует маркетинг как «процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к покупателям и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей как отдельных личностей, организаций, так и общества в целом».
Определение маркетинга данное Британским институтом управления	«Маркетинг — это один из видов творческой управленской деятельности, который содействует расширению производства и торговли и увеличению занятости путем выявления запросов потребителей, организации исследований и разработок для удовлетворения этих запросов; маркетинг увязывает возможности производства с возможностями реализации товаров и услуг, обосновывает характер, направляя масштабы всей работы, необходимой для получения прибыли в результате продажи максимального количества продукции конечному потребителю». В данном определении все действия в маркетинге направлены на достижение максимальной выгоды производителя за счет комплексного удовлетворения потребностей конечных потребителей.
Определение маркетинга данное американским экономистом Т. Левиттом	«Маркетинг,  представляет собой нечто большее, чем просто проталкивание на рынок товаров и услуг. С помощью сбыта пытаются заставить покупателя желать то, что ему может предложить фирма. Это прямая задача сбыта. Маркетинговая же деятельность более многообразна. С помощью маркетинга заставляют фирму сделать то, что желает покупатель. Таким образом, сбыт в широком смысле есть односторонний процесс — его цель предложить товар, который, по мнению фирмы, покупатель должен приобрести. Маркетинг — двусторонний процесс, направляющий в распоряжение фирмы информацию о желаниях покупателя, с тем чтобы фирма могла разработать и предложить ему необходимые товары и услуги. При этом фирма должна, конечно, выполнять и остальные свои функции: по установлению цен, упаковке, обслуживанию, рекламе и доставке товаров». В данном определении акцентировано внимание на усиление обратных связей. Однако из определения неясно, какова выгода для фирмы от такого всестороннего учета информации о желаниях покупателя.
Определение маркетинга данное Институтом маркетинга Великобритании	«маркетинг является основной функцией административного персонала, которая состоит в организации и управлении всем комплексом предпринимательской деятельности, связанной с оценкой покупательского спроса, превращением его в реальный спрос на товар или услугу, а также с продвижением товара или услуги к потребителю или клиенту с тем, чтобы достичь намеченных прибылей или других целей».
Британский Институт сертифицированных специалистов по маркетингу	«Маркетинг — это организация процесса, обеспечивающего рентабельность через выявление, предвосхищение и удовлетворение интересов потребителя». В данном определении акцентируется внимание на управленческой роли маркетинга