33. Эффекты и эффективность рекламы, основные показатели оценки эффективности рекламной кампании.

1. Эффективность психологического воздействия — это степень влияния рекламы на человека, т.е. оценка привлечения внимания потребителя, запоминаемости рекламы, воздействие рекламы на мотив покупки и т. п.

Существуют три основных метода оценки психологического воздействия:

опрос; наблюдение; эксперимент (например, фокус группы).

2. Экономическая эффективность — экономический результат, полученный в результате применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Основным методом для анализа экономической эффективности служат статистические и бухгалтерские данные. Основными сложностями в определении экономического эффекта являются: любая реклама или рекламная кампания, как правило, не дает полного эффекта сразу;

рост товарооборота или прибыли может быть вызван другими (нерекламными) причинами. Приблизительную эффективность рекламы можно измерять практически на каждом этапе рекламной кампании, учитывая косвенные признаки благополучия или появившихся трудностей. Точных цифр эти наблюдения дать не смогут, но они могут помочь руководителю сориентироваться в общей ситуации. Например, имеет смысл обратить внимание на мнения персонала, работающего с клиентами, самих покупателей о рекламе и ее результатах, следить за числом запросов на дополнительную информацию о товаре или услуге и увеличением / снижением количеством покупок, анализировать причины их возникновения и роль в этом рекламы.

34. Связи с общественностью (pr): понятие, цели, функции и инструменты pr.

ПР функция менеджмента которая устанавливает и поддерживает взаимодействие между организацией и публикой, от которой зависит успех или неудача. Цели: 1.изменение имиджа 2. Сообщить неизвестную информацию и получить поддержку общественности для дальнейшего развития 3. Сделать компанию более известной 4. Создание корпорат.имиджа 5. Установление доверительных отношений с общественностью, восстановление доверия6. Познакомить с новым продуктом воспитать культуру его потребления Функции: 1. ПР ведет планируюмую и постоянную работу 2. Имеет дело с взаимоотношениями между организацией и общественностью 3.ПР ведет мониторинг сознания, мнений, отношений внутри и вне организации 4.Анализирует влияние политики фирмы на общественность 5. Консультирует введение новых элементов политики которые зависят от общественности 6. воздействует на отношение между организацией и общественностью ИНСТРУМЕНТЫ: устанавление доверительных отношений со сми; проведение пресс-конференций; органиизация спец.мероприятий; выпуск юбилейных изданий; поддержка научно-исследоват.деятельности; строительствло спортивных сооружений

35. Принципиальные отличия рекламы от связей с общественностью.

Реклама-коммерческий характер, легко отличима в иформационном потоке. ПР дистанциируется от рекламы, чтобы не попасть под воздействие рекламного фильтра. Реклама рассказывает об объекте для конкретной аудитории, напрвлена на продажу. ПР информирует, создает благоприятное впечатление, доверие, обращено к широкому кругу общественности.

Реклама продвигает товар или бренд, а ПР продвигает компанию, организацию 36. PR-кампания: разработка и проведение.

На этапе планирования PR-кампании определяются ее целевая аудитория, задачи и приоритеты. Хотя цели PR всегда тесно связаны с достижением известности, у конкретных кампаний они могут сильно варьироваться. Бывает, что назначение PR-проекта — именно завоевание популярности, но чаще цели сложнее и многообразнее. Ключевые пункты маркетингового плана — анализ ситуации, цели, стратегия, тактика, график реализации и бюджет маркетинговой деятельности. Каждый маркетинговый план, как и человек, составляющий его, уникален. Это может быть и солидный многостраничный документ, тщательно прописывающий мельчайшие детали, и просто перечень основных пунктов. Кроме того, на разработку плана влияет организация, для которой он создается, а точнее, размер компании, ее потребности, цели, капитал и стиль управления. Анализ ситуации Определение целей При определении задач необходимо учесть особые предпочтения целевой аудитории или рыночного сегмента и убедиться в отсутствии противоречий между тем, что хочет компания, и тем, что ждет ее аудитория. Единство интересов или их конфликт отчетливо читаются в поставленных целях PR-кампании Стратегия Определить, какие методы лучше всего донесут необходимое сообщение до нужной аудитории. В создании реальной картины приоритетов и ценностей целевой аудитории помогут данные исследований. Выбор тактики Создание графика реализации проекта Вне зависимости от того, сколько времени потребуется, чтобы выбранная тактика помогла вам реализовать стратегию и достичь намеченных целей, — несколько дней, недель или месяцев и даже лет поэтапного воплощения задуманного — создайте график реализации проекта, который позволит контролировать, успешно или с задержками продвигается работа и выполняются ли задачи на том или ином этапе.

Определение бюджета План Безусловно, характеристики компаний, так же как и их цели, не всегда сопоставимы, эти различия и определяют все разнообразие PR-планов