47. Методы выработки ур: метод написания сценариев, метод деловых игр, метод Дельфи, метод мозгового штурма, метод причинно-следственного анализа.

В конце 20 века в Зап м-те выделилось отдельное напр-ие – проект мен-т, в деят-сти орг-ии выделяются проекты, т.е. задачи с огран исх данными с опред целями работы над проектом. Создается раб группа, вкл-ая раб-ов различ уровня, и применяются разл методы:

Метод «Мозгового штурма». Собирается группа 6-12чел, перед ними ставится проблема, которую необходимо решить и предлагается эту проблему «взбудоражить». Участники хаотично выдвигают самые разные идеи по решению проблемы. Фиксация всех идей, (даже самых абсурдных и нереальных) осуществляется модератором, кот только координирует действия участников группы, не управляет. Спонтанная выработка длиться 30-40м. На II этапе осущ-ся анализ: невыполнимые– отбрасываются, остальные– группируются, выстраиваются взаимосвязи, приоритеты. В итоге выбирается 1 или 2,3 решения и предоставляется руководству.

Метод деловых игр: моделирование решаемой проблемы в игровой ситуации. ДИ готовиться модератором заранее: сценарий, распр-ие ролей, стат данные, текстовые мат-лы. Собираются участники, объясняются правила, роли. ДИ от неск часов до неск дней. Цель- выработка упр решения (например объед коллектива, урег конфликта)

Метод написания сценариев – метод прогнозирования той или иной ситуации. Участники работают над проектом, обобщают и анализируют инфу о проблеме и составляют сценарии ее возможного развития: 1.оптимистический, 2.промежуточный, 3.пессимистический. Каждый сценарий предпологает разработку комплекса УР в зав-сти от закладываемых параметров. Данный метод позволяет получать достаточно наглядную картину для различных вариантов реализации проектов, а также предоставляет информацию о чувствительности и возможных отклонениях, а применение программных средств позволяет значительно повысить эффективность подобного анализа путем практически неограниченного увеличения числа сценариев и введения дополнительных переменных.

Метод Дельфи исп-ся если для выработку УР нужно обладать опр экспертными знаниями. Этапы: 1.Сбор экспертов и помещение их изоляция. Заполнение экспертом анкеты, отвечающей принципам: в А много вопросом и А должна давать кол-ую хар-ку ответам экспертов. Ответы все более усложняются и конкретизируются. 2.Экспертов знакомят с анонимными альтернативными мнениями др. экспертов и предлагают их оценить. 3. Ответы обобщаются и на их основе выраб-ся УР.

48. Риск в глобальных условиях современного бизнеса. Методы управления рисками.

Риск- вероятность возникновения убытков или снижения доходов по сравнению с прогнозируемым вариантом. Практика ведения дел в рыночных условиях вызывает необходимость у менеджеров квалифицированно оценивать риски и эффективно снижать или компенсировать их негативные последствия. Чтобы выжить в условиях конкуренции, нужно решаться на внедрение различных новшеств и иные нестандартные действия, а это усиливает риск. Приходится научиться прогнозировать его, оценивать его и не выходить за допустимые пределы. Вместе с тем, чем выше уровень риска, тем значительнее в случае успеха будет прибыль. Искусство управления риском заключается в балансировании уровня риска и потенциальной выгоды (насколько оправдан риск в сравнении с выгодой). Риски бывают: чистые (вер-ть получения отрицательного или нулевого результата), коммерческие (вер-ть потерь в рез-те предпринимательской деят-ти хозяйствующих субъектов), финансовые (вер-ть потерь финансовых ресурсов и денежных средств), системные (падение какого-либо рынка в целом), селективный ( при неверном выборе объекта инвестирования), инновационный (потери при нововведениях) и т.д.

Управление рисками вкл. след. основные направления деятельности: 1) распознание, анализ и оценка степени риска; 2) разработка и осуществление мер по предупреждению, ликвидации и страхованию риска; 3) ликвидация последствий возникших убытков. Механизм управления рисками: - создание эффективной системы оценки и контроля принимаемых решений; - выделение в орг-ции спец подразделения (по управлению рисками); выделение средств для страхования рисков и покрытия убытков; - наличие в орг-ции спец инструкции по управлению рисками. Управление рисками вкл след методы: 1. Методы предупреждения и ограничения риска (вкл: экспертиза вариантов принимаемого решения и оценка уровней риска; Имитирование риска-установление предельных норм издержек связанных с опред решением); Ведение инвестиционной деятельности (напр, в ценные бумаги); Сбыт товара на нескольких рыночных сегментах; Применение эффективных систем контроля. 2. Методы возмещения потерь от рисков. (вкл: создание спец страховых и резервных фондов; страхование риска в страховых орг-циях).

50. Эффективность УР.

Качество – это совокупность характеристик объекта относящихся к его способности удовлетворять установленные цели или требования. Качество УР- конечный результат УР. Качество управленческой деят-ти – это степень соответствия общепринятым требованиям и стандартам. Рук-ль должен формировать стимулирующие условия по достижению качества (обеспечение разработчиков полной, достоверной инф-цией; использование опыта и знаний наиболее профессиональных специалистов орг-ции; рассмотрение всех этапов процесса разработки УР и т.д.)

Эффективность компании в целом складывается из эффективности УР – это степень достижения рез-та путем реализации решения. Соотношение эффекта и затрат характеризует эффективность какой-либо деятельности. Основные виды функциональной эффективности: 1. организационная эффект-ть (достижение цели при меньшем числе задействованных работников). 2. экономическая эффект-ть (соотношение стоимости прибавочного продукта полученного за счет реализации УР). 3. Социальная эффект-ть (как факт достижения социальных целей). 4. технологическая эффект-ть (факт достижения опред. цели на уровне отрасли, региона) 5. экологическая (достижение экологич целей орг-ции, потребность в безопасности)и т.д. Эффективность разделяется по уровню ее разработки (на уровне орг-ции, отрасли, региона, страны, международном). Управление эффект-тью УР осуществляется через системы количественных и качественных оценок. Основой служат реальные нормативы, стандарты такие как: - деятельность компании в целом, - степень удовлетворения потребностей и интересов персонала, - деятельность компании на конкретном рынке. Также одним из условий повышения качества и эффективности управленческого решения является обеспечение многовариантности решений, т.е. следует прорабатывать не менее трех организационно-технических вариантов выполнения одной и той же функции по достижению цели.

. Контроль и ответст-ть рук-ля за УР. Эффективность произ-ва, в каждом конкретном случае, зависит от качества принятого менеджером решения. Выполняя свои обяз-ти, каждый рук-ль выбирает наиболее оптимальные решения, способствующие предварению в жизнь поставленной задачи. Принятие хорошего УР накладывает на рук-ля большую нагрузку и ответственность. Рук-лем можно назвать человека только тогда, когда он принимает орг. решения или реализует их через других людей. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Права и полномочия не мыслимы без обязанностей и ответ-ти за выполненную работу. Ответ-ть бывает: профессиональная; юридическая (уголовная); социальная; экологическая; экономическая (компенсация ущерба от неверного УР); этическая (если рук-ль нарушает систему общих правил и ценностей орг-ции); политическая (за неправомерную деят-ть субъекта управления); административная; материальная…эти виды отв-ти можно классифицировать: - по уровням отв-ти (гос., регион., междунар.); - по времени отв-ти (за прошедшее, наст, будущее); - по уровню ущерба, вызванная ошибочными решениями.

Контроль может осущ-ся по результату (на базе организационной, технической, финансовой документации. Оценивается отклонение фактич. результата от планового) и по упреждению (осущ-ся на базе норм, стандартов и правил до начала или в процессе разработки/ реализации УР). Контролинг УР вкл: - административный контроль (проверка и контроль за процессами разработки УР, сроками и кач-ва их выполнения); - технологический (проверка и постоянное наблюдение за используемыми технологиями при разработке, реализации УР); - ревизия (документальная фискальная проверка рез-тов разработки, реализации УР); - аудит (документальная проверка рез-тов разработки, реализации УР, которая устанавливает уровень их соответствия нормам и стандартам). Контроль может быть предварительный; текущий; заключительный.

51. Ограниченная рациональность процесса принятия управленческого решения Г. Саймона.

В Моделях моей жизни Саймон указывает, что большинство людей рациональны только отчасти, и эмоциональны либо иррациональны в остальных ситуациях. В другой работе он утверждает, что "агенты ограниченной рациональности испытывают затруднения при формулировании и решении сложных проблем, и обработке (получении, хранении, использовании, передаче) информации. Саймон описывает некоторое количество направлений, в которых классическая модель рациональности может быть дополнена и приведена в большее соответствие с реальностью, оставаясь в рамках строгого формализма:

ограничение по тому, какого рода могут быть функции полезности.

учет стоимости сбора и обработки информации

возможность существования векторной функции полезности

Саймон предложил, что экономические агенты используют скорее эвристический анализ, чем строгое применение правил оптимизации, из-за сложности ситуации и невозможности вычислить и учесть полезность каждого возможного действия. Стоимость оценки ситуации может быть очень высока, при том что другая экономическая деятельность может также требовать принятия подобных решений. Дэниэл Канеман позиционирует теорию ограниченной рациональности как модель, позволяющую преодолеть ограничения распространенной модели рациональных агентов.

Поведение при принятии управленческих решений может быть описано следующим образом.

• При выборе между альтернативами менеджеры стремятся к удовлетворительности, а не к идеальности. Примеры критерия удовлетворительности: адекватная прибыль, доля рынка, справедливая цена.

• Менеджеры осознают, что мир, который они воспринимают - упрощенная модель реального мира, который по большей части лишен смысла.

• Менеджеры могут сделать выбор без предварительного выявления всех возможных поведенческих альтернатив, поскольку основной задачей они считают удовлетворение некоторым критериям, а не получение максимальных результатов.

• Из п. 2 следует, что они могут принимать решения на основании относительно простых эмпирических правил, с помощью ремесленных приемов или в силу привычки

52. Управленческие решения в контексте «Теории общественного выбора» Дж.М. Бьюкенена.

Американский экономист Джеймс Бьюкенеи (нобелевский лауреат 1986 г., вирджинская школа) исследует проблему, лежащую на стыке политической экономии и теории государственного управления. Все более активное участие государства в бизнесе и хозяйственном регулировании поднимает вопрос о практике принятия решений. Суть проблемы – как добиться, чтобы принятие законов, установление налогов, распределение бюджетных средств, другие решения властных структур действительно отвечали нуждам общества, а не отдельных лиц или групп населения?

Подход Бьюкенена и других представителей вирджинской школы заключается в том, чтобы рассматривать политические решения по аналогии с решениями в сфере экономической деятельности. Политические решения – это выбор альтернатив. Политики действуют так же, как и предприниматели. Они руководствуются своими частными интересами, например стремлением получить максимум голосов, обеспечить максимум власти и влияния.

В теории общественного выбора Бьюкенен выдвигает два основных тезиса, или две предпосылки, согласования интересов избирателей и государственной власти.

1. Для достижения согласия в рамках «политического обмена» требуется детальная разработка правил и процедур, регламентирующих принятие законов, форм контроля за финансами, принципов налогообложения. Это – «конституция экономической политики».

2. Практическая деятельность государства и его органов на основе принятых правил и процедур.

В итоге правила экономической игры распространяются на политический процесс. В политике люди платят налоги в обмен на общественные блага. Суть в том, чтобы более четко и строго регламентировать этот обмен.

Короткое резюме.

В условиях российской действительности потребуется немало времени, чтобы оптимизировать взаимосвязь населения и властных структур, усовершенствовать политический механизм.

Необходимо ограничить манипулирование общественным сознанием с помощью отработанных технологий; приучить людей к отсеиванию псевдоинформации, которую постоянно вырабатывает и внедряет в сознание и подсознание политический рынок. Важно, чтобы у россиян сформировался своего рода иммунитет к манипуляциям политиков и средств массовой информации.

Ответственность должна носить двусторонний характер: со стороны политиков и со стороны избирателей, которые ответственны за то, что их оценками и мнениями манипулируют «аналитики» и имиджмейкеры.