10. Система маркетинговой информации.

Систему м-ой инф-ции можно представить след.образом.1)внутренняя- о потенциале самого предпр.собираются на основе внутр.отчетности2)внешняя-о рынках,потребит.конкурентах и др.факторах внешней среды.3)инф-ция полученная в ходе самих исследов.и передоваем для принятия управленч.решений.

М-вые исслед.включает несколько отд-ых видов:1.основные-исследов.рынка.-определ.размера.-анализ тенденции его развит.-влияние сезонных факт.-анализ продаж.

2.исследован.потребит.аудитории.-потребители.-побудит.мотивы.-культ.уровень.

3.исследование конкурент.среды.-выявление конкурен.-стратегия конкур.-рын.доля конкур.

4.исследование потребительских свой-тв товаров.-цена.-наличие.-упаковка.5.исследован.цены.-уровень цены.-затраты.-эластичность спроса.6.исследов.товародвижения и продаж.- каналы сбыта.7.исследовыан.системы стимулирован.сбыта и рекламы.

Последовательность исследований:

1)обоснование необход.исследования.2)формирование проблемы и определении цели3)составл.плана4)сбор информации.5)систематиз.и анализ данных6)разработка выводов и рекомендаций.7)предоставление доклада8)оценка предпринетых действий.

11.Основные виды маркетинговой информации.

Виды м-ой информации.

1)в зависимости от частоты сбора и использов.-постоянно накапливаемая.-эпизодическая.

2)от источника.-внутренняя . внешняя. –от продовца к покупателю.

При провед.исследов.используют первичную и вторичную информацию.первичную собир.методами наблюдения анкетиров.,эксперимента и т.д.

Вторичная из СМИ, интернета,специализ.издании и т.д.

Ее сбор дешевле,легче отрабатывать,но она менее точная и возможно устаревшая..

Как правило изнач.осущ.сбор втор.информ и обр-ка,а затем точечно собир.первичная.

12Методические основы исследований маркетинга

Методологическую основу маркетинговых исследований составляют общенаучные, аналитико-прогностические методы, приемы, заимствованные из разных областей знаний. Комплексный подход позволяет исследовать рыночную ситуацию, рассматривая ее как объект, имеющий разные проявления. Методы теории вероятностей помогают принимать решения, которые сводятся к определению значения вероятностей наступления определенных событий и выбору из возможных действий наиболее предпочтительного, Метод сетевого планирования дает возможность регулировать последовательность и взаимозависимость отдельных видов работ или операций в рамках какой-либо программы, позволяет четко фиксировать основные этапы работы, определять сроки их выполнения, разграничивать ответственность, экономить затраты, предусматривать возможные отклонения. Этот метод эффективен при разработке программы производства нового товара и организации пробных продаж, подготовке и проведении сбытовых и рекламных кампаний.Разрешению реальных маркетинговых ситуаций в значительной мере помогает метод деловых игр, позволяющий «проигрывать» при поиске оптимальных вариантов упрощенные модели поведения конкурентов и стратегии выхода на новые рынки. Для комплексного решения задач, связанных с повышением качества продукции, и одновременной экономии материальных и трудовых ресурсов используется метод функционально-стоимостного анализа Систему известных или предполагаемых связей между событиями, действиями или процессами можно описать с помощью методов моделирования. методы экспертных оценок («Дельфи», «Мозговой атаки», «Адвоката дьявола» и др.), которые позволяют достаточно быстро получить ответ о возможных процессах развития того или иного события на рынке, выявить сильные и слабые стороны предприятия, оценить эффективность тех или иных маркетинговых мероприятий.