- •1.Менеджмент как вид экономической деятельности и наука об управлении: сущность и структура.
- •2. Эволюция управленческой мысли. Ранний период: управленческие революции.
- •3. Эволюция управленческой мысли. Движение научного менеджмента (р.Тейлор, ф. И л.Гиллберт).
- •4.Эволюция управленческой мысли. Школа административного управления (а.Файоль, г.Эмерсон).
- •5.Эволюция управленческой мысли. Школа человеческих отношений (э.Мэйо, ч.Бернард).
- •6. Национальные модели менеджмента. Особенности американского менеджмента.
- •7. Актуальные проблемы современного российского менеджмента.
- •8. Основные принципы управления организацией. Объект и субъект управления.
- •9. Функции менеджмента.
- •10. Сущность и содержание процесса мотивации трудовой деятельности. Мотивация и стимулирование в современном менеджменте.
- •11. Ранние теории мотивации в менеджменте. Содержательные теории мотивации: а. Маслоу, д. Макгрегор, ф.Герцберг.
- •14. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания в.Врума, модель портера-лоулера.
- •15. . Властные отношения в системе менеджмента. Руководство и лидерство как механизмы управления.
- •16. Стили управления. Одномерный подход.
- •17. . Многомерные подходы к определению стилей управления. «решетка менеджмента» р.Блейка и Дж.Муттон.
- •18. Ситуационный подход к определению стилей управления. Концепция лидерства ф.Фидлера.
- •19. Проблема выбора стиля управления в концепции «дерево решений» в.Врума и ф.Йеттона.
- •20. Учет и контроль как функции менеджмента. Сущность и виды контроля.
- •21. Делегирование полномочий в менеджменте. Соотношение понятий полномочия и ответственность.
- •22. Основные концепции делегирования полномочий в менеджменте.
- •23. Социальная ответственность и социальная этика менеджмента.
- •26. Инновационный менеджмент: основные подходы и определения.
- •31. Организация как объект управления в менеджменте.
- •33. Основные законы функционирования организации.
- •34. . Понятия и виды организационных структур.
- •35. Целепологание в менеджменте. Факторы эффективности достижения целей в орг-ции.
- •38. Коллектив как объект управления. Виды коллективов
- •40. Организационная культура: уровни, виды, содержание.
- •41. Культурные различия в сфере делового общения, западная и восточная модели делового общения.
- •43. Развитие персонала как важное направление службы управления человеческими ресурсами.
- •44. Управленческое решение, его разновидности.
- •47. Методы выработки ур: метод написания сценариев, метод деловых игр, метод Дельфи, метод мозгового штурма, метод причинно-следственного анализа.
- •53. Основные элементы внешней и внутренней среды организации, их роль в менеджменте.
- •54. Стратегия орг-ции (основные элементы, виды, процесс выработки)
- •55. . Бизнес-план как основа стратегического планирования. (на листочке). Бизнес-документы как форма разработки стратегии
- •56. Анализ внешней и внутренней среды организации в стратегическом менеджменте: метод swot-анализа.
- •2. Потенциальные слабые стороны организации
- •4. Потенциально внешние угрозы
- •57. Стратегический анализ портфеля деловой активности диверсифицированной компании: матрица бкг "Рост/доля"
- •62. Маркетинг, маркетинговое управление фирмой.
- •63. Сущность процесса исследования систем управления. Этапы и виды ису.
55. . Бизнес-план как основа стратегического планирования. (на листочке). Бизнес-документы как форма разработки стратегии
Во многих случаях стратегия организации находит свое отражение в бизнес-документах, раскрывающих ее перспективы, условия и пути реализации. К которым в первую очередь относят: бизнес-план и технико экон-ое обоснование. (ТЭО – совокупность материальных объектов, требующих значительных вложений в создание и обеспечение необходимых условий функционирований). Бизнес-документы составляются либо при организации фирмы, либо в переломные моменты ее деятельности, такие как расширение масштабов последней, захват новых, в том числе внешних рынков, привлечение крупных займов, распространение ценных бумаг.
Бизнес-документы позволяют охарактеризовать технический, производственный, кадровый, экономический потенциал существующей или создаваемой организации, состояние рынков, с которыми она связана; сформулировать цели, задачи, стратегию предстоящей деятельности с учетом будущих трудностей; оценить потребность в финансовых ресурсах, возможные затраты на производство, сбыт, управление, научные исследования, разработки, а также ожидаемую прибыль. Для того, чтобы Б-Д не оставались только на бумаге, а воплощались в жизнь, они д. соот-ть определенным требованиям:
Требованием к бизнес-документам является достоверность, точное отражение ими истинной картины дел в организации и ее окружении и реальных путей развития в будущем; для обеспечения этого бизнес-документы должны составляться на основе научных выводов и рекомендаций, основанных на правдивой информации.
Бизнес-документы должны быть привлекательными для тех, кто принимает участие в их реализации, т.е. они д.б. аргументированы как в целом, так и по отдельным разделам, конкретны, логично изложены, а также лаконичны (объем 20—25 страниц). Б-п разрабатывается в нес\ко этапов: 1) Подготовительный- здесь опред-тся цели б-д, ее назначения, сроки выполнения и отв-ный по разделам. 2) Составление основного текста Б-Д, на этом этапе создаются рабочие группы, кот-рые проводят исслед-я и составляют текст разделов. В случаи необ-ти к работе привлекают внешних консультантов. Разделы Б-Д м. разрабатывать как последовательно, так и парралельно, если работуют несколько групп. В конце этого этапа отв-ный осуществляет редактивную правку. 3) Доведение Б-Д, до окончательной готовности с ведением всех разделов и предоставление его соответствующем лицам ( учредителям, кредиторам, гос. органам) На этом этапе собираются все замечания, рекомендации после чего окончательно дорабатываются и предоставляются в готовом виде. 4) Этап реализации.
Основные разделы бизнес-плана. Структура бизнес-плана и число его разделов строго не установлены; в зависимости от характера фирмы, предполагаемых масштабов ее деятельности и т.п. этих разделов может быть от 5 до 20, — главное, чтобы они охватывали все необходимые направления предстоящей работы.
1) Титульный лист. Указывается название фирмы, ее символика, юрид. и фактический адрес, орг-но-прв-вой статус, гриф согласования и утверждения. 2) Содержание. 3) Введение( резюме) здесь раскрывается специфика и роль избранного вида дея-ти, описывается перспективы развития и обосновывается целесообразность создания новой фирмы. Также очерчиваются основные сроки когда Б-Д должен вступить в действие и описывается экономический эффект.
1 раздел б-п посвящается целям и задачам предпр-ской деят-сти, которые формируются с учетом внутренней и внешней ситуации, возможностей их достижения, привлекательности.Здесь же формируются долгосрочные и краткосрочные стратегии развития орг-ции. Они описываются в общем виде как страт-гое виденье. 2 раздел документа дается характеристика существующему или будущему потенциалу фирмы. Если речь идет об уже функционирующей организации, то сначала вкратце приводятся сведения о ее традициях и накопленном опыте предпринимательства, которые много значат для решения вопроса о доверии или недоверии к ней со стороны будущих партнеров; Далее в разделе дается представление о действительном положении дел в организации, прежде всего о состоянии реального и акционерного капитала. Реальный капитал характеризуется количеством, структурой, возрастом, степенью износа зданий, сооружений, оборудования, транспортных средств, величиной материальных запасов; акционерный — числом разрешенных к выпуску и фактически выпушенных акций, их распределением по видам и держателям. Второй раздел бизнес-плана может содержать информацию о персонале фирмы и системе управления ею. Персонал характеризуется численностью, структурой, опытом, квалификацией, уровнем образования и т.п.
В разделе дается описание существующей организационной структуры; здесь же рассматриваются вопросы внедрения новых методов управления.
3 раздел б-п характеризует производство. Он содержит сведения о планируемых к внедрению технологиях, оборудовании и связанных с этим затратах. Здесь же рассматриваются основные пути повышения производительности труда и эффективности производства, осуществления контроля за качеством и внедрением достижений в области научной организации труда, а также приводятся затраты, связанные с перечисленными мероприятиями.
4 раздел б-п посвящен обоснованию целесообразности выпуска нового вида продукта или услуги, приводится описание технического уровня в целом, основных качественных параметров и уникальных свойств, недостатков и возможностей модификации; делается сопоставление продукции с имеющимися и предполагаемыми к выпуску аналогами. При этом продукция производственного назначения рассматривается с точки зрения ее назначения, возможных сфер использования, экологичности, безопасности и удобства для обслуживания.
Помимо описания приводятся сведения о наличии у продукции различного рода сертификатов, о защищенности ее патентами, лицензиями, товарными знаками. В заключение рассматривается жизненный цикл продукции, время, необходимое для ее освоения и запуска в производство; 5 раздел б-п можно посвятить исследованию рынка сбыта. Материалы этого и нескольких последующих разделов раскрывают стратегию и план маркетинга, поэтому работа над ними основывается на маркетинговых исследованиях. Раздел начинается с характеристики существующих рынков сбыта планируемой к производству продукции, степени их насыщенности последней и ее аналогами; емкости; тенденций развития на ближайшие пять лет.
Определяются рынки, наиболее перспективные с точки зрения объемов продаж, удобства транспортного обслуживания, благоприятности конъюнктуры, а также перечисляются наиболее крупные из потенциально возможных покупателейНаконец, в разделе дается характеристика основных каналов сбыта как внутри страны, так и за рубежом; возможные посредники, основы взаимоотношений и способы расчета с ними.
6раздел б-п может содержать прогноз сбыта продукции и возможную долю продаж для определенных целевых рынков в натуральном и стоимостном выражении на пятилетний период. В идеале все прогнозы на первый год рассчитываются помесячно, а на второй и третий — поквартально.
В 7 разделе может отражаться стратегия маркетинга. В нем для каждого продукта в отдельности рассматриваются такие частные стратегии, как ценовая (с учетом эластичности спроса), дизайновая, рекламная, сбытовая (в том числе в отношении факторов, облегчающих сбыт). С указанием расходов.
8 раздел содержит расчет себестоимости, цены, прибыльности производства и сбыта товаров и услуг. Соответствующие расчеты делаются, исходя из предполагаемого объема продаж (за пять лет по годам), постоянных, переменных, сбытовых затрат. Определяется валовая и чистая (после уплаты налога) прибыль, а также критический объем продаж, ниже которого производство является убыточным.
Начиная новое дело, все хотят иметь какие-то гарантии, поэтому 9 раздел б-п содержит характеристику рисков и способов их страхования. К основным типам рисков, возникающих в процессе хозяйственной деятельности, относятся риски уничтожения, порчи, хищения имущества, стихийных бедствий, политических конфликтов, финансовой и коммерческой неудачи, от которой никто не застрахован. В разделе дается примерная оценка величины этих рисков и составляется список основных мероприятий, направленных на их снижение, предотвращение ущерба или его компенсацию.
10 раздел Финан-вол-экон-кое обоснование дея-ти орг-ции. Составляются следующие план расходов и доходов план движения ден-х ср-в, расчет выручки и чистой прибыли и т.д. На основе всех экон-ких расчетов вычисляется точка безубыточности проекта, т.е. тот срок по истечению которого орган-ция выходит на уровень рентабильности.
Наконец, в обобщающем разделе бизнес-плана кратко излагается содержание предыдущих разделов, точнее, наиболее интересные их моменты.
Помимо основных разделов бизнес-план может содержать приложения в виде наглядных материалов (графиков, схем, диаграмм, таблиц), облегчающих восприятие материала, а также график основных мероприятий.
