Приложение 2
Министерство образования и науки Самарской области
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования
«Самарский государственный издательско-полиграфический техникум» Дипломная работа
Тема: _____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Руководитель дипломной работы |
Работу выполнил(а) обучающийся ______________________________ курса специальность ______________________ ___________________________________ |
Ф.И.О._________________________________ _____________________________ (подпись) |
Ф.И.О._____________________________ ______________________________ (подпись) |
Консультант ФИО__________________________________ _____________________________ (подпись)
|
Работа выполнена на оценку _______________________________ _______________________________ «___»___________20___г. |
Допущено к защите зам.директора по НМР
_______________________ И.В.Королева «__» ________20___г. |
|
|
Работа защищена Оценка_______________
|
|
«___»___________20___г. |
Самара, 2014
Содержание
Введение 3
1 Теоретические основы продвижения услуг в гостиничном хозяйстве 5
1.1 Гостиничные услуги в структуре туристского обслуживания 5
1.2 Особенности процесса предоставления основных услуг в гостиницах 17
1.3 Сущность и методы продвижения гостиничных услуг 24
2 анализ продвижения гостиничных услуг на примере отеля «Граф Орлов» 34
2.1 Услуги, предоставляемые в отеле «Граф Орлов» 38
2.2 Каналы продвижения услуг в отеле «Граф Орлов» 40
2.3 Предложения по совершенствованию 47
Заключение 49
Дипломная работа 64
Самара, 2014 64