21. Товарная политика

Товар – продукт труда, произведенный на продажу, основа всего комплекса маркетинга.

Товар определяет судьбу организации на рынке. Вся совокупность мер, связанных с товаром, (производство, реализация на рынке, сервисное и послепродажное обслуживание) занимает центральное место во всей деятельности организации-товаропроизводителя. Этот комплекс мероприятий называется товарной политикой организации.

Политика включ.в себя цели,общее направлениек и правила достиж.цели.

При разраб.тов.полит.проблемами являются:

1)иновации2)обеспечение качества и конкурентно собности.3)созд.и оптимизац.тов.ассортим.4)решениевопроса о товарных марках5)созд.эффект.упаковки6)анализ жизн.цикла тов-а и управление им7)позицианирование тов-а на рынке.

22. Задачи товарной политики и пути их решения

Товарная политика предполагает определенный набор методов и принципов деятельности организации, благодаря которым обеспечивается целенаправленность мер по формированию и управлению ассортиментом предлагаемых товаров или услуг. Непродуманная ассортиментная политика, не учитывающая долговременные интересы развития, приводит ее к провалам Маркетинговая политика организации должна быть направлена на то, чтобы при формировании ассортимента товарной продукции умело сочетать возможности организации с ее внешними факторами. Необходимо разрабатывать и осуществлять такую товарную политику, которая обеспечивала бы стабильное положение организации на рынке за счет конкурентоспособных товаров и услуг

23. Качество товара, как характеристика определяющая конкурентоспособность товара

Товар - главный объект на рынке. Он имеет стоимость и потребительную стоимость (или ценность), обладает определенным качеством, техническим уровнем и надежностью, задаваемой потребителями полезностью, показателями эффективности в производстве и потреблении, другими весьма важными характеристиками. Именно в товаре находят отражение все особенности и противоречия развития рыночных отношений в экономике. Товар - точный индикатор экономической силы и активности производителя. Действенность факторов, определяющих позиции производителя, проверяются в процессе конкурентного соперничества товаров в условиях развитого рыночного механизма, позволяющего выявить отличия данного товара от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Для этого товар должен обладать определенной конкурентоспособностью. Категория качества в системе маркетинга рассматривается как одна из главных составных частей стратегии овладения рынком, повышения уровня обслуживания и обеспечения конкурентоспособности. Повышение качества - основной источник увеличения потребительной ценности, «полезности» материальных благ и услуг, а соответственно и роста прибыли. если под качеством понимается совокупность свойств продукции, то конкурентоспособность характеризуют их соответствие конкретной общественной потребности. В этом случае при оценке конкурентоспособности возможно сопоставление и неоднородных товаров, удовлетворяющих одну и ту же потребность (функционально однородных товаров);· параметры качества определяются, исходя из интересов производителя, а параметры конкурентоспособности, прежде всего исходя из интересов потребителя, в том числе включают затраты на потребление;· уровень качества и технический уровень продукции задаётся уровнем технически современной продукции, а для оценки конкурентоспособности необходимо сопоставление его потребительских характеристик с уровнем развития потребностей. При этом, повышение конкурентоспособности над степенью удовлетворения потребностей по отдельным параметрам может быть не оценено покупателем и не дать необходимого эффекта;

Оценка уровня конкурентоспособности базируется и на сопоставлении цен товаров - первоначальной и цены послепродажного обслуживания, которые во многом зависят от развитости сферы услуг, а не от действий производителя и желаний потребителя. Качество услуг включает следующие факторы: компетентность фирмы; надежность деятельности и обязательность фирмы; отзывчивость и внимательность сотрудников; доступность коммуникаций и общения; быстрое понимание потребностей клиента; безопасность обслуживания (в юридическом, финансовом и моральном отношениях); представительность инфраструктуры фирмы и куль тура обслуживания. конкурентоспособность товар маркетинг качество