Вопрос 18 Японский подход к классификации затрат на обеспечение качества.

Японские специалисты учли недостаток предыдущей классификации затрат на качество, связанный с отсутствием принципа классификации. В основу их классификации положен прин­цип полезности и все затраты на качество разделены на две группы:

- полезные затраты, включающие расходы на предупрежде­ние дефектов;

- убытки - затраты на проведение оценки и расходы, связан­ные с браком.

Японский подход к классификации затрат на обеспечение ка­чества изображен на рисунке 4. Он кардинально отличается от предыдущей классификации, так как в его основу положена концепция, ориентированная не на продукцию, а на деятельность по обеспечению качества и оценку ее результатов. Поэтому расчеты за­трат на обеспечение качества пред­ставляют собой определение стои­мости работ, цель которых — уменьшение общих затрат путем плани­руемого увеличения стоимости мероприятий, направленных на преду­преждение несоответствий и дефек­тов. В результате должны умень­шаться затраты на оценку качества и расходы, обусловленные браком. Экономическая же эффективность оценивается путем сравнениям затрат с затратами, а не затрат с доходами.

				Полезные затраты		Расходы на предупреждение дефектов
Затраты на обеспечение качества
						Затраты на проведение оценки и расходы, связанные с браком
				Убытки

Рис.4 . Японский подход к классификации затрат на обеспечение качества.

Концепция, предложенная япон­скими специалистами, является бо­лее обоснованной по сравнению с классификацией затрат А.Фейгенбаума. Предусмотрен­ный ею подход можно назвать «управленческим». Он позволяет разрешить тупиковую ситуацию, сложившуюся в экономических исследо­ваниях по проблеме затрат на каче­ство, так как дает ответы на принци­пиально важные вопросы: чем отли­чается себестоимость продукции от затрат на качество, какую долю в себестоимости занимают затраты на качество и т. п.

Весьма важным является также и то, что японская модель согласуется с содержанием стандартов ИСО семейства 9000, регламентирующих требования к видам деятельности в рамках системы качества. Поэтому "управленческое" направление оп­ределения затрат на обеспечение качества нуждается в дальнейшем развитии.

Один из авторов современных методов менеджмента качества, американский ученый Э. Деминг, предложил не пытаться выделить расходы на качество из общих затрат предприятия, так как это трудно осуществить, а сосредоточиться на программе действий, направленных на улучшение работы предприятия в целом и на минимизацию всех видов неэффективных затрат. Тогда «лишние» затраты исчезнут сами собой, а информацию, необходимую для эффективного управления качеством, все равно нет возможности получить в полном объеме.