6.1.4. Якість інформації

Можливість та ефективність використання інформації зумовлені такими її споживчими показниками якості як репрезентативність, змістовність, достатність, доступність, актуальність, своєчасність, точність, вірогідність, стійкість.

Репрезентативність інформації (див. "репрезентація") пов'язана з правильністю її відбору й формування з метою адекватного відображення властивостей об'єкта. Найважливіше значення тут мають:

• правильність концепції, на базі якої формулюється вихідне поняття;

• обґрунтованість відбору суттєвих ознак і зв'язків явища, що відображається.

Порушення репрезентативності приводить нерідко до суттєвих похибок.

Змістовність інформації [content-richness] відображає семантичну ємність, що дорівнює відношенню кількості семантичної інформації в повідомленні до об'єму оброблюваної інформації, тобто

Із збільшенням змістовності інформації зростає семантична пропускна здатність інформаційної системи, оскільки для одержання одних і тих же відомостей потрібно перетворювати менший об'єм даних.

Поряд із коефіцієнтом змістовності, що відображає семантичний аспект, можна використати й коефіцієнт інформативності, який характеризується відношенням кількості синтаксичної інформації (по Шенону) до об'єму даних

Достатність (повнота) інформації [adequacy of information] означає, що вона має мінімальний, але достатній для прийняття правильного рішення склад (набір показників). Поняття повноти інформації зв'язане з її смисловим змістом (семантикою) і прагматикою. Як неповна, тобто недостатня для прийняття правильного рішення, так і надлишкова інформація знижує ефективність рішень, які приймаються користувачем.

Доступність інформації [availability of information] для сприйняття користувачем забезпечується виконанням відповідних процедур її одержання й перетворення. Наприклад, у інформаційній системі інформація перетворюється в доступну та зручну для сприйняття користувачем форму. Це досягається, зокрема, і шляхом узгодження її семантичної форми з тезаурусом користувача.

Актуальність інформації [actuality of information] визначається ступенем збереження цінності інформації для управління в момент її використання й залежить від динаміки змінювання її характеристик і від інтервалу часу, що пройшов з моменту виникнення даної інформації.

Своєчасність інформації [timeliness of information] означає її надходження не пізніше заздалегідь призначеного моменту часу, узгодженого з часом вирішення поставленого завдання.

Точність інформації [adequacy of information] визначається ступенем близькості одержуваної інформації до реального стану об'єкта, процесу, явища і т. ін. Для інформації, що відображається цифровим кодом, відомі чотири класифікаційні поняття точності:

• формальна точність, що вимірюється значенням одиниці молодшого розряду числа;

• реальна точність, що визначається значенням одиниці останнього розряду числа, вірність якого гарантується;

• максимальна точність, яку можна одержати в конкретних умовах функціонування системи;

• необхідна точність, яка визначається функціональним призначенням показника.

Вірогідність інформації [probability of information] визначає її властивість відображати реально існуючі об'єкти з необхідною точністю. Вимірюється вірогідність інформації довірчою ймовірністю необхідної точності, тобто ймовірністю того, що відображуване інформацією значення параметра відрізняється від істинного значення цього параметра в межах необхідної точності.

Стійкість інформації [capability of information] відображає її здатність реагувати на зміни вихідних даних без порушення необхідної точності. Стійкість інформації, як і репрезентативність, зумовлена вибраною методикою її відбору й формування.

Слід також відзначити, що такі параметри якості інформації як репрезентативність, змістовність, достатність, доступність, стійкість цілком визначаються на методичному рівні розробки інформаційних систем. Параметри актуальності, своєчасності, точності й вірогідності обумовлюються в більшій мірі також на методичному рівні, проте на їхню величину суттєво впливає і характер функціонування системи — у першу чергу її надійність. При цьому параметри актуальності і точності жорстко зв'язані відповідно із параметрами своєчасності та вірогідності.