6.3.3. Класифікація та види інформаційних технологій

На теперішній час інформаційні технології можна класифікувати за низкою ознак, зокрема:

• способом реалізації інформаційної технології в інформаційній системі;

• обсягом охоплення інформаційною технологією завдання управління;

• класами реалізованих технологічних операцій;

• типом інтерфейсу користувача;

• варіантами використання мережі ЕОМ;

• предметною частиною, яка обслуговується інформаційною технологією.

Традиційна та нова інформаційна технологія

За способом реалізації інформаційної технології в інформаційні системі виділяють інформаційні технології, що склалися традиційно, та нові інформаційні технології. Якщо традиційні інформаційні технології насамперед існували в умовах централізованої обробки даних, до масового використання ПЕОМ були орієнтовані, головним чином, на зниження трудомісткості при формування регулярної звітності, то нові інформаційні технології пов'язані з інформаційним забезпеченням процесу управління в реальному масштабі часу.

Нова інформаційна технологія — це технологія, яка засновується на застосуванні комп'ютерів, активній участі користувачів (непрофесіоналів в галузі програмування) в інформаційному процесі, високому рівні дружнього інтерфейсу користувача, широкому застосуванні пакетів прикладних програм загального та проблемного призначення, доступі користувача до віддалених баз даних та програм завдяки обчислювальним мережам ЕОМ. У поняття нової інформаційної технології включені також комунікаційні технології, які забезпечують передачу інформації різними засобами, а саме — телефон, телеграф, телекомунікації, факс і т. ін.

Нова (комп'ютерна) інформаційна технологія базується на трьох основних принципах:

• інтерактивний (діалоговий) режим роботи з комп'ютером;

• інтегрованість (стикування, взаємозв'язок) з іншими програмними продуктами;

• гнучкість процесу зміни як даних, так і постановок завдань.

Інформаційна технологія управління

За обсягом охоплення інформаційною технологією завдань управління виділяють електронну обробку даних, коли з використанням ЕОМ без перегляду методології та організації процесів управління ведеться обробка даних з вирішенням окремих завдань, та автоматизацію управлінської діяльності. В останньому випадку обчислювальні засоби використовуються для комплексного вирішення функціональних завдань, формування регулярної звітності та роботи в інформаційно-довідковому режимі для підготовки управлінських рішень. До цієї групи можуть бути віднесені інформаційні технології підтримки прийняття рішень, які передбачають широке застосування економіко-математичних методів, моделей та пакетів прикладних програм для аналітичної роботи та формування прогнозів, складання бізнес-планів, обґрунтування оцінок та висновків із процесів, що вивчаються, та явищ виробничо-господарської практики.

До названої групи відносяться інформаційні технології, які одержали назву електронного офісу та експертної підтримки рішень. Ці два варіанти інформаційних технологій орієнтовані на використання досягнень у галузі автоматизації роботи спеціалістів та керівників, створення для них найбільш сприятливих умов виконання професійних функцій, якісного та своєчасного інформаційного обслуговування за рахунок повного автоматизованого набору управлінських процедур, які реалізуються в умовах конкретного робочого місця та офісу в цілому.

Електронний офіс передбачає наявність інтегрованих пакетів прикладних програм, що включають спеціалізовані програми та інформаційні технології, які забезпечують комплексну реалізацію завдань предметної частини. На теперішній час все більше розповсюдження набувають електронні офіси, обладнання та співробітники яких можуть знаходитися в різних приміщеннях. Необхідність роботи з документами, матеріалами, базами даних конкретної організації або закладу в домашніх умовах, в готелі, транспортних засобах призвела до появи інформаційних технологій віртуальних офісів. Такі інформаційні технології засновуються на роботі локальної мережі, з'єднаної з територіальною або глобальною мережею. Завдяки цьому абонентські системи співробітників закладу, незалежно від того, де вони знаходяться, виявляються включеними в загальну для них мережу.

Інформаційні технології експертної підтримки рішень складають основу автоматизації праці спеціалістів-аналітиків. Ці працівники, крім аналітичних методів та моделей для дослідження ситуацій, що склалися в ринкових умовах, із збуту продукції, послуг, фінансового стану підприємства, фірми, фінансово-кредитної організації, змушені використовувати накопичений та збережений у системі досвід оцінки ситуацій, тобто відомості, що складають базу знань у конкретній предметній частині. Оброблені за певними правилами, такі відомості дозволяють готувати обґрунтовані рішення для поведінки на фінансових та товарних ринках, виробляти стратегію в галузях менеджменту та маркетингу.

Програмна інформаційна технологія

За класами реалізованих технологічних операцій інформаційні технології розглядають у програмному аспекті і включають: обробку текстів, електронні таблиці, автоматизовані бази (банки) даних, обробку графічної та звукової інформації, мультимедійні та інші системи.

Перспективним напрямком розвитку комп'ютерної технології є створення програмних засобів для виведення якісного звуку та відеозображення. Технологія одержання відеозображення одержала назву комп'ютерної графіки.

Комп'ютерна графіка — це створення, зберігання та обробка моделей об'єктів та їхніх зображень за допомогою ЕОМ. Ця технологія проникла в галузь економічного аналізу, моделювання різноманітних конструкцій, вона незамінна на виробництві, проникає в рекламну діяльність, робить цікавим дозвілля.

Зображення, які формуються та обробляються за допомогою цифрового процесора, можуть бути демонстраційними та анімаційними. До першої групи, як правило, відносять комерційну (ділову) та ілюстративну графіку, до другої — інженерну та наукову, а також пов'язану з рекламою, мистецтвом, іграми, коли виводяться не тільки поодинокі зображення, але й послідовність кадрів у вигляді фільму (інтерактивний варіант).

Інтерактивна машинна графіка є одним з найбільш прогресивних напрямів серед нових інформаційних технологій. Цей напрям бурхливо розвивається з появою нових графічних станцій та спеціалізованого програмного забезпечення, яке дозволяє створювати реалістичні об'ємні рухомі зображення, що за якістю можна порівняти з кадрами відеофільму.

Програмно-технічна організація обміну з комп'ютером текстовою, графічною, аудіо- та відеоінформацією одержала назву мультимедіа-технології. Таку технологію реалізують спеціальні програмні засоби, що мають вбудовану підтримку мультимедіа та дозволяють використовувати її в професійній діяльності, навчально-освітніх, науково-популярних та ігрових галузях. При застосуванні цієї технології в професійній діяльності відкриваються реальні перспективи використати комп'ютер для озвучування зображень, а також розуміння ним людської мови, ведення комп'ютером діалогу із спеціалістом на його рідній мові. Здатність комп'ютера з голосу сприймати нескладні команди керування програмами, відкриванням файлів, виведенням інформації на друк та іншими операціями створює сприятливі умови для взаємодії з ними в процесі професійної діяльності.

Інформаційна технологія доступу до ресурсів

За типом інтерфейсу користувача можна розглядати інформаційні технології з точки зору можливостей доступу користувача до інформаційних та обчислювальних ресурсів. Так, пакетна інформаційна технологія виключає можливість користувача впливати на обробку інформації, поки вона здійснюється в автоматичному режимі. Це пояснюється організацією обробки, яка заснована на виконанні програмно-заданої послідовності операцій над заздалегідь накопиченими в системі та об'єднаними в пакет даними.

На відміну від пакетної, діалогова інформаційна технологія надає користувачеві необмежену можливість взаємодіяти інформаційними ресурсами, які зберігаються в системі, в реальному масштабі часу, одержуючи при цьому всю необхідну інформацію для виконання функціональних завдань та прийняття рішення.

Інтерфейс мережної інформаційної технології надає користувачеві засоби теледоступу до територіально розподілених інформаційних та обчислювальних ресурсів завдяки розвиненим засобам зв'язку, що робить такі інформаційні технології багатофункціональними та передбачає їхнє широке застосування.

Основні тенденції розвитку інформаційних технологій

На теперішній час спостерігається тенденція до об'єднання різноманітних типів інформаційних технологій в єдиний комп'ютерно-технологічний комплекс, який носить назву інтегрованого. Особливе місце в ньому належить засобам комунікації, які забезпечують не тільки надзвичайно широкі технологічні можливості автоматизації управлінської діяльності, але й самі власне є основою створення найрізноманітніших мережних варіантів інформаційних технологій: локальних, багаторівневих, розподілених, глобальних обчислювальних мереж, електронної пошти, цифрових мереж інтегрального обслуговування. Усі вони орієнтовані на технологічну взаємодію об'єктів, створених засобами передавання, обробки, нагромадження та зберігання, захисту даних, являють собою інтегровані комп'ютерні системи обробки інформації (даних) великої складності, практично необмежених експлуатаційних можливостей для реалізації управлінських процесів в будь-якій галузі діяльності.

Інтегровані комп'ютерні системи обробки даних проектуються як складний інформаційно-технологічний та програмний комплекс. Він підтримує єдиний спосіб подання даних та взаємодію користувачів з компонентами системи, забезпечує інформаційні та обчислювальні потреби спеціалістів в їхній професійній роботі. Особливе значення в таких системах надається захисту інформації при її передаванні та обробці. Найбільше розповсюдження при захисті інформації одержали апаратно-програмні способи. Зокрема, використання системи зв'язку, обраної за захисними властивостями та якістю обслуговування, гарантує збереження інформації в процесі передавання та доставки її адресату; шифрування та розшифровування даних абонентами мережі загального користування здійснюється при домовленості користувачів про загальні технічні засоби, алгоритми шифрування і т. ін.

Підвищення вимог до оперативності інформаційного обміну та управління, а отже — до терміновості обробки інформації — призвело до створення не тільки локальних, але і багаторівневих та розподілених систем організаційного управління об'єктами, якими є, наприклад, банківські, постачальницькі, статистичні та інші служби. їхнє інформаційне забезпечення реалізують мережі автоматизованих банків даних, які будуються з урахуванням організаційно-функціональної структури відповідного багаторівневого об'єкта, машинного ведення інформаційних масивів. Цю проблему в нових інформаційних технологіях вирішують розподілені системи обробки даних з використанням каналів зв'язку для обміну інформацією між базами даних різних рівнів. За рахунок ускладнення програмних засобів керування базами даних підвищується швидкість, забезпечуються захист та достовірність інформації при виконанні розрахунків та вироблення управлінських рішень.

В багаторівневих та розподілених комп'ютерних інформаційних системах організаційного управління однаково успішно можуть бути вирішені як проблеми оперативної роботи з інформацією, так і проблема аналізу економічних ситуацій при виробленні та прийнятті управлінських рішень. Зокрема, автоматизовані робочі місця спеціалістів надають можливість користувачам працювати в діалоговому режимі, оперативно вирішувати поточні завдання, зручно вводити дані з терміналу, вести їхній візуальний контроль, викликати необхідну інформацію для обробки, визначати вірогідність результативної інформації та виводити її на екран, принтер або передавати її каналами зв'язку.

На теперішній час надзвичайно гостро стала потреба в аналітичній роботі. Виникає необхідність у накопиченні фактів, досвіду, знань у кожній конкретній галузі управлінської діяльності. Переважає зацікавленість у ретельному дослідженні конкретних економічних, комерційних, виробничих ситуацій з метою прийняття в оперативному порядку обґрунтованих та найбільш прийнятних рішень. Це завдання вирішується подальшим удосконаленням інтегрованої обробки інформації, коли нова інформаційна технологія починає включати в роботу бази знань.

Під базою знань розуміють складну, детально змодельовану структуру інформаційних сукупностей, які описують усі особливості предметної частини, включаючи факти (фактичні знання), правила (знання умов для прийняття рішення) та метазнання (знання про знання), тобто знання, які стосуються способів використання знань та їхні властивості. База знань є найважливішим елементом, який найчастіше створюється на робочому місці спеціаліста експертної системи, яка виступає в ролі нагромаджувача знань у конкретній галузі професійної діяльності та порадника фахівцеві при аналізі ситуацій та виробленні управлінських впливів.

Виділяють п'ять основних тенденцій розвитку інформаційних технологій:

• перша тенденція пов'язана із зміною характеристик інформаційного продукту, який все більше перетворюється в гібрид між результатом розрахунково-аналітичної роботи та специфічною послугою, що надається індивідуальному користувачеві ПЕОМ;

• відзначається здатність до паралельної взаємодії логічних елементів інформаційних технологій, сполучення всіх видів інформації (тексту, образів, цифр, звуків) з орієнтацією на одночасне сприйняття людиною через органи чуття;

• прогнозується ліквідація всіх проміжних ланок на шляху від джерела інформації до його споживача;

• провідною є тенденція до глобалізації інформаційних технологій в результаті використання супутникового зв'язку та всесвітньої мережі Internet, завдяки чому люди зможуть спілкуватися між собою та із загальною базою даних, знаходячись у будь-якій точці планети;

■ як остання межа сучасного процесу розвитку інформаційних технологій є конвергенція, яка полягає у стиранні відмінностей між сферами матеріального виробництва та інформаційного бізнесу, в максимальній диверсифікації видів діяльності фірм і корпорацій, взаємопроникнення різних галузей промисловості, фінансового сектору та сфери послуг.