Культура речи и деловое общение

Надежда Игоревна.

Nadchenlisa0305@gmail.com

Виды публичных выступлений

• Информационная

• протокольно этикетная (пэв)

( речь при официальной встречи гостей, траурная речь, про окольная речь при открытии

Имеете цель соблюсти традиции общения в Йозеф или иной официальной ситуации, выполнить соответствующие требования этикета, ритуала, речь с оценкой заслуг какого либо известного человека, похваленная речь в адрес кого-то или чего то, официальный тост, воодушевлю щадя речь на собрании, вступит ельник слово при открытии какого то мероприятия, заключительное слово. )

• Развлекательное выступление( цель донести эмоцию и информацию через эмоции. )

Бесконфликтность, краткость, но не однозначность, шутка + серьезность, примеры из жизни, средства изобразительности, шутливый призыв; вывод и мораль.

• убеждающая( в конце которого мы должны убедить слушателя в чем-то или в той или иной точки зрения)

1)Воодушевляющая;

2)агитационная- должна присутствовать эмоциональность, краткость и образность, средняя громкость, должны приводиться аргументы только "за" выступление необходимо завершить прямым призывом;

3)собственно убеждающая

Формы публичный выступлений

• Доклад

• Сообщение

• Выступление

• Лекция

• Беседа

Основные требования к протокольно этикетным выступлениям:

• Краткость

• Воодушевление

• Энергичность

• Не вызывать разногласий

• Без бумажки

• Пробудить благородные чувства

• Строится на похвале

Правила подготовки:

• Уважительное обращение

• Охарактеризовать повод

• Сказать что очень приятно выступать

• Использование эмоциональных похвал

• Использовать и стандартные и нестандартные фразы

• Пожелания в конце

Тосты
Официальные/ неофициальные	Конкретные/абстрактные

21 сентября.2012

Тема: Публичное выступление.

Устная речь появилась раньше письменной.

Преимущество устной речи.

- позы, жесты, положение в пространстве.

- многочисленное дублирование, повторы

-передача эмоций

- диалогичность

-вербальное и невербальное общение

- оперативность подготовки

-воздействие личности оратора

-экономичность реализаций

Общие правила подготовки публичного выступления.

1. решительное начало.

2. правило драматизма

3. сдержанная эмоциональность

4. краткость

5. диалогичность

6. разговорность

7. установление визуального контакта с аудиторией

8. понятность главной мысли

9. решительный конец

Орализация текста (перевод текста из письменной формы в устную)

Методы орализации

1. разговорный стиль

2. простота изложений

3. конкретность лексике

4. разнообразие номинативных средств

5. Риторические фигуры( особые приемы речи повышающие её убедительность)

1.анафора(единоначатие)

2.эпифора( один конец, повторение одинаковых слов или словосочетаний, в конце логических фраз)

3.градация(постепенное увеличение значения слов, расположение слов в таком порядке, чтобы каждое слово было сильнее предыдущего)

4.антитеза( резкое противопоставление)

5.перечислительный ряд( во-первых, во-вторых…)

6.аналогия

7.гипербола

8.инверсия( обратный порядок слов)

9.выразительность речи

6. выразительность речи

Подготовка к публичному выступлению

- экспромт

-план- конспект

-текст

-воспроизведение наизусть

Структура выступления

1. вступление

2. основная

3. заключение( обобщение, напоминание, призыв)

Психологическая подготовка к выступлению.

- не бояться аудитории

- сконцентрировать своё внимание на содержание

- сказать слушателю не все что ты знаешь

- не начинать готовиться за два часа до экзамена

Вступительная часть( захватить внимание аудитории)

1. обращение, к какому либо событию или месту

2. обращение к борьбе , конфликту

3. ссылка на общеизвестные или общедоступный источник

4. риторический вопрос

5. возбуждение любопытства

6. демонстрация какого-либо предмета

7. рассказ о себе( из жизни)

8. цитирование знакомого( или известной личности)

9. исторический эпизод

10. постановка конкретного вопроса и ответ на него

11. обращение к жизненным интересным слушателям

интересы: основные, групповые, злободневные, конкретные

Приемы поддержания внимания.

1. вопросы к аудитории

2. организация дискуссии

3. обращение к отдельным слушателям

4. анонсирование ( что будет дальше)

5. неожиданное, краткое отвлечение от темы

6. развлекательные элементы во второй части

7. закон края

Варианты концовки.

1. благодарность за внимание

2. цитата

3. обращение к слушателям

4. обобщающий вывод

5. литературная иллюстрация

6. кульминация

7. комплименты аудитории

8. юмор

9. подытоживание

28.09.2012

Правила проведения деловой беседы

• Четко определить цели своего общения.

• Делать сообщение понятным и доступным для всех сотрудников.

• Находить конкретные иллюстрации и яркие примеры.

• Делать сообщение по возможности кратким и сжатым.

• Привлекать внимание сотрудников только к тем проблемам, которые касаются их самих( их лично).

• Следовать правилам активного слушания.

• Строго выдерживает регламент.

Виды деловых бесед.

• Аналитика информационного типа. ( быстро и оперативно определить решение)

• Беседа при приеме на работу. ( цель оценить качества поступающего на работу)

• Беседа или увольнение с работы. ( ситуация увольнения...)

• Проблемные и дисциплинарные беседы( при сбое в деятельности сотрудников, при критической оценке когото или чего то)

Проведение беседы состоит из этапов:

• Подготовительный(

  • начало беседы

  • основная часть( сбор информации, выявление мотивов и целей)

  • пути решения данной проблемы( вопросы для обдумывания...)

  • Заключительный этап

Сбалансированный( преобладает один из партнеров) и несбалансированный

Виды деловых бесед:

• Сотрудничество

• Соперничество или конфронтации

Чего не стоит делать во время деловой беседы

• Не стоит брать инициативу на себя

• Переживать собеседника

• Использовать оскорбительные ироничные, жаргонные и просто речные выражения.

• Негативно оценивать высказывания оппонента

• Подчеркивать свое превосходство

• Принуждать к быстрым ответам

• Вторгаться в личную зону собеседника

• Ввести беседу в сильное эмоциональное напряжении.

Публичная презентация

Персональная или опосредованно через СМИ устное представление проектов товаров программ, с целью указать на слушателя убеждающее воздействие и побудить их к действию, который прямо или косвенно выгодны вступающему или тем, кого он представляет.

Деловая презентация- частный случай публичного выступления

Убедить руководство выбрать именно вашу кандидатуру.

Факторы эффективности деловой презентации:

• Фактор цели

• Фактор аудитории

• Фактор места

• Фактор способа

Презентация делится на:

• Вступление ( изложение малоизвестных фактов, для привлечения внимания)

• Основная часть

• Заключение( цитата или оборот)

Структурные типы презентации

• Тематическая

• Пространственная( достаточно много графикой и функций)

• Систематизированная

• Проблема решений

• Причина, следствие

Рекомендации составления текста складов

• Избегать усложнения синтаксических конструкций

• Использование конструкции вместо безличных, неопределенно личных и пассивных конструкций.

• Вставлять в текст элементы устноразговорного стиля

• Эмоционально окрашенную лексику использоку

• Избегать туманенных выражений и многословий

• Размещать длинный текст на нескольких слайдах

• Принцип коммуникации

4.10.2012

Орфоэпические нормы-произносительные нормы русского языка.

Правила:

Глагол:

• Ударение в начальной форме глагола( в глаголах заканчивающиеся на -ить ударным чаще всего является суффикс -и ; одолжить, крово точить; Искл: закупорить, откупорить, клеить, озлобить, осведомиться, опошлить, принудить, перчить)

• В глаголах на -ирова;Балансировать, блокировать, дискутировать;Искл: маркировать, премировать, нормировать, пломбировать, ходатайствовать

• Ударение в формах глагола настоящего и будущего времени причастен, кроме тех которые с суффиксом -т и деепричастий, сохраняется ударение как в инфинитиве

• Причастие с суффиксом -т обычно ударение на первый слог

• Ударение ф ордах прошедшего времени , обычно в женском роде ударение на последний слог, а в мужском и среднем на первый

Имя существительное:

• В формах именительного Палеха множественного числа , окончания -а,-я чаще всего являются ударными, -ы,-и безударными.

• В формах родительного падежа, множественного числа, окончание -ов чаще всего является безударным, ( бухгалтеров, конусов, лекторов) а окончание -ей обычно является ударным ( врачей, учителей)

• В иноязычных, заимствованных существительных чаще всего ударение падает на последний слог( некролог, агент, каталог, квартал; Искл. форзац, факсимиле

Наречие

• Ударение падает на приставку в словах: вовремя, загодя, затемно

Прилагательные

• Красивее, мозаичный, оптовый, сливовый, грушевый, кухонный, украинский

5.10.2012