8. Формування професійно-ділових, адміністративно-організаційних та соціально-психологічних якостей менеджера.

Професійно-ділові якості менеджера

Професійно важливі якості менеджера розглядаються на трьох рівнях:

- на рівні завдань діяльності менеджера;

- на поведінковому рівні;

- на рівні властивостей особистості.

На основі управлінської діяльності менеджера можна виділити такі професійно важливі якості.

Організаторські якості, що характеризуються умінням підбирати, розставляти кадри, планувати роботу, забезпечувати чіткий контроль. Організаторські якості - це наслідки прояву ряду психологічних властивостей особистості.

Найбільш важливими є:

вибірковість - здатність адекватно, без спотворення відображати психологію організації.

і самокритичність -- здатність бачити недоліки у вчинках і діях інших людей і своїх вчинках.

контакт - здатність встановлювати захід впливу, впливу на інших людей.

- здатність пред'являти адекватні вимоги в залежності від особливостей ситуації.

до організаторської діяльності, тобто потреба в її виконанні.

заряджати своєю енергією інших людей, активізувати їх.

інших організаторських якостей слід відзначити такі як:

Цілеспрямованість - вміння поставити чітку і ясну і прагне до її досягнення;

Гнучкість - здатність реально оцінювати обставини, адаптуватися до них, не змінюючи, при цьому принципових позицій;

Працездатність - здатність тривало виконувати роботу з високою ефективністю;

Наполегливість - вольова властивість особистості, що виявляється в наполегливому прагненні досягти свідомо поставленої мети;

Самостійність - здатність здійснювати діяльність, спираючись на власні можливості без чужої допомоги;

Дисциплінованість - підпорядкування встановленому порядку, уміння налагоджувати і підтримувати дисципліну в колективі;

Ініціативність - вміння діяти енергійно, здатність висувати ідеї і намічати шляхи їх втілення.

Соціально-психологічні якості менеджера

Розглянемо психологічні якості особистості, найважливіші для менеджера з погляду управління людьми. До них належать здібності, емоційність, темперамент, характер, основні потреби та мотиви трудової діяльності, домінантні форми спілкування.

Під здібностями розуміють анатомо-фізіологічні та психічні ; якості людей, що дають змогу їм засвоювати певного роду знання J, й набувати навички для корисної діяльності. Як правило, проблема і здібностей хвилює людину щодо мистецтва, науки, літератури та ін. Водночас не менш важливою проблемою є наявність здібностей І діловода чи секретаря-друкарки.

Наступною важливою якістю особистості людини є емоційність, яка виявляється в силі характеру та спрямованості її емоцій. Під емоціями розуміють чуттєву реакцію людини на зовнішній вплив

Темперамент — це індивідуально-психологічна характеристика людини, яка виявляється в думці, напруженості, швидкості й урівноваженості перебігу її психологічних процесів.

Наука розрізнює чотири типи темпераменту, зумовлені особливостями нервової діяльності людини: сангвіністичний, флегматичний, холеричний, меланхолічний. Звичайно, ця класифікація, як і багато інших, має дещо умовний характер. «Чистого» темпераменту не буває. У психіці конкретної людини є ресурси всіх чотирьох типів темпераменту.

Організаційно-адміністративні якості менеджера

Основою організаційно-адміністративних якостей управління є організаційні відносини, які є складовою механізму менеджменту. Оскільки через них безпосередньо реалізується одна з найважливіших функцій управління - функція організації, то завданням організаційно-адміністративної діяльності є координація дій підлеглих. Без організаційно- адміністративного впливу не можуть реалізуватися економічні методи управління, тому що він забезпечує чіткість, дисциплінованість і порядок роботи колективу.

Організаційно-адміністративні якості менеджера здійснюють прямий вплив на об'єкт управління через накази, розпорядження, оперативні вказівки, контроль за їх виконанням, систему адміністративних засобів підтримання трудової дисципліни. Ці якості регламентуються правовими актами трудового й господарського законодавства, основною метою яких є правове регулювання відносин між керівником і підлеглим, зміцнення законності, захисту прав і законних інтересів підприємства та його працівників відповідно до Кодексу законів про працю та інших законодавчих актів. Найважливіша мета цих якостей - локальне використання можливостей підвищення ефективності виробництва шляхом аналізу, вибору, формування та регулювання взаємодії структурних елементів у даний момент розвитку підприємства.

Організаційно-адміністративні якості від інших якостей відрізняються чіткою адресністю директив, обов'язковістю щодо виконання розпоряджень та вказівок, невиконання яких визначається як пряме порушення виконавської дисципліни й тягне за собою дисциплінарні стягнення. По суті, організаційно-адміністративні якості - це якості примусу, які зберігають свою силу доти, поки праця не перетвориться на першу життєво необхідну потребу працівників.

У практичній роботі підприємств адміністративна дія пов'язується, як правило, з трьома типами підлеглості:

• вимушеним і нав'язаним ззовні, яке супроводжується неприємним відчуттям залежності й визначається підлеглими як «тиск зверху»;

• пасивним, для якого характерне задоволення від увільнення підлеглих від прийняття самостійних рішень;

• свідомим, внутрішньообгрунтованим.