37. Продвижение товаров методом «Паблик рилейшнз».

Для достижения целей паблик рилейшнз используются многочис¬ленные и разнообразные средства и приемы.

1. Связь со средствами массовой информации (пресса, телевидение, радио). Основными приемами этого направления являются:

• организация фирмой пресс-конференций и брифингов, на кото¬рых обсуждаются проблемы ее деятельности;

• рассылка в средства массовой информации пресс-релизов (или пресс-бюллетеней);

• производство при участии фирмы теле- и радиорепортажей;

• на¬писание статей о самой фирме, ее сотрудниках или о сфере ее де-ятельности;

• инициирование интервью руководителей, других ее сотрудни¬ков средствам массовой информации;

• установление доброжелательных, а по возможности и дружественных связей с редакторами и другими сотрудниками средств

массовой информации (формирование так называемого журналистского лобби).

2. Паблик рилейшнз в виде печатной продукции использует следующие формы изданий:

• ежегодные официальные отчеты деятельности фирмы;

• фирменный пропагандистский проспект;

• фирменный журнал (организация других средств массовой ин-формации).

3. Участие представителей фирмы в работе съездов и конференций профессиональных или общественных организаций.

38. Планирование, формирование и продвижение имиджа компании.

Имидж сформирован в массовом сознании и имеющий характеристику стереотипа, сильно эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо.

Подразделяется на внешний и внутренний (корпоративная культура). Задача формирование положит.отношения у контактных аудиторий, формирование доверия, лояльности, повышение престижа. Функции: производить нужное впечатление; позиционирование на рынке; побуждение к действию Структура: имидж товара, имидж персонала; внутренний имидж; визуальный имидж; бизнес имидж; социальный имидж. Построение имиджа: 1.корпоративная философия 2. история компании 3. дополнение вымышленными героями 4. построение внешнего облика, названия 5. внедрение, продвижение имиджа.

История не должна быть выдуманной.

39. Общественное мнение как объект pr-деятельности.

PR - управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации. общественность-это многогранное понятие, кот-ое разделяется на закрытую или внутреннюю общ-сть (сотрудники, объединенные служебными отношениями и дисциплиной и их ближайшее окружение - социальная общность) и открытую или внешнефирменную (потребители, аудитория СМИ, финансовые, гос-ые структуры, участники социокультурных и политических движений). Открытая, широкая, массовая общественность-это потребители, партнеры, конкуренты, аудитория СМИ, финансовые и гос-ые структуры, участники политических или социокультурных движений.

Цели ПР:1-общее или специфическое информирование различных групп общественности о предприятии и его продукте. формирование доброжелательного отношения со всеми элементами внешней общественности. Ассоциальная продукция - алкоголь, табак. много денег на благотворительность и здоровье.2-прямое воздействие на общественное мнение по средствам убеждения для изменения общественного мнения по отношению к учреждению или продукции при постоянном мониторинге общ-ого мнения и ижидания.3-сближение оценок предприятий и групп населения, на кот-ых оноориентируется, относительно друг друга для обеспечения нужной связи между ними, удовлетворения ожиданий, создание имиджа,репутации.4-формирование и поддержание позитивной деловой и соц-ой репутации фирмы или личности. Каждое предприятие при заключении сделки продумывает оптимальную для данного случая стратегию. Цель - доведение до опред-ых групп общественности инф-ии в кол-ве и кач-ве, позволяющем усвоить и передать эту инф-ию другим. Методы воздействия подразделяются на прямые и косвенные(инф-ия о предприятии, продукте, репутации распространяется банкирами, аналитиками и СМИ.