2.2. Основные этапы разработки анкеты

Сначала разрабатывается программа исследования, а потом уже возможно создание анкеты, так как составление анкеты — это процесс перевода основных гипотез и задач исследования в вопросы анкеты.

Первый этап в разработке анкеты — определение ее содержания. Составление анкеты заключается в переводе основных гипотез исследования на язык вопросов. Если помимо самого мнения необходимо знать и его интенсивность, то в формулировку вопроса включают соответствующую шкалу оценок. Это может быть набор вопросов о фактах, знаниях, социальном положении, прошлом и настоящем, оценочные вопросы, вопросы о мотивах, вопросы о знаниях, вопросы об отношениях и т.д.

Второй этап заключается в выборе нужного типа вопросов (закрытые, открытые, полузакрытые, вопросы-таблицы). Тип вопроса может влиять на правдивость и объективность ответа. Независимо от выбранного типа вопроса, фразы в вопросах должны быть максимально короткими, ясными по смыслу, однозначными, точными.

Третий этап в составлении анкеты связан с определением числа и порядка задаваемых вопросов.¹⁵

Как правило, анкета состоит из следующих частей: Введения, Реквизитной части, Информативной части, Классификационной части, Заключения.

Введение знакомит опрашиваемого с целями научного исследо­вания, содержанием анкеты, дает ему необходимую информацию о правилах заполнения анкеты. Оно призвано показать, какую пользу получит респондент, приняв в нем участие. Главная задача Введения — убедить респондента принять участие в опросе. Во Введении к анкете обязательно надо указывать на анонимность и конфиденциальность, а также размещать правила заполнения. В случае анонимности рес­пондент должен быть уверен, что его имя и другие реквизиты не бу­дут известны исследователям. В случае конфиденциальности предпо­лагается, что имя респондента известно только исследователю, но от­нюдь не заказчику данного обследования.

В реквизитной части приводится инфор­мация, касающаяся респондентов. Кроме того, здесь идентифи­цируется сам вопросник, т.е. ему дается название, указываются дата, время и место проведения опроса, фамилия интервьюера.

Информативная часть состоит из содержательных вопросов (закрытых и открытых, вопросов-фильтров, вопросов-«меню» и т.д.), которые дают социологу всю необходимую информацию об объекте исследования. Вопросы следуют с нарастанием степени трудности.

Классификационная часть содержит социально-демографи­ческие и профессионально-квалификационные сведения о респон­дентах. Иначе ее называют «паспортичкой». Как правило, «паспортичка» содержит вопросы, связанные с полом, возрастом, образованием, семейным положением, доходом опрашиваемого. «Паспортичка» — это фильтр для анкеты. Она показывает, тот ли опрошен социально-демографичес­кий и профессионально-квалификационный состав, который пре­дусмотрен в модели выборки, и позволяет выявить смещения относительно генеральной совокупности.

Заключительная часть анкеты содержит благодарность от­вечающему за участие в исследовании.

Введение, реквизитная и заключительная части представляют собой обслуживающий, вспомога­тельный аппарат анкеты, а информативная и классификационная части — основную, базисную часть.¹⁶

Различают следующие виды анкетирования.

По способу общения между анкетером и опрашиваемым:

• раздаточный — анкетер раздает анкеты группе респондентов;

• прессовый (анкета печатается в газете, журнале);

• почтовый (рассылка анкет по почте);

• он-лайн анкетирование (публикация анкет в интернете).

По количеству респондентов:

• индивидуальное — вопросники раздаются на рабочих местах, в учебных заведениях, по месту жительства отдельным респондентам;

• групповое — широко применяется по месту работы, учебы. Обычно анкетер работает с группой из 15-20 человек. При этом обеспечивается стопроцентный возврат анкет, респонденты имеют возможность получить дополнительную индивидуальную консультацию по технике заполнения, а анкетер может проконтролировать качество заполнения анкет¹⁷;

• аудиторное — методическая и организационная разновидность анкетирования, состоящая в одновременном заполнении анкет группой людей, собранных в одном помещении в соответствии с правилами выборочной процедуры;

• массовое анкетирование — опрашивается от сотни до тысяч респондентов.

По типу исследовательских задач:

• глубинные (нацелены на получение поисковой информации);

• фокусированные (собираются данные по конкретной ситуации);

• стандартизированные (нацелены на получение статистической информации);

• социометрические (нацелены на получение информации о взаимоотношениях в малых группах).

По месту проведения:

• анкетирование по месту жительства;

• анкетирование по месту работы или учебы.

По уровню стандартизации:

• полностью стандартизированное;

• частично стандартизированное.

Таким образом, при использовании метода опроса источником социологической информации является респондент. Опросы позволяют провести измерения и фиксацию информации для последующей обработки и анализа. Анкетирование предполагает самостоятельное заполнение ан­кеты респондентами. Причины выбора нами анкетного опроса для нашего исследования следующие: анкета по сравнению с интервью — более дешевый вид опроса; анкета позволяет опросить большие массы людей; с помощью анкетирования можно собрать информацию за относительно короткий срок.