2. Стереотипные представления о внешности и поведении делового человека

Факторы делового человека:

1. Серьезность

2. Солидность

3. Средний возраст

4. Интеллигентность

5. Строгая одежда

6. Аккуратность

7. Современность

Поведение делового человека:

1. Руководит

2. Дает указания

3. Критикует

4. Общается с подчиненными

5. Кричит

6. Говорит

Признаки характера руководителя:

1. Властный

2. Сдержанный

3. Эмоциональный

4. Доброжелательный

5. Предприимчивый

6. Общительный

7. Энергичный

8. Строгий

Менеджмент – это наука управления производством, совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, применяемых и разработанных с целью повышения эффективности производства.

Менеджер – квалифицированный специалист по организации управления производства.

Стереотипы менеджера:

1. Компетентность

2. Деловитость

3. Работоспособность

4. Организованность

5. Театральность

3. Типология речевых культур и стилистические особенности делового человека

Самим высоким типом является элитарный тип речевой культуры. Эта культура не только безукоризненна с точки зрения использования всех правил и норм, но ещё и очень богата словарным составом.

Средне-литературная речевая культура – характерна меньшей строгостью соблюдения всех правил и норм, случаются грамматические и орфоэпические ошибки, но они носят несистемный характер.

Литературно-разговорная и фамильярно-разговорная речевые культуры характерны для сферы близкого общения. Используются жаргонизмы, просторечные выражения, диалектизмы, бранные слова, но при соблюдении норм.

Просторечия и профессионально ограниченная речевая культура. Много экспрессивных слов и слов-паразитов. Неразличение «ты» и «вы» общения.

В деловом общении часто используются прецедентные тексты.

Часто в речи руководителя заметны иронические фразы и комментарии. Активно используются вежливые фразы, советы, повторения и уточнения. Слова терминологического и профессионального ряда.

Речевое поведение делового человека

Особенности поведения руководителя с подчиненными:

1. Громкий голос

2. Мягкая или жесткая форма общения

3. Соблюдение норм этикета (полностью соблюдают / частично соблюдают / не соблюдают)

4. Тенденция критиковать подчиненных (2/3 руководителей)

5. Категоричность

Лекция №8 Образ руководителя

Типичные языковые обороты руководителя:

1. Директивные указания в форме глаголов повелительного наклонения (выполняйте, сходите, принесите, и др.)

2. Прецедентные тексты (тексты, которые были взяты из истории, фильма и т.д.)

3. Шутливые и иронические фразы и комментарии

4. Угроза увольнения

5. Демонстрация статуса начальника

6. Объяснение собственных деловых принципов (производственная необходимость)

7. Вопросы на понимание условий задачи

8. Стратегические советы (не прыгайте через голову)

9. Напоминание об обязанностях

10. Угроза наказания

11. Обвинение в нерадивости

Плюсы и минусы авторитарного стиля управления:

1. + Используют различные методы управления

2. + Оперативность в управлении

3. + Авторитет в коллективе

4. + На нем лежит вся ответственность за принятие решений

5. - Подавляет инициативу

6. - Унижение со стороны начальства

Поощрение лучше, чем наказание, вежливая форма лучше, чем грубая.

Руководитель должен ответить на вопрос, какого поведения он хочет добиться.

Причины возникновения конфликтов в общении руководителя с подчиненным:

1. Негативно-оцениваемые отношения с руководством

2. Некомпетентность руководства

3. Непродуктивная работа

Откуда берутся проблемы с точки зрения руководителя:

1. Отношения руководителя с коллективом

2. Проблема с точки зрения ресурсов (время и загруженность)