
- •1. Понятие коммуникации и ее основные виды.
- •2. Основные функции коммуникации.
- •3. Понятие и цели маркетинговых коммуникаций.
- •8. Внешние и внутренние маркетинговые коммуникации.
- •4. Этапы развития маркетинговых коммуникаций.
- •5. Система маркетинговых коммуникаций и ее функциональное назначение.
- •6. Процесс маркетинговой коммуникации.
- •7. Содержание комплекса маркетинговых коммуникаций..
- •9. Современные тенденции развития маркетинговых коммуникаций.
- •10. Содержательные и процессуальные модели мотиваций.
- •11. Мотивации маркетинговой системы на различных этапах жизненного цикла товара.
- •12. Планирование комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •13. Понятие и содержательная суть концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций
- •14. Принципы реализации стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций
- •15. Особенности практической реализации стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций в деятельности компании.
- •16. Понятие и содержание рекламы, механизмы ее воздействия на потребителей.
- •17. Функции рекламы.
- •18. Виды рекламы, рекламные средства и носители.
- •19. Подготовка эффективного рекламного текста.
- •20. Принципы формирования рекламного блока.
- •21. Критерии оптимального выбора рекламных средств.
- •22. Регулирование и планирование в сфере рекламы.
- •23. Правовое регулирование рекламной деятельности. Федеральный закон «о рекламе».
- •25. . Реклама на телевидении: особенности, преимущества и ограничения.
- •26. Радиореклама: особенности, преимущества и ограничения.
- •28. Реклама в печатных сми: особенности, преимущества и ограничения.
- •29. Наружная реклама: особенности, преимущества и ограничения.
- •30. Реклама в интернете: основные виды, особенности, преимущества и ограничения.
- •31. Рекламные кампании как основа рекламной деятельности.
- •32. Медиаплан и рекламный бюджет.
- •33. Эффекты и эффективность рекламы, основные показатели оценки эффективности рекламной кампании.
- •34. Связи с общественностью (pr): понятие, цели, функции и инструменты pr.
- •35. Принципиальные отличия рекламы от связей с общественностью.
- •37. Продвижение товаров методом «Паблик рилейшнз».
- •38. Планирование, формирование и продвижение имиджа компании.
- •39. Общественное мнение как объект pr-деятельности.
- •40. Информационный аудит в pr-практике.
- •41. Нестандартные формы маркетинговых коммуникаций.
- •42. Стимулирование сбыта в системе маркетинговых коммуникаций. Его содержание и условия применения.
- •43. Приемы и средства стимулирования сбыта.
- •44. Содержание и формы прямого маркетинга.
- •45. Возможности и особенности личных продаж как процесса, основанного на личном контакте.
- •46. Спонсорство в системе маркетинговых коммуникаций.
- •48. Мерчендайзинг: цели, задачи, методы осуществления.
- •49. Брендинг: преимущества, проблемы осуществления.
- •51. Вирусный маркетинг: преимущества, проблемы осуществления.
- •52. Упаковка товара как инструмент маркетинговой коммуникации
- •53. Выставки и ярмарки. Классификация. Роль в маркетинговых коммуникациях.
- •54. Организационная работа по подготовке и проведению выставки (ярмарки).
- •55. Понятие и содержание прямой почтовой рекламы.
- •56. Маркетинговые коммуникации и Интернет.
- •57. Коммуникативная и экономическая эффективность маркетинговых коммуникаций.
- •58. Методы и показатели оценки эффективности коммуникативной деятельности.
55. Понятие и содержание прямой почтовой рекламы.
Прямая почтовая рассылка (direct mail) — рассылка рекламных материалов по почте по заранее подготовленному списку потенциальных потребителей [5, 237 с.].
Почтовые услуги являются быстрым и удобным способом рассылки необходимой информации и поиска новых покупателей.
Direct mail (директ мейл) — это эффективная реклама товаров и услуг, надежная поддержка любой рекламной компании. рямая почтовая рассылка Direct-mail, применяеться для решения разнообразных задач:
1. Для поиска новых клиентов;
2. Повышения уровня осведомленности о копании или товаре (услуге);
3. Для создания целого потока запросов от Ваших потенциальных покупателей, которым Вы можете позвонить, к которым Вы можете послать менеджера по продажам для проведения презентации, которые сами могут к Вам прийти и которых Вы можете направить к Вашим дилерам и торговым представителям;
4. Для проникновения на интересные рынки и контакта с клиентами, которые находятся слишком далеко от Вас, или малодоступны для Ваших обычных способов продаж;
5. Создания обратной связи с клиентом.
Наиболее распространенные виды отправлений через Direct mail:- письма- буклеты, каталоги- журналы- прайс-листы
- сувенирная продукция (календари, ручки, плакаты.)
- компакт диск с презентациями.- рекламные и рекомендательные письма; - открытки; - листовки;
- проспекты; - книги; - визитные карточки; - программы и анкеты; Преимущества Direct mail (прямой почтовой рассылки) состоит из:
1. Невысокая цена отправки писем, открыток, каталогов по сравнению с остальными видами рекламы (пресса, радио, ТВ и наружная реклама).
2. Избирательность рекламы. Вы можете выбрать только те компании, которым будет интересен Ваш продукт или услуга (продукты – ресторанам, оптовым продовольственным компаниям, стройматериалы - строительным компаниям, лекарства - аптекам).
3. Без конкурентов (потребитель узнает только о вашем продукте или услуге, а не о предложениях конкурентов как то в СМИ или наружной рекламе). Получая по почте красочный буклет с описанием Ваших услуг, клиент воспринимает это как личное обращение, и в конечном итоге, из большого числа предложений он выберет скорее Ваше.
4. Прямая постовая рассылка подразумевает отправку большого объема информации (в рекламных буклетах можно указать полный перечень товаров и услуг предоставляемой Вашей компанией).
5. Не ограниченное воздействия по времени.
6. Точность расчета провиденной рекламной кампании.
7. Конфиденциальность.
8. Отсутствие территориальных ограничений.
9. Быструю доставку сообщения до потребителя, особенно при факсовой рассылке и рассылке по электронной почте.
10. Возможность эффективного контроля над обратной реакцией потребителей. При этом в России показатели откликов на директ-мэйл обращения выше, чем в других странах.
56. Маркетинговые коммуникации и Интернет.
Ее несомненные достоинства: сетевая реклама требует гораздо меньше затрат - как финансовых, так и физических; система управления рекламным процессом полностью автоматизирована и включает в себя более гибкие настройки составляющих элементов рекламной кампании; сетевая реклама имеет возможность быть рассмотренной с точки зрения таргетинга. В целом пользователь Интернета - это уже более самостоятельный человек, чем телезритель, он материально обеспечен, с высшим образованием, социально и экономически активен, с низким или отсутствующим телесмотрением, для которого Интернет фактически единственное СМИ. В настоящее время в Сети используются следующие приемы:рекламные банеры, рекламные кнопки, текст, Скрытая реклама. Размещение рекламной информации о своем ресурсе в местах, совсем не предназначенных для этого, в гостевых книгах, конференциях, форумах, бесплатных досках объявлений и чатах.
Direct e-mail. Составляется какое-нибудь рекламное, коммерческое или финансовое предложение, иногда к нему прилагаются иллюстрации, схемы, графики и прочий материал. Далее определяется перечень потенциальных партнеров и клиентов, а также прочих заинтересованных лиц и составленное письмо рассылается по всем адресам.