Раздел 8 – Диллемы в процессе разработки Два подхода к игрофикации.

Среди приверженцев игрофикации можно выделить представителей двух противоположных точек зрения:  - Одни считают, что игрой можно назвать только то, что соответствует всем формальным признакам игры (игровые цели, правила, форма) - назовем этот подход деятельным. - Вторые считают, что игрой можно назвать все, что мы воспринимаем, как игру, неважно, все ли правила соблюдены. Это - представители чувственного подхода (т.е. опирающегося на чувства, ощущения).

Однако, различия между этими двумя лагерями не только в отношении к понятию "игра", они проявляются и в самом подходе к созданию игр:

1. Механизм вовлечения пользователей: - Первые утверждают, что основную роль в вовлечении должна играть система стимулов и поощрений;

- Вторые полагают, что ничто так не привлекает, как положительные впечатления и опыт;

2. Основная ценность игрофикации для пользователей

- Первые: система ценна настолько, насколько она позволяет удовлетворить потребности и желания пользователя;

- Вторые: игры нужны для удовольствия, чем больше удовольствия они приносят пользователю, тем они ценнее;

3. Что при создании игр первично?

- Первые: игру определяют игровые элементы. Поэтому создание игры должно идти "снизу" - сначала определяемся с набором нужных игровых элементов, потом думаем, как их лучше использовать, какие механики и идеи заложить в основу; - Вторые: Главное - это идея игры, ее суть, игровое мышление. Строить систему нужно "сверху" - определить игровые принципы и правила, а затем уже отобрать нужные игровые элементы;

4. На что делать упор при выборе поощрений?

- Первые: надо делать упор на росте статуса игрока, его самооценки; - Вторые: следует поощрять внутреннюю мотивацию - новые знания и рост значимости для окружающих;

5. Что такое игрофикация?

- Первые: это совокупность очков, наград и списков лидеров;

- Вторые: игрофикация - это прежде всего головоломки, задачи, вызовы и обучение, а значки и награды - это вторичные элементы. 

6. Чем мотивировать игрока?

- Первые: наградами;

- Вторые: демонстрацией его роста, прогресса;

7. Какая основная цель игрофикации?

- Первые: подтолкнуть пользователя к совершению определенного поступка; - Вторые: сделать пользователя лучше.

Как уже говорилось, это полярные мнения, крайности. Основная же масса гейм-дизайнеров придерживается более умеренного подхода, сочетающего позиции как одной, так и другой стороны. Вы тоже можете сделать свой выбор.

Вне зависимости от подхода к игрофикации, есть несколько вопросов, с которыми рано или поздно сталкивается каждый гейм-дизайнер. Первый из них:

Как определить, может ли игрофикация решить ту или иную бизнес-задачу?

Для этого нам следует ответить на 4 дополнительных вопроса:

1. Вопрос о мотивации. Важна ли мотивация сотрудников для решения конкретной бизнес-задачи? Если важна, то и игрофикация может быть полезна.      Надо помнить, что мотивация сотрудников необходима в двух основных случаях:      а) В ситуациях, которые требуют эмоций, уникальных навыков, креативности и командного духа. В тех случаях, когда от сотрудника требуется прыгнуть чуть выше своей головы. Это такие задачи как: создание инновационных решений, повышение продуктивности, вовлечение покупателей;      б) Если работа скучная и рутинная, неинтересная. 

2. Вопрос о выборе. Достаточно ли интересно требуемое конечное поведение для пользователей системы? Сделают ли они свой выбор в его пользу? Если да, то игрофикация будет эффективна, если нет, то мы теряем важнейший рычаг - внутреннюю мотивацию, так как свобода выбора - одно из важнейших ее условий. 

3. Структура. Можем ли мы смоделировать путь достижения требуемого поведения с помощью формул и алгоритмов? Можем ли мы с помощью игровых техник и элементов построить систему, приводящую к нужному результату?

4. Столкновение интересов. Не противоречит ли игрофицированное решение уже действующим на предприятии системам поощрения и мотивации?