3.1.Описание бизнес – процессов организации ооо «итф»
После рассмотрения схемы взаимодействия отделов в рамках одной организации, рассмотрим непосредственно бизнес-процессы:
составление коммерческого предложения на покупку какого – либо оборудования;
продажа торговой техники.
Первый процесс – составление коммерческого предложения, будет описан для ситуации, в которой коммерческое предложение составляется для юридического лица (процесс, чаще всего включает в себя дополнительный заказ необходимого оборудования, которого может не оказаться на складе в нужном количестве). Подробнее рассмотреть стадии процесса можно в приложении 7.
Следующий процесс – продажа различного оборудования. В этом случае рассмотрен пример с разовой покупкой оборудования, но он так же может включать в себя заказ нужного оборудования, если такового не имеется в наличии. Процесс проиллюстрирован в приложении 8.
Заключение
Главной целью работы было изучение организации ООО «ИТФ» и построение бизнес-процессов, происходящих в организации ООО «ИТФ». Бизнес-процессы были построены после изучения документов, информационной системы предприятия. Так же был проведен анализ эффективности деятельности предприятия при помощи изучения бухгалтерского баланса и сделаны выводы об экономической составляющей деятельности предприятия.
После изучение предприятия, состава подразделений , его основных видов деятельности и документации, были смоделированы бизнес-процессы, происходящие на предприятии. Бизнес-процессы были смоделированы с учетом особенностей работы организации с различными клиентами и отражают обычную практику ведения операций в организации.
Источники и литература
«Инженерно – техническая фирма» [Электронный ресурс], Режим доступа: http://www.itfirm.ru/, Свободный, Дата: 16.10.2013.
«Pulset Национальный информационный сервис» [Электронный ресурс], Режим доступа: http://www.pulset.ru/usl/find13_1u.php?id=268489&typeusl=3960, Свободный, Дата: 16.10.2013.
«АТОЛ» [Электронный ресурс], Режим доступа: http://www.atol.ru/, Свободный, Дата:16.10.2013.
«Софт Баланс» [Электронный ресурс], Режим доступа: http://www.softbalance.ru/, Свободный, Дата: 16.10.2013.
«Skyros» [Электронный ресурс], Режим доступа: http://www.skyros.ru/, Свободный, Дата: 16.10.2013.
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Коммерческое предложение ООО «ИТФ»
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Счет – фактура по форме ООО «ИТФ»
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Товарная накладная по форме ООО «ИТФ»
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Счет по форме ООО «ИТФ»
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
Бухгалтерская (финансовая) отчетность ООО «ИТФ»
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
Устав ООО «Инженерно – техническая фирма»
ПРИЛОЖЕНИЕ 7
Бизнес-процесс «Составление коммерческого предложения для клиента ООО «ИТФ»
ПРИЛОЖЕНИЕ 8
Бизнес-процесс «Продажа торгового оборудования (техники»)
1 Электронная контрольная лента защищенная – дополнительный блок памяти, устанавливающийся внутрь контрольно-кассовой машины (ККМ) и предназначен для запоминания денежных сумм, проходящих черех ККМ
2 Программно – аппаратный комплекс, функционирующий на базе фискального регистратора.
3 Операция дефектации – процесс, при котором происходит определения качества деталей. При дефектации производится осмотр детали с применением лупы, тестированием и общим осмотром.