Досягнення цілей організації за допомогою координаційних і контрольних зусиль

М. Фоллетт вважає, що не можна впровадити контроль в організації доти, поки немає єдності й кооперації між усіма її ресурсами - матеріальними й людськими. Будь-яка ситуація виходить із-під контролю, якщо не погоджені інтереси.

Основа контролю закладена в саморегулювальних і самоврядних індивідах і групах, які визнають спільні інтереси і контролюють виконання своїх завдань у досягненні цілей. Менеджер не контролює окремих елементів, а контролює складні взаємозв'язки, контролює не людей, а ситуації. Яким чином досягається така конфігурація? Мері Фоллетт звертається до нової філософії контролю, за якою функція контролювання - це:

• скоріше контроль подій, ніж людей;

• скоріше співвідносний контроль, ніж той, що перекриває всі функції та структури.

Кожна ситуація породжує свій контроль, тому саме факти, що складають ситуацію, й взаємодія різних груп у ситуації визначають відповідну поведінку. Багато ситуацій занадто складні для ефективного централізованого контролю вищим щаблем ієрархії. Тому контроль повинен здійснюватися в різних структурних елементах. Це переплетення й співвідношення ґрунтувалося на координації, яку М. Фоллетт бачила як:

1. Координацію як взаємозв'язок всіх факторів ситуації.

2. Координацію як прямі контакти всіх відповідальних працівників.

3. Координацію на ранніх стадіях виробничого процесу.

4. Координацію як постійний процес.

Це основні чотири фундаментальні принципи організації, з яких можна зробити висновок, що організування - це контроль.

Визначення типу лідерства в координаційній організації

Останньою гранню філософії бізнесу Фоллетт був тип лідерства, що дозволяє діяти всій її системі. Основним завданням лідера є визначення мети організації. Лідер повинен переконати своїх співробітників у тому, що ними має бути досягнута не його, а загальна мета, породжена бажаннями і діяльністю групи.

Найкращий лідер - це той, хто просить людей служити не йому, а загальному результату. Такий лідер має не послідовників, а чоловіків і жінок, що працюють із ним.

Мета й цілі компанії повинні бути інтегровані з цілями окремих працівників і груп, а це потребує вищого стандарту лідерства. Лідер залежить не від наказів і слухняності, а від майстерності в координації, визначенні цілей.

Теорія управління м.П. Фоллетт

У роботі «Творчий досвід» Фоллетт розвиває ідею про те, що за допомогою спілкування, дискусій та спільної діяльності люди можуть уникнути виникнення прихованих ідей у її кожного з них і жити відкрито в ім'я досягнення спільних цілей. Вважаючи, що кожна психологічна ситуація носить особливий характер, відрізняється від абсолютної природи її складових частин, тобто ціле - це більше, ніж просто сума окремих частин, Фоллетт стверджувала, що за допомогою групи окремі люди можуть досягти більш повного втілення своїх власних творчих можливостей. Мета групових зусиль полягала у знаходженні об'єднує цілого, яке перевершувало складові його частини. У роботі вона спробувала відповісти на питання про внутригрупповом конфлікті. Фоллетт постулював, що будь-який конфлікт інтересів може бути дозволений трьома способами:

• Домінування (перемога однієї з конфліктуючих сторін над іншою);

• Компроміс (угода за рахунок взаємних поступок);

• Інтеграція (розкладання на складові частини думок та інтересів обох сторін з тим, щоб прийняти найбільш раціональний спосіб вирішення конфлікту).

Фоллетт виступала проти виходу з конфлікту за допомогою застосування сили. Компроміс - явище безглузде й тому, що він змінює суть питання, і від того, що «істина не може бути в обох сторін». Інтеграція - пошук рішення, що задовольняє обом сторонам без компромісу і домінування. Типова для стилю Фоллетт ілюстрація концепції інтеграції: «Для прикладу візьмемо саму просту ситуацію. Справа була в бібліотеці Гарварду. Невеликий зал. Хтось захотів відкрити вікно, я ж хотіла, щоб вікно було закрито. Ми відкрили вікно в сусідньому залі, де ніхто не сидів. Це не компроміс, тому що ні одне з бажань не було придушене; ми обидва отримали те, що хотіли. Я не хотіла, щоб кожне вікно було закрито. Я просто не хотіла, щоб на мене дув вітер. Друга людина не хотів, щоб саме це вікно було відкрито, він просто хотів побільше свіжого повітря в приміщенні. Інтеграція як раз і полягає в тому, щоб розширити можливість вирішення проблеми за допомогою альтернатив ». Хоча Фоллетт захищала ідею інтеграції, вона не заперечувала, що тут існують і перешкоди. На думку дослідниці, інтеграція як принцип поведінки буде марний до тих пір, поки люди не переосмислити концепцію влади і сили. Позначення начальника і підлеглого створює проблеми для визнання спільності інтересів. Фоллетт запропонувала вирішувати проблему, дотримуючись «закон ситуації»: «Одна людина не повинен віддавати накази іншому, але вони обидва повинні погодитися виконувати накази по ситуації. Якщо ці накази - лише частина ситуації, то питання про те, що хтось повинен віддати наказ, а хтось його повинен виконати, не буде вставати».

Основою інтеграції було те, що Фоллетт називала «відповідна реакція» - процес, заснований на можливості кожного боку вплинути на іншу через відкрите взаємодія, породивши дух співробітництва.

Життя, реалізуючи себе і, в той Водночас, створюючи можливість для більш досконалої реалізації. Щоб зрозуміти управлінські та психологічні побудови Мері Фоллетт, необхідно знати її філософські уподобання. Вона була прихильницею Йоганна Фіхте (1762-1814 рр..), Німецького філософа, який вважав, що свобода особистості повинна підкорятися групі. Фіхте вважав, що всі особи є членами міжособистісної мережі. У мережу залучені всі люди. Таким чином, его однієї людини належить широкому спільноті. Ієрархія его, по Фіхте, утворює єдине «Велике Его», що є частиною життя всіх людей. Поділяючи ідеї Фіхте, Фоллетт у праці «Нова держава» оскаржує основні політичні ідеї кінця ХІХ ст. Основна думка роботи: істинна сутність людини проявляється тільки через групову організацію. Потенціал особистості залишиться тільки потенціалом, якщо його не реалізовувати в групі. Людина може отримати справжню свободу тільки через групу. Принцип групи був сформульований, щоб протистояти ідеям про те, що люди думають, відчувають і діють самостійно і незалежно. З точки зору Фоллетт, групи людей живуть як єдине ціле, а не як окремі его. Окремі особистості породжені громадськими взаємодіями. Дана точка зору відображає і ідею Чарльза Хортона Кулі про збільшення соціальної сутності за допомогою об'єднання і «громадського дзеркала». Використовуючи такі вирази, як «духовне єднання», «групове мислення» і «колективна воля», Фоллетт шукала нове суспільство, засноване на груповому принципі, а не на індивідуалізм. Основним завданням навчань було не руйнування особистості, а доказ, що тільки в групі людина може знайти своє «справжнє Я». Дотримуючись групового принципом, Фоллетт зробила висновок, що «справжнє Я людини - це його Я в групі» і що «у людини не може бути прав окремо від суспільства, незалежно від суспільства чи проти суспільства». Спростовуючи заяву, що завдання уряду - захищати права особи, вона проголосила іншу концепцію демократії: демократія - велика сила, яка розвивається самими людьми, в демократію залучений кожен, доповнюючи себе ззовні тим, чого йому не вистачає.