Публичные презентации

Публичная презентация – это персональное или опосредованное через СМИ устное представление проектов, товаров, программ с целью оказать на слушателей убеждающее воздействие и побудить их к действию, которые прямо или косвенно выгодны выступающему или тем, кого он представляет.

Деловая презентация, частный случай публичного выступления.

Программа, агитационный ролик – подвиды презентации.

Факторы эффективности деловой презентации:

1. Фактор цели

2. Фактор аудитории

3. Фактор места

4. Фактор способа (как, какими средствами и в какой последовательности будем давать информацию)

Организация презентации делится на вступление, основную часть и заключение. Вступление можно начать с малоизвестных фактов. После привлечения аудитории можно приступать к теме презентации. Фактор взрыва надо как-то связать с общей темой. Поскольку время презентации ограничено, то необходимо максимально сжать выступление. В заключении необходимо ещё раз озвучить основную цель презентации. Голос не должен уходить в тишину. Закончить можно цитатой.

Структурные типы презентации:

1. Тематическая структура (есть несколько идей, где в каждой из подтем идея будет основной в своей части).

2. Хронологическая структура (используется для информативных и убеждающих выступлений, одно вытекает из другого).

3. Пространственная структура (используется много графиков и функций).

4. Систематизированная структура (наличие системы)

5. Проблема-решение (проблема, вариативность решения и прогнозируемость выбора)

6. Причина-следствие (имеет более анализаторский характер).

Рекомендации по составлению текста слайдов и текста выступлений:

1. Избегать усложнения синтаксических конструкций.

2. Использовать личные формы вместо безличных, неопределенно-личных и пассивных конструкций.

3. Элементы устно-разговорного стиля.

4. Чаще обращаться к слушателям.

5. Использовать положительную эмоционально-окрашенную лексику.

6. Избегать туманных выражений и многословия.

7. Привлекать дополнительный материал в виде цитат, ссылок на авторитеты, фразеологизмов, пословиц и поговорок.

8. Необходимо размещать длинный текст на нескольких слайдах.

Принцип коммуникации:

1. Максима вежливости

2. Максима великодушия

3. Максима ободрения

4. Максима скромности

5. Максима симпатии

6. Максима согласия

Лекция №6 Деловые переговоры и деловой разговор по телефону.

Деловой разговор по телефону – это контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение с собеседником.

30% рабочего времени среднестатистического менеджера уходит именно на телефонные разговоры.

Специфика телефонных разговоров:

1. Дистантность

2. Практически нет невербальных средств

3. Устность

4. Спонтанность

5. Неподготовленность

6. Краткость

7. Честность

8. Точность

9. Диалогичность

10. Постоянная смена адресата и адресанта

Слушающему необходимо подавать какие-то сигналы, помогающие собеседнику понять, слышат его или нет.

Поэтому существует ряд обязательных речемыслительных операций адресата:

1. Контроль объема информации

2. Контроль понимания

3. Резюмирование

4. Корректировка позиций

Все это проявляется с помощью реактивных реплик.

Во время делового разговора партнеры могут выполнять различные функции.

Субъективный фактор делового общения – когда мы говорим с человеком, мы передаем не только информацию, но и свои эмоции.

В деловом разговоре по телефону осуществляются следующие коммуникативные цели:

1. Информирование (функция – договориться о чем-либо).

2. Воздействие на собеседника (убедить партнера в правильности принимаемого решения, отстоять свою собственную точку зрения).

3. Установление контакта (наладить деловые отношения или хотя бы намекнуть на статус).

Структура делового разговора:

1. Начало разговора – это этикетное приветствие, сообщение о цели звонка, описание ситуации.

2. Основная часть разговора – обсуждение вопроса, представление информации.

3. Заключение – этикетные фразы (до свидания, всего доброго) и обобщение.

В начале разговора: представление о телефонном разговоре, название фирмы, должность и представление себя.