результатом деятельности. Поэтому специалистам необходимо комплексно подходить к выбору способов (включая материаль­ные и интеллектуальные средства) своей деятельности из массы альтернативных вариантов и к оценке ее результатов.

Основной же целью деятельности специалистов становится то, чтобы технологические возможности повышали качество обслуживания человека, т. е. изменение социальной, экономи­ческой и культурной жизни общества осуществлялось таким образом, чтобы оно стимулировало развитие человека.

Вопросы для самоконтроля

1. Технология как понятие.

2. Технология социальной работы и ее особенности.

3. Технология как процесс работы с клиентом.

4. Принципы технологического процесса.

5. Технология социальной работы как творческий процесс.

6. Технологизация социального пространства и ее сущность.

7. Технологическое пространство социальной работы.

8. Технологический инструментарий социальной работы.

9. Классификация технологий социальной работы.

10. Социальные практики и их основания.

67

Раздел 2. Комплексные технологии в системе социальной работы

1. Социальная диагностика проблем лиц и групп в трудной жизненной ситуации

Диагностика как социальная практика получила признание и распространение в конце XIX-XX вв., постепенно сменив ра­нее существовавшие методы обобщения и анализа информации о социальной действительности. Характерной особенностью периода становления социальной диагностики было то, что соци­альная информация носила нестрогий, произвольный характер; ее источниками, как правило, выступали формализованные и полуформализованные интервью, наблюдения и другие спо­собы индивидуального накопления социальных знаний, опыта и информации об объекте исследования. Поэтому результаты диагностики были неконкретны и оставляли значительный про­стор для авторской интерпретации.

Термин “социальная диагностика” получил распростра­нение в конце 20-х — начале 30-х гг. XX в. В настоящее время “социальная диагностика” утвердилась как важнейшее направ­ление в социальной работе.

Термин “диагностика” (“диагноз” в переводе с греческого — распознание, определение) заимствован из медицины.

Как известно, медицинский диагноз представляет собой определение характера и причин соматической или психической болезни на основании всестороннего исследования больного. При этом многие психические заболевания являются результатом сложных взаимодействий между пациентом, другими лицами

68

и коллективами. Диагнозы же, особенно психических заболева­ний, не всегда учитывают социокультурные аспекты и влияние окружения пациента, а также возникающие в связи с этим про­блемы. К тому же диагноз, ассоциируясь с чем-то статичным и завершенным, редко учитывает, что человеку свойственно не столько устойчивое состояние, сколько процесс постоянного изменения и развития.

Диагностика (греч. cliagnostikos — способный распозна­вать) — общий способ получения исчерпывающей информации об изучаемом объекте или процессе.

Значение диагностики в области социальных отношений и процессов аналогично выявлению характера заболевания в медицине: если вовремя и правильно определены признаки и причины возникновения заболевания, то можно надеяться на благополучный ход лечения и положительные результаты. Не­правильный диагноз не только обесценивает усилия врачей, но и сводит к нулю шансы на выздоровление больного.

Известно, что в научно-практическом плане социальному работнику приходится решать более широкий круг задач, поэто­му суть социальной диагностики сводится к получению досто­верных знаний об изучаемом объекте или социальном процессе во всей его сложности и многообразии, включая и медицинские аспекты.

Сущность социального диагноза заключается в точном определении причинно-следственных связей, порожденных условиями жизни клиентов социального обслуживания. Со­циальный диагноз предполагает сбор информации о клиентах и об условиях их жизнедеятельности, а также ее анализ для разработки программ социальной помощи.

Цель диагностики состояния социального объекта — уста­новление достоверности информации о нем и об окружающей его среде, прогнозирование его возможных изменений и влияния на другие социальные объекты, а также выработка рекомендаций для принятия организационных решений, социального проекти­рования действий по оказанию социальной помощи.

69

Постановка социального диагноза — это процесс творческий, но имеющий определенный алгоритм действий, использования процедур и средств решения проблемы. Многие выдающиеся ученые, работавшие в самых различных областях науки, имели свои творческие, индивидуальные подходы к постановке и вы­яснению истины. Наиболее последовательно охарактеризовал технологичность творческого анализа и диагноза проблем со­циального развития В. И. Вернадский.

В социальной диагностике учитываются две группы фак­торов: социальные (внешние) и биологические (внутренние). Часто задача состоит в том, чтобы дать клиенту целостную характеристику с позиции медико-биологических, психолого­педагогических и социально-экономических параметров.

Как известно, человек представляет собой единство биоло­гического, духовного и социального во всей сложности их связей и взаимоотношений, в рамках единого целого.

Среди различных технологий социальной работы важное место отводится социальной диагностике. При организации со­циальной диагностики выделяют три этапа ее проведения.

На первом этапе происходит процесс сравнения поставлен­ной задачи:

• с результатами деятельности (свойствами и т. д.) других (мы бы сказали “чужих”). Это позволяет выявить социальную соотносительную норму;

• с прежними результатами деятельности (свойствами и т. д.). Если разработчик проекта представлен в одном лице, то для такого исследовательского результата подойдет название “индивидуальная соотносительная норма”; для сложившейся, более или менее устойчивой группы разработчиков— “группо­вая соотносительная норма”;

• с поставленными целями (критериями). Это предметная соотносительная норма.

На втором этапе делается анализ полученных измере­ний, итогом которого становится классификация по интере­

70

сующим признакам, цель которой — определение причинно- следственных связей.

Третий этап составляет интерпретация (синтез) полученной разнородной информации.

Социальная диагностика — это методологический инстру­мент, дающий управленческим органам необходимые знания, на основе которых разрабатываются различные социальные про­гнозы и проекты, изучается общественное мнение и морально­психологический климат в обществе. Она играет важную роль в формировании и развитии технологий как социальной работы, так и всех сфер социальной жизни.

В Российском энциклопедическом словаре социальной ра­боты понятие “социальная диагностика” определяется как ком­плексный процесс исследования социального явления с целью выявления, распознавания и изучения причинно-следственных связей и отношений, характеризующих его состояние и тенден­ции дальнейшего развития.

Социальный диагноз как научное заключение о состоянии “социального здоровья” рассматриваемого объекта или соци­ального явления основан на всестороннем и систематическом наблюдении и изучении, предполагающем не только выявление причинно-следственных связей и побудительных мотивов по­ведения объектов или явлений. Это творческий и трудоемкий процесс, который не склонен к стандартизации. Тем не менее общая схема методики осуществления диагностики сложилась и ее можно рассматривать в качестве исходной базовой модели. Она включает в себя ряд этапов:

• предварительное ознакомление с объектом, которое пред­полагает получение достоверного представления о предмете изучения, определение его сильных и слабых сторон, возможных направлений изменения и совершенствования;

• проведение общей диагностики, т. е. постановка задач, выделение состава диагностируемых ситуаций, определение эталонных (нормативных) параметров ситуаций, выбор методов диагностирования;

71

• проведение специальной диагностики по каждой из взятых для углубленного исследования проблем, измерение и анализ всех необходимых показателей;

• построение выводов, на основе которых делается за­ключение.

Выявленные в ходе общей и специальной диагностики про­блемы и составляют, как отмечалось выше, социальный диагноз. Корректировка полученных результатов может осуществляться путем совместной работы с практическими работниками, за­нятыми в той или иной социальной сфере. Определение диа­гноза — заключительный этап социальной диагностики, далее начинается разработка конкретных программ и решений госу­дарственных или общественных организаций по преодолению, поддержанию или развитию выявленных процессов и тенденций в исследованном социальном объекте или явлении.

Социальная диагностика основывается на ряде принципов:

• Объективность заключается в непредвзятом рассмотрении социального объекта, исключающем любые искажения действи­тельности в чьих-то интересах, ибо только беспристрастное за­ключение и сделанные по нему выводы имеют реальную научную и практическую значимость.

• Причинность обусловлена универсальной связью и взаи­модействием всех явлений и процессов в реальном мире, что по­зволяет в процессе исследования не ограничиваться описанием отдельных фактов или явлений, а выяснить закономерности их возникновения и функционирования.

• Комплексный подход в изучении социальных явлений объясняется тем, что социальная сфера представляет собой сложное переплетение множества прямых и опосредованных че­ловеческих поступков, отношений, действий в самых различных формах их проявления, и выделение отдельных возможно лишь условно, для накопления каких-либо конкретных данных. При диагностике эти конкретные данные всегда нужно увязывать со всем комплексом проблем.

72

• Научная обоснованность и подтверждаемость особенно важны, ибо за каждым решением, принятым на основе соци­ального диагноза, стоит жизнь конкретных людей, их судьбы.

Социальная диагностика — весьма сложный и ответствен­ный вид деятельности специалистов социальной работы. Она требует соответствующего профессионального мастерства, поскольку затрагивает судьбы людей, различных социальных групп. На основе социального диагноза выделяются приоритеты и осуществляется выбор в оказании той или иной социальной помощи. В связи с этим социальный работник должен соблю­дать ряд социально-этических требований — принципов диа­гностики.

Принцип конфиденциальности. Неразглашение результа­тов социального диагноза без персонального согласия на это лица, которое являлось объектом исследования. Если это дети, то на разглашение результатов обследования обязательно требуется согласие родителей или заменяющих их лиц.

Принцип научной обоснованности. Результаты анализа должны быть как минимум валидными (достоверными) и на­дежными.

Принцип ненанесения ущерба. Диагностические результаты ни в коем случае не должны быть использованы во вред человеку, который подвергся исследованию.

Принцип объективности. Выводы исследования должны делаться на основе научно обоснованных, объективных данных и не должны зависеть от субъективных установок тех, кто про­водит исследование или пользуется его результатами.

Принцип эффективности. Не следует предлагать человеку такие рекомендации, которые по итогам диагноза для него бес­полезны, могут привести к нежелательным или непредсказуе­мым последствиям.

Социальная диагностика — важнейший компонент социаль­ной технологии и сфера деятельности практического социаль­ного работника. Технология социальной диагностики включает в себя принципы, алгоритм процедур и способов проверки раз­

73

личных методов исследования социальных процессов. В основе диагностики лежит проблема анализа и обобщения факторов, характеризующих социальное развитие человека, социальных групп, общества.

Практически социальная диагностика используется в самых разных областях жизни и деятельности людей. Специалист со­циальной работы является автором или участником прикладных психолого-педагогических, социологических, экономических обследований, занимается консультированием в решении со­циальных проблем, коррекцией и реабилитацией, формами и методами терапевтического воздействия и т. д. Но чаще всего в деятельности социального работника диагностика выступает в качестве исходной, вполне самостоятельной сферы деятель­ности.

Полноценная социальная работа включает разработку до­стоверного прогноза дальнейшего развития (в краткосрочном и долгосрочном планах) исследуемых социальных процессов, предвидит перспективы их будущего состояния.

Социальный диагноз может осуществляться:

• на уровне общества в целом, для выявления общих тен­денций развития в области экономики, социальной политики, духовной жизни и т. д.;

• уровне социальной группы или территориальной общно­сти, например, развитие классов, народностей, территориальных групп, трудовых коллективов и др.;

• личностном уровне, помогая персонифицировать, при­дать “адресность” при выявлении проблем жизнедеятельности.

В последнее время в социальную диагностику стали вклю­чать такие методы:

• зондажно-информационное обследование конкретного социума, сбор сведений о состоянии домовладения и инфра­структуры, численности, составе и динамике местного насе­ления и т. д.;

• социально-исторические обследования, в том числе изучение истории заселения и освоения данной территории,

74

процессов складывания и изменения состава местного населе­ния и его занятий, религиозных и бытовых традиций местных жителей, причин смены населения и т. д.;

• информативно-целевой анализ различных документов, статей из местной и центральной прессы, материалов электрон­ных средств информации, писем и жалоб граждан в СМИ, органы власти и т. д.;

• социальное картографирование, т. е. показатели, харак­теризующие социально-пространственное распределение и динамику населения, значимость качества жизни от факторов, дифференцирующих состояние среды обитания, ее символиче­скую и реальную ценность. Социальная карта является эффек­тивным инструментом для выявления пространственной карти­ны размещения участков, территорий, интенсивно посещаемых гражданами, загрязненных участков города, районов социальной напряженности и т. п.

С социальной диагностики состояния клиента должны начи­наться и ею же заканчиваться действия социального работника. Как область практики, она ориентирована на профессиональ­ные знания и умения, связанные с практическим применением определенных процедур, приемов и методов.

При проведении диагностических обследований определен­ная технология освобождает исследователя от субъективного подхода, отражает уровень компетентности специалиста и адек­ватно выражает конкретную социальную ситуацию.

Социальная диагностика решает типичные для нее задачи, к которым относятся:

1. выявление специфических социальных качеств, особен­ностей развития и поведения клиента;

2. определение степени развитости различных свойств, их выраженности в количественных и качественных показателях;

3. описание диагностируемых особенностей клиента, когда это необходимо;

4. ранжирование специфических свойств клиента.

75

В технологии социальной диагностики выделяют ряд про­цедурных этапов:

• ознакомление с клиентом, постановка задач, выделение состава диагностируемых ситуаций, параметров ситуации, вы­бор основных показателей или критериев;

• измерение и анализ показателей;

• формулирование и оформление выводов, заключений по диагнозу.

Социальная диагностика является необходимым звеном пре­образовательной практики в цикле: диагноз — прогноз — про­грамма — внедрение. Будучи важным технологическим инстру­ментом, она прежде всего обогащает кадры социальных служб теоретическими и эмпирическими знаниями, помогает глубже понять социальные проблемы и перспективы их развития.

Разработка диагноза определяет профессиональную спец­ифическую среду деятельности социального работника, связан­ную с практической постановкой социального диагноза. Здесь решаются не только теоретические, но и сугубо практические вопросы, относящиеся к ориентации в профессиональной под­готовке кадров. Они включают в себя:

• определение профессиональных требований, предъяв­ляемых к социальному работнику как диагносту;

• установление перечня знаний, умений, нравственных качеств и навыков, которыми он должен обладать для того, чтобы успешно справляться со своей работой;

• выяснение минимума практических условий, соблюдение которых является гарантией того, что социальный работник дей­ствительно успешно и профессионально овладел тем или иным методом диагностики;

• разработку программ, средств и методов практической подготовки социального работника в области диагностики, а также оценки его компетентности в этой области;

• поиск взаимопонимания между практическим работни­ком и клиентом. Он носит двусторонний характер: клиент имеет право и должен активно участвовать в этом процессе.

76

Для того чтобы быть специалистом высокой квалификации в области социальной диагностики, социальный работник обя­зан основательно овладеть как научными, так и практическими основами диагностики. Знание лишь научных основ методики или методики без понимания и научного ее обоснования не га­рантирует высокого уровня профессионализма в этой области.

Основой применения любой диагностической технологии является освоение теории, на которую она опирается. Без этого социальный работник может совершить серьезные ошибки в анализе, интерпретации и выводах из результатов исследова­ния. Так, например, в контексте бихевиористской, когнитивной, гештальттерапевтической и других психологических теорий и направлений предполагаются различные варианты и модели технологии диагностики в социальной работе.

Например, экспертная оценка в рамках бихевиористского подхода требует использования многих источников информации, включая непосредственное наблюдение индивида, его окруже­ния. Возможно также моделирование реальных условий жизни. Могут быть применены также психологические аспекты само­контроля и самоотчета, в которых формируется цепочка форм поведения, чувств, мыслей, проблем и желаний.

Технологически с бихевиористских позиций экспертная оценка включает следующие этапы:

1. формулирование цели решения имеющихся проблем;

2. сбор и систематизацию информации о формах поведения клиента;

3. изучение ресурсов личности и среды, которые могут быть использованы для достижения поставленных целей;

4. поиск дополнительных источников информации, обще­ние с другими людьми, которых желательно вовлечь в работу, и план их вовлечения;

5. определение методов воздействия для достижения же­лаемых результатов;

6. выбор критериев прогресса для оценки результатов;

7. выявление помех и препятствий и разработка плана их преодоления.

77

Диагностические методы, которые находят практическое применение в деятельности социального работника, требуют специального рассмотрения.

Среди общих требований, которым должны отвечать методы социальной диагностики, следует назвать валидность, надеж­ность, однозначность и точность. Есть ряд и дополнительных, специальных требований, предъявляемых к выбору диагности­ческих методов в социальной работе.

Во-первых, предпочтителен метод наиболее простой из всех возможных и наименее трудоемкий из тех, что позволяют полу­чить требуемый результат. Простая опросная методика иногда может быть результативнее сложного теста.

Во-вторых, метод должен быть доступным не только для социального работника, но и для клиента при минимуме физи­ческих и психологических условий, необходимых для его про­ведения.

В-третьих, технология применения методов (инструкция) должна быть ясной и понятной. Она должна настраивать клиента на доверительное отношение к социальному работнику, на со­трудничество, исключающее возникновение побочных мотивов, способных отрицательно повлиять на результаты.

В-четвертых, обстановка и условия проведения диагностики не должны отвлекать клиента от соучастия в диагностике.

В зависимости от специфики диагностируемой проблемы или явления могут использоваться различные методы исследования, как общенаучные, так и частные. В практике управленческого консультирования, наиболее востребованной и апробированной в настоящее время, сложились три группы методов, которые можно рекомендовать к использованию и в практической деятельности социальных работников. Это сбор информации, ее обработка и анализ, определение приоритетов проблемы.

К первой группе методов можно отнести интервью, анкетиро­вание, наблюдение, анализ документов, экспертные оценки и др.

Интервью является самым универсальным методом сбора и поиска информации. Существует два типа интервью:

78

свободное и формализированное. Они отличаются степенью активности исследователя и интервьюированного. Эффектив­ность интервью зависит от степени его подготовленности. Это относится и к человеку, у которого берут интервью, его пред­упреждают о запланированном разговоре, и к исследователю, который должен предусмотреть для себя схему, определяю­щую, какую информацию, в каком объеме и от кого он может и должен получить.

Анкетирование предназначено для выявления конкретных фактов при помощи большого круга лиц. Углубленный сбор ин­формации при помощи анкет представляет собой тестирование. Применение тестов требует специальных знаний и, как правило, работают с ними психологи и социальные психологи, специали­зирующиеся в этой области. Перед составлением анкеты следует уточнить, какая именно нужна информация, как она будет ис­пользоваться, как можно классифицировать и обобщать ответы.

Метод обработки и анализа информации включает: ана­лиз проблем, анализ факторов, вызывающих проблему, анализ взаимного влияния этих факторов, сравнение различной ин­формации и др.

Сравнение является неотъемлемой частью диагностики на всех ее этапах. Для сравнения используются нормативные этало­ны, стандарты, выбранные как желаемые показатели. Проблема возникает в случае отклонения от существующего стандарта. В ходе проведения диагностики важно выделить такие сравне­ния, которые помогут определить потенциальные результаты (стандарты будущего), на которых будет базироваться принятие стратегических путей решения социальных проблем.

В процессе диагностики требуется определить степень важ­ности тех или иных проблем и порядок срочности их решения. Для этого разработан ряд методов. Широкое распространение получил метод ранжирования альтернатив, в процессе которого эксперт упорядочивает все имеющиеся варианты решения ис­следуемых социальных проблем по определенному рангу, как наименее или наиболее предпочтительные. Такая группировка

79

альтернативных вариантов облегчает окончательный выбор одного из них сообразно возможностям и условиям.

Метод дерева целей исходит из того, что каждая глобальная цель делится на подцели, которые стоят на пути достижения главной, пока не будет достигнут уровень настолько конкретных целей с точки зрения интересующих нас задач, что дальнейшее деление не будет иметь смысла.

Перечисленные методы не исчерпывают всего многообразия методических способов и приемов осуществления социальной диагностики. Важно только отметить, что их правильное исполь­зование открывает широкие возможности для значительного повышения объективности, достоверности и эффективности данной технологической процедуры.

Существует множество методов диагностики, которые при­меняются в таких науках, как социология, психология, педаго­гика, экономика и т. д., и имеют социальную направленность. Со­циальный работник всегда стоит перед выбором: какому методу отдать предпочтение в конкретной ситуации? Выбор зависит от многих обстоятельств и от того, какие цели и задачи преследу­ются, какой контингент является объектом диагностики, каков характер клиента и т. д.

Проблемы, которые необходимо решать социальному работ­нику во взаимодействии с клиентом или группой, бывают иногда тупиковыми; могут возникать неожиданные ситуации и обстоя­тельства, становящиеся преградой на пути достижения целей.

Если социальный работник хочет понять поступки клиента, он начинает с выявления причин соответствующих действий, т. е. мотивов поведения, в основе которых чаще всего лежат по­требности.

Среди методов диагностирования личности следует выде­лить следующие.

Наблюдение — метод, который используется при изучении важнейших проявлений поведения человека, по которым можно составить представление о нем.

80

Беседа в социальной диагностике — метод получения и кор­ректировки информации на основе вербальной коммуникации.

Анкетирование — метод сбора статистического материала путем формализованного опроса диагностируемых.

Вопросник (опросник — личностный) — совокупность методов приемов для изучения и оценки отдельных свойств и проявлений личности.

Метод экспертной оценки. Это опрос экспертов путем ан­кетирования и интервьюирования. Иногда социальная проблема нуждается в оценке компетентных лиц — экспертов, имеющих глубокие знания о предмете или об объекте исследования.

Социометрия — это метод опроса и алгоритм для математи­ческой обработки первичных измерений. Суть ее сводится к ис­числению разнообразных персональных и групповых индексов.

Мониторинг — это организация постоянного отслеживания информации, включенное наблюдение, оценка и анализ социаль­ных ситуаций в фокусе их измерения, с прогнозированием этих изменений на определенную перспективу.

Методы тестирования. Особенно широко распростране­ны. Их существует множество, и они разделяются на группы по ряду признаков: индивидуальные и групповые (коллективные), вербальные и невербальные; количественные и качественные, общие и специальные и др.

2. Социальная реабилитация

В этимологическом значении реабилитация (от позднела­тинского rahabilitatio — восстановление).

Этот термин широко используется в медицине, психологии, а с 1991 г. в социальной работе. Многие исследователи вкладывают различное содержание в это понятие. Появились также понятия “комплексная реабилитация”, “социальная реабилитация”, которые применяются, как правило, в работе с инвалидами. В теоретическом плане содержание этих понятий находится в процессе развития, что позволяет использовать его в различных

81

интерпретациях, и не позволяет развивать реабилитационную практику в отношении к другим категориям населения: лицам с девиантным поведением, осужденным, детям-сиротам, по­жилым и т. д.

Среди подходов можно выделить направление, где реаби­литация рассматривается как восстановление индивидом утра­ченных функций организма, отношений и ролей социального функционирования, профессиональных навыков и навыков и умений взаимодействия с окружающим миром.

Исходя из этих положений, выделяют следующие виды реабилитации: медицинскую; социальную; профессиональную; психологическую, бытовую.

Социальную реабилитацию необходимо рассматривать в широком и узком толковании.

В широком толковании социальная реабилитация — это создание условий в обществе для восстановления и развития способностей и навыков индивидов самостоятельного социаль­ного функционирования.

В узком толковании социальная реабилитация — это система форм, методов и средств восстановления индивидом утраченных или не приобретенных в процессе социализации функций, отношений и ролей социального функционирования.

Социальная реабилитация — это также процесс целена­правленной деятельности с индивидом по восстановлению утра­ченных или не приобретенных в ходе социализации навыков и умений исполнения социальных функций, отношений и ролей.

Методологическим основанием такого подхода являются исследования структуры и функционирования индивидуаль­ности клиента, его социальных ролей и социального статуса американских исследователей X. Перлман, С. Бриар, Г. Миллер. Социальные роли являются двигателем социального благопо­лучия индивида.

Под социальным функционированием понимается способ­ность индивида самостоятельно осуществлять взаимодействие с окружающим миром, обеспечивать свою жизнедеятельность

82

и жизнедеятельность семьи, соответствовать установленным и общепринятым в обществе нормам морали и нравственности.

К утраченным или не приобретенным в процессе социа­лизации умениям и навыкам строить социальные отношения и функции, которые необходимо учить создавать или восстанав­ливать, относятся семейные, трудовые, по поводу образования, дружбы, укрепления здоровья, повышения культурного уровня, жизнедеятельности в быту.

К утраченным или не приобретенным в процессе социали­зации социальным ролям, которые необходимо развивать, вос­станавливать или учить осуществлять, относятся роли: жены, мужа, бабушки, дедушки, отца, матери, сына, дочери, гражда­нина, соседа, покупателя, рабочего, друга, ученика и т. д.

Уровни социальной реабилитации:

1. федеральный, региональный, местный;

2. уровень индивидуальной и групповой работы.

Федеральный, региональный и местный уровень социаль­ной реабилитации — это система организационных, правовых, экономических, информационных и образовательных мер, при­нимаемых органами управления по созданию условий для обра­зования и деятельности системы реабилитационных социальных служб различной ведомственной подчиненности и различных форм собственности.

Этот уровень обеспечивает:

• создание законодательной базы, обеспечивающей правовое поле реабилитационной деятельности;

• определение направлений подготовки кадров бакалавров и магистров социальной работы, социальных педагогов, реаби- литологов, психологов, обеспечивающих деятельность реабили­тационных социальных служб;

• создание экономических условий для предприниматель­ской и коммерческой деятельности в области реабилитационной деятельности;

• разработку положений о порядке предоставления реаби­литационных услуг различным категориям граждан;

83

• координацию деятельности системы реабилитационных социальных служб различной ведомственной подчиненности и различных форм собственности;

• предоставление помещений для организации и деятель­ности реабилитационных социальных служб и т. д.

Уровень индивидуальной и групповой социальной реабили­тационной работы — это технологии или система средств, форм, методов и методик, применяемых социальными службами и учреждениями для восстановления утраченных или не приоб­ретенных индивидом навыков и умений выполнения социальных функций и ролей, формирования необходимых социальных от­ношений.

Объекты социальной реабилитации:

• индивиды или группы, нуждающиеся в восстановлении утраченных или не приобретенных в процессе социализации навыков и умений взаимодействовать в системе социальных отношений и исполнять социальные роли;

• инвалиды всех возрастов, степеней инвалидности и видов; бывшие заключенные; выпускники интернатных учреждений; пожилые и старые одинокие и одиноко проживающие, асоци­альные семьи; бездомные; безнадзорные дети и т. д.

Субъекты социальной реабилитации:

• профессионалы социальной сферы — бакалавры и маги­стры социальной работы;

• социальные педагоги;

• реабилитологи, психологи, владеющие технологиями и имеющие навык практической работы по восстановлению утра­ченных или не приобретенных навыков исполнения социальных функций ролей.

Средой социальной реабилитации выступает: среда про­живания и функционирования, социального обслуживания, трудовой деятельности, отдыха, учебы, занятия творчеством, получения информации.

Института ми социальной реабилитации являются: государ­ственная служба медико-социальной экспертизы, учреждения и

84

службы социального обслуживания, социальный приют, центр по­мощи семье и детям, центр постинтернатной адаптации, социаль­ная гостиница, центр социального обслуживания и т. д., а также:

• учреждения образования и воспитания:

• детский сад;

• школа;

• вуз;

• учреждения дополнительного образования и воспитания:

• центры развития потенциала человека;

• центры профессиональной ориентации и подготовки;

• приемная семья;

• патронатная семья;

• трудовой коллектив.

Так как технология социальной реабилитации предполагает восстановление утраченных или не приобретенных в процессе социализации навыков исполнения социальных отношений и ролей, то объективно она связана с технологиями: социальной диагностики, социальной адаптации, социализации, опеки, по­печительства, усыновления (удочерения), коррекции, профи­лактики, социального обслуживания, социальной экспертизы.

Виды технологий, применяемые в социальной реабили­тации.

Технические средства реабилитации: лечебный костюм “Регент” для лечения и реабилитации с расстройствами дви­жения, биомеханический аппаратно-программный комплекс “Видеоанализ движений”, предназначенный для оценки биоме­ханических характеристик и двигательных функций человека, иммерсионная ванна — метод лечения и реабилитации заболе­ваний опорно-двигательного аппарата и т. д.

Методики дефектологии и психокоррекции: речевых на­рушений, когнитивных расстройств, личностной сферы, эмоцио­нальных нарушений, коммуникативной сферы, родительско- детских отношений и т. д.

Социально-бытовая адаптация включает: восстановление способности к самостоятельному обслуживанию в быту, фор­

85

мирование навыков самообслуживания, повышение личного статуса, обучение личной гигиене, пользованию бытовыми пред­метами как с помощью специального оборудования, так и без него. Консультирование и обучение клиента и его семьи.

Профессиональная ориентация включает:

• явление и поощрение способностей, позитивных психиче­ских склонностей, интересов и мотиваций клиентов;

• формирование устойчивых позитивных (социально зна­чимых) интересов;

• формирование стремления к самопознанию, самоопреде­лению, формулированию цели в жизни;

• формирование ответственного отношения к себе и другим, к своим проблемам, своим мыслям и действиям;

• обретение навыков самостоятельного формулирования своих проблем и поиска средств их решения;

• укрепление мотиваций, установок на самоосуществление, чувство собственного достоинства, собственной уникальности, опре­деление предпосылок для роста духовных сил и самоактуализации;

• составление индивидуальной программы развития способ­ностей, интересов и мотиваций в соответствии с его психофизи­ческими возможностями;

• стимулирование развития индивидуальной одаренности.

Если рассматривать социальную реабилитацию пожилых, то

следует прежде всего определиться, какие группы пожилых в ней нуждаются, а затем рассматривать технологии ее осуществления. Их необходимо разделить на две группы: пожилые с отклоне­ниями в поведении, асоциальными проявлениями и пожилые, стремящиеся к активному социальному функционированию.

К первой группе относятся и явно нуждаются в реабили­тации:

• пожилые, возвращающиеся из мест лишения свободы;

• испытывающие насилие в семье;

• одиноко проживающие;

• инвалиды;

• злоупотребляющие алкоголем.

86

Ко второй группе относятся: вдовы, вдовцы, вышедшие на пенсию, но мечтающие о работе в другой области, и т. д.

Какие проблемы необходимо решать и что восстанавли­вать, например, у пожилых возвратившихся из мест лишения свободы?

• навыки социального общежития;

• формировать навыки жизни в новых экономических условиях;

• учить навыкам этического поведения в быту, в семье, с супругой, детьми, соседями и т. д.

Эти вопросы решают участковые, специалисты социальной работы, социальной педагогики, психологи социальных учреж­дений, в которых эти пожилые люди находятся.

Методы работы:

• индивидуальные и групповые:

• беседы;

• ролевые игры;

• различная терапия;

• занятия в группе;

• консультации и т. д.

• реабилитационные технологии в ЦСО:

• психологическая;

• социально-медицинская;

• досуговая;

• бытовая и т. д.

Повышением роли реабилитации инвалидов призвана за­ниматься сетевая служба персональных помощников для ин­валидов.

13 декабря 2006 г. Генеральной Ассамблеей ООН принята Конвенция о правах инвалидов, которая вступила в действие 3 мая 2008 г.

Опорные принципы конвенции:

• уважение присущего человеку достоинства, его личной самостоятельности, включая свободу делать свой собственный выбор, и независимости;

87

• недискриминация;

• полное и эффективное вовлечение и включение в обще­ство;

• равенство возможностей;

• уважение особенностей инвалидов и их принятие в каче­стве компонента людского многообразия и части человечества;

• доступность;

• равенство мужчин и женщин;

• уважение развивающихся способностей детей-инвалидов и уважение права детей-инвалидов сохранять свою индивиду­альность.

Факторы низкой эффективности реабилитации инва­лидов:

• отсутствие равного доступа инвалидов к реабилитаци­онным услугам;

• слабое информирование инвалидов и членов их семей о действующих реабилитационных программах и госгарантиях;

• низкая мотивированность инвалидов на реабилитацию;

• дискоординация деятельности государственной службы медико-социальной экспертизы и реабилитационных учреждений.

Для создания эффективных механизмов социального пар­тнерства между некоммерческими организациями и органами социальной защиты населения в сфере социальной адаптации инвалидов с тяжелыми ограничениями жизнедеятельности и для достижения ими возможно полной интеграции в общество создаются службы персональных помощников.

Это организация комплекса мер, обеспечивающих оператив­ный доступ лицам с тяжелыми ограничениями жизнедеятель­ности (независимо от возраста) к реабилитационным и иным услугам, и улучшение качества их жизни.

Задачи службы персональных помощников:

• подготовить с привлечением квалифицированных спе­циалистов инвалидов, имеющих тяжелые ограничения жизне­деятельности, а также членов их семей к правильному осознанию и пониманию проблем, возникающих в связи с инвалидностью;

88

• проинформировать инвалидов и членов их семей об уста­новленных государственных гарантиях, порядках их предостав­ления и помочь определить пути решения этих проблем через государственные или общественные структуры;

• помочь выявить проблемы семьи, возникающие в связи с инвалидностью, и обеспечить представление интересов инва­лидов в органах государственной власти и иных организациях, уполномоченных на работу с инвалидами;

• осуществить передачу информации об инвалидах, нуж­дающихся в реабилитации и адаптации среды жизнедеятель­ности, в органы исполнительной власти и другие организации в соответствии с их компетенцией для организации адекватного реагирования;

• осуществить координацию деятельности уполномочен­ных органов и организаций в целях решения проблем;

• научить инвалидов с участием профильных специалистов преодолевать имеющиеся недостатки, обучить пользованию бытовыми приборами и специальными вспомогательными тех­ническими устройствами;

• сформировать у инвалидов с участием профильных специалистов позитивные установки на активное участие в со­циальной и трудовой деятельности, на возможно независимую жизнедеятельность;

• обеспечить установочный (вводный) индивидуальный на срок от б до 12 месяцев (в зависимости от тяжести ограничений жизнедеятельности и реабилитационных возможностей лица) активный реабилитационный патронаж инвалида.

Критерии отбора инвалидов для обслуживания:

1. Наличие у лица ограничений способности к самообслу­живанию, передвижению, общению, трудовой деятельности 3-й и(или) 2-й степени, к обучению 1-й и(или) 2-й степени;

2. Отсутствие у лица ограничений способности к ориентации и контролю за своим поведением 3-й степени;

3. Желание инвалида (законного представителя ребенка- инвалида).

89

Критерии отбора специалистов для работы в службе:

Наличие высшего и (или) среднего профильного специально­го образования (приоритет — психологи, социальные работники, врачи, педагоги).

Наличие стажа работы по специальности (не менее 3 лет).

Наличие опыта работы с инвалидами (не менее 1 года).

Наличие мотивированности на работу с инвалидами.

3. Социальное сопровождение

Социальное сопровождение — особый вид деятельности социальных служб и особый тип деятельных взаимоотношений со специалистами социальной сферы.

Социальное сопровождение — это комплекс мер, направ­ленных на поддержание процессов активной жизнедеятель­ности и развития естественных способностей клиента, а также создание условий для предупреждения развития негативных последствий и различных социальных проблем, мобилизация человека на активизацию скрытых резервов, обучение новым профессиям, способности самостоятельно справляться с воз­никшими проблемами.

Социальное сопровождение включает в себя элементы обучения и развития способностей клиента к дальнейшему по­вышению своего социального статуса, умению самостоятельно владеть подходами, социальными технологиями и практиками, предлагаемыми специалистами социальной сферы.

При социальном сопровождении решаются следующие задачи:

• Адаптация клиента к реальным условиям его жизнедея­тельности.

• Реабилитация и выведение клиента из кризисных ситуаций.

• Повышение социального статуса клиента.

• Нормализация отношений и утверждение себя в социуме.

• Восстановление здоровья, избавление от вредных при­вычек.

90

• Создание условий для самореализации клиента в семье и обществе.

Социальное сопровождение осуществляется специалистами социальной сферы, психологами, педагогами и медицинскими работниками на основе новейших технологий с использованием методов индивидуальной и групповой работы.

Служба социального сопровождения — это система, которая ставит целью создание равных возможностей как для людей, имеющих инвалидность, так и для других категорий населения (пожилые люди, многодетные родители, одинокие матери, семьи, воспитывающие ребенка-инвалида и проч.).

При патронаже или надомном обслуживании лиц, имеющих право на участие социального работника, помощь осуществля­ется все же в замкнутом круге жизнедеятельности — клиент в определенной степени зависит от помогающего.

И совершенно по другому принципу строится деятельность социального сопровождающего: он помогает, содействует ин­валиду или другому лицу, нуждающемуся в постороннем уча­стии, стать конкурентоспособным в секторе своей деятельности, приносить пользу окружающим людям и государству, активно участвовать в жизни общества.

Человек, имеющий инвалидность, не должен зависеть от социального сопровождающего — напротив, специалист готов содействовать инвалиду (или лицу, нуждающемуся в помощи) стать свободным в своем выборе и от жизненных обстоятельств, взять в свои руки управление своими жизненными ситуациями. В процессе внешнего социального сопровождения человек с огра­ничениями приобретает возможность самому решать, что, когда и как делать. Он получает возможность планировать и после­довательно осуществлять свои жизненные и творческие планы.

Осуществлять социальное сопровождение может человек любой профессии, имеющий высокий уровень сознательности и достаточный уровень социальных знаний.

Социальный сопровождающий способствует инвалиду в удовлетворении основных потребностей как в его доме (таких как

91

выполнение процедур личной гигиены, одевание и раздевание, принятие пищи, общение), так и вне дома, в том числе помогая делать покупки, сопровождая в социальные и медицинские учреждения, на работу, на важные встречи и мероприятия.

Социальное сопровождение — это качественно новая услу­га, которая позволит лицам, имеющим инвалидность, и другим категориям лиц, нуждающимся в посторонней помощи, открыть доступ к образованию, участию в трудовой, культурной, спор­тивной, общественно-политической деятельности.

Социальный сопровождающий может пользоваться различ­ными методами, чтобы помочь клиенту восстановить независимый образ жизни. Здесь могут быть использованы технологии и меди­цинской реабилитации, и социальной адаптации, и восстановления деятельности за счет использования вспомогательных приспосо­блений, например, с помощью оккупациональной терапии.

Таким образом, специалист, осуществляющий социальное сопровождение, исходит из представления о том, что состояние здоровья человека определяется рядом факторов, которые ле­жат за границами понятий о болезни или патологическом состоя­нии. Процесс обучения компенсаторным приемам складывается из нескольких последовательных этапов:

• Оценка возможностей. Социальный сопровождающий должен определить требования клиента к совместной деятель­ности или активизации деятельности, принимая во внимание факторы, которые могут мешать и помогать в этом процессе, учитывая также влияние окружающей клиента обстановки.

• Составление плана действий, в который входят: поста­новка целей (ожидаемый результат); этапы проведения занятий (инструктаж); использование специальных приемов обучения, способов и методов, облегчающих преподавание, совместную деятельность; характерные особенности условий взаимодей­ствия; способы поощрения и награждения; меры, обеспечиваю­щие закрепление полученных данных.

• Проведение занятий (инструктаж). Занятия проводятся с одним или группой клиентов в соответствии с планом и с вне­

92

сением в него по мере необходимости дополнений и изменений. Обучение компенсаторным приемам предусматривает выпол­нение практических заданий, которые должны способствовать закреплению усвоенного материала.

• Заключительный этап. Необходимо убедиться, что по­лученные знания и приобретенные навыки клиент успешно использует в повседневной жизни.

• Стадии обучения. Определение степени овладения кли­ентом в процессе обучения компенсаторными навыками весьма важно. Регулярная оценка уровня подготовленности клиента будет определять тактику для облегчения обучения.

• Готовность к обучению. Этот этап предшествует прове­дению занятий (инструктажу). Клиент, готовый к восприятию новой информации и освоению новых навыков, осознает необ­ходимость получения новых знаний или практических умений и заинтересован в повышении уровня своей подготовки. Кли­ент, который не достиг такого уровня, извлекает мало пользы в процессе обучения, поскольку он не осознает необходимости приобретения новых знаний и умений, не готов к обучению или использованию этих знаний в повседневной жизни.

• Овладение знаниями и умениями. На этом этапе, исполь­зуя инструктаж, клиент овладевает знанием или умением. Он должен продемонстрировать владение материалом, усвоенным за период обучения. Например, клиенте нарушением движений показывает свое умение перемещаться из инвалидного кресла на сиденье автомобиля. Или же клиент с проблемой социальной адаптации во время занятий показывает свое умение общаться при совершении покупок. Опыт, приобретенный на этом этапе, показывает, что сопровождающий и клиент должны будут адап­тировать и изменять проведение занятий с учетом потребностей и возможностей клиента.

• Закрепление полученных знаний и навыков. На этом этапе клиент практически использует знания и навыки, при­обретенные во время занятий, в повседневной жизни. Клиент, который освоил способы перемещения, использует это умение

93

в различных реальных ситуациях повседневной жизни без уча­стия социального помощника. Клиент с проблемами социальной адаптации будет использовать свое умение при совершении реальных покупок в магазине. Если у клиента возникают труд­ности с практическим использованием приобретенных знаний и навыков, то тактика обучения должна быть сфокусирована на механизмах улучшения закрепления.

В центре внимания социального сопровождающего находит­ся деятельность, которая включает в себя три области:

• самообслуживание или уход за собой;

• трудовую деятельность;

• проведение досуга и отдыха.

На характер действий по уходу за собой, проведению досуга и трудовой деятельности оказывают влияние социальные и куль­турные факторы. Действия, которые в одних условиях считаются типичными и уместными, могут оказаться неприемлемыми в других. Необходимо учитывать эти различия в практической деятельности по осуществлению социального сопровождения, руководствуясь при этом следующими принципами:

• Участие клиента в социальной деятельности жизненно необходимо. Такое участие позволяет человеку удовлетворять природные потребности, приобретать навыки и способности, необходимые для преодоления жизненных проблем, достигая чувства удовлетворенности и значимости.

• Взаимоотношения между клиентом и социальным сопро­вождающим носят характер сотрудничества. И тот и другой вносят в этот процесс свои знания, умения и опыт.

• Каждый человек имеет возможности для своего развития и совершенствования. Хотя возможности и способности могут быть ограничены по разным причинам, человек всегда имеет потенциал к развитию и совершенствованию. Люди, страдаю­щие недееспособностью, все же располагают определенными резервами для удовлетворительной социальной деятельности.

• Между элементами, составляющими занятия, должен быть баланс, который необходим для обеспечения здорового и

94

благоприятного образа жизни. Уход за собой, досуг и трудовая деятельность образуют определенную структуру в повседневной жизни человека.

• Требования к деятельности социального сопровождающе­го и его обязательства по отношению к клиенту изменяются на протяжении жизни и должны рассматриваться в перспективе развития. В процессе социального сопровождения необходимо учитывать возрастные особенности клиента.

• Вовлечение клиента в повседневную деятельность счита­ется нормальным и социально оправданным. Оно может прово­диться в той форме, которая позволяет клиенту интегрироваться в социальную жизнь. Поэтому во внимание должны приниматься как возможности клиента, так и особенности окружающей об­становки.

На основании изложенного можно сказать, что деятельность по социальному сопровождению состоит из комплекса знаний, умений и навыков, которые помогают лицам с ограниченными возможностями сохранять здоровье, уменьшать последствия травм и инвалидизации и вести независимый образ жизни.

Например, социально-педагогическое сопровождение диа­лектически связано как с социальным воспитанием, так и с со­циальным обучением. Несомненно то, что если сопровождение является фактором воспитания, то воспитание является целевой функцией социально-педагогического сопровождения.

В процессе сопровождения формируется социальная ком­петентность клиентов, что, следовательно, способствует со­циальному обучению, и, в свою очередь, социальное обучение опирается на социально-педагогическое сопровождение, которое регулирует социальную практику, например, детей и молодежи.

В социально-психолого-педагогическом аспекте сопрово­ждение чаще всего рассматривается как метод, обеспечивающий создание условий для принятия субъектом развития оптималь­ных решений в различных ситуациях жизненного выбора. Со­провождение — это всегда взаимодействие сопровождающего и сопровождаемого.

95

Социальное сопровождение человека — это процесс, со­держащий комплекс целенаправленных последовательных действий, помогающих человеку понять возникающую жизнен­ную ситуацию и обеспечивающих его саморазвитие на основе рефлексии происходящего.

Социальное сопровождение не может быть сопровождени­ем вообще. Это не пассивный процесс следования за развитием человека. Оно должно иметь четко выраженные цели.

Можно выделить следующие группы целей социального сопровождения.

Идеальная цель — адекватная социализация и развитие индивидуальности человека. Эта идеальная цель всегда от­ражается в персонифицированной цели достижения каждым человеком своего более высокого уровня социальности, про­являющейся в его социальном самоопределении и развитии его индивидуальности.

Процессуальной целью является отражение в социально­педагогических средствах актуальных потребностей развиваю­щейся личности, на основании которых ребенок или взрослый че­ловек могут решить возникающую у них личностную проблему.

Социальное сопровождение всегда персонифицировано и направлено на конкретного человека, даже если специалист работает с группой.

Именно сопровождение, включающее в себя помощь и поддержку, предполагает не решение проблемы за сопрово­ждаемого, а стимулирование его самостоятельности в решении возникающей проблемы.

Субъектами социального сопровождения являются:

• члены ближайшего окружения клиента;

• профессионалы, которые осуществляют его целенаправ­ленно в рамках реализации своих профессиональных функций (социальные педагоги, специалисты по социальной работе, пси­хологи и др.);

• волонтеры, реализующие перечисленные выше функции этого процесса в рамках своей общественной деятельности.

96

Функция социального сопровождения, отражая цель данного процесса и его специфику, определяет содержание действий. Необ­ходимо выделить две группы функций социального сопровождения.

Первая группа — целевые функции, отражающие содержа­ние основных задач реабилитации, социализации и интеграции, решаемых субъектами социального сопровождения.

Вторая группа — инструментальные функции, отражаю­щие технологию социального сопровождения.

Несомненно, что в совокупности все целевые функции со­циального сопровождения реализуют цель развития личности и индивидуальности человека. Поэтому первой и важнейшей явля­ется развивающая функция, реализация которой предполагает оказание целенаправленного влияния на социальное развитие клиента. Субъекты социального сопровождения, реализуя цели данного процесса, призваны заботиться прежде всего о развитии личности и индивидуальности клиента. В этом смысле развиваю­щая функция является основной, так как соответствует смыслу любой гуманистически направленной деятельности.

Социальное сопровождение как процесс рассматривается диалектически, выделяя источник его развития, движущую силу и основные этапы.

Цель этого процесса — формирование социальности кли­ента; источником является противоречие между актуальным уровнем социального опыта и недостаточностью его для решения возникшей социальной проблемы. Такой недостаток как раз и может быть компенсирован в процессе взаимодействия клиента с субъектом социального сопровождения. Это взаимодействие и есть движущая сила данного процесса.

Процесс социального сопровождения цикличен и включает в себя следующие этапы.

Первый этап — этап проблематизации. На этом этапе специалисты обнаруживают и актуализируют вместе с кли­ентом предмет социального сопровождения. Выявляются суть, причины возникновения, обнаруживаются противоречия, фор­мулируется проблема.

97

На втором (поисково-вариативном) этапе осуществляется поиск вариантов решения проблемы и определяется степень участия сопровождающего в этом процессе, а также средства сопровождения.

На третьем (практически-действенном) этапе совершают­ся совместно с клиентами реальные или виртуальные (в случае имитации ситуации) действия, которые приводят сопровождае­мого к решению проблемы.

На четвертом (аналитическом) этапе сопровождающие и клиенты анализируют происходящее, прогнозируют возмож­ность появления новых трудностей и путей их преодоления.

При этом необходимо конкретное определение меры этой помощи (степени вмешательства), оказания помощи как через действия клиента, так и через действия специалистов.

Помощь может быть предложена (именно предложена, а не навязана) в различных формах: консультации, привлечения определенных лиц для оказания помощи клиенту, организация совместной деятельности и др.

В основе определения принципов социального сопрово­ждения лежит реализуемый специалистами экзистенциальный подход к пониманию социальных явлений. Основной идеей эк­зистенциального подхода к социальному процессу, выделение в качестве идеальной цели является формирование человека, умеющего прожить свою жизнь на основе сделанного им экзи­стенциального выбора, осознающего ее смысл и реализующего себя в соответствии с этим выбором.

Принципы социального сопровождения:

• личностного центрирования сопровождения, который предполагает рассматривать личность каждого клиента как уникального в своем социальном становлении, способного само­стоятельно сделать свой социальный и экзистенциальный выбор, для которого социальное сопровождение выступает в качестве средства осмысления своей жизненной ситуации;

• персонификации, который предполагает выбор задач и средств сопровождения, адекватных социальной ситуации каждого клиента;

98

• конвенциальности, предполагает, что реализация задач сопровождения ограничена соглашением на его осуществление, основой которого являются потребности самого клиента;

• оптимистической стратегии, предполагает, что субъ­екты сопровождения рассматривают социализацию, адаптацию и интеграцию клиента с учетом того позитивного социального опыта, которым он владеет, при этом должно доминировать убеждение в позитивном его развитии;

• социального побуждения, который предполагает вклю­чение клиента в ситуации, требующие волевого усилия для преодоления негативного воздействия социума, овладения определенными способами этого преодоления, адекватных инди­видуальным особенностям человека, формирования социального иммунитета, стрессоустойчивости, рефлексивной позиции.

Социальный сопровождающий видит свою задачу в том, чтобы человек, которому он помогает, смог обходиться без этой помощи и без социального сопровождающего, что и считается основным критерием профессионального успеха.

Процесс, посредством которого этого пытаются достичь, на­зывают по-разному: реабилитация, нормализация, реадаптация, социализация, интеграция и др. Но главная цель всегда состоит в том, чтобы вернуть клиенту или сформировать у него способность действовать самостоятельно в данном социальном контексте.

Основные задачи социального сопровождения в контексте:

1. Провести необходимую оценку и составить план оказания всесторонней помощи, касающейся основных сфер жизни кли­ента: психосоциальной, медицинской, финансовой и т. д.

2. Убедиться, что клиенту доступны все виды услуг и что они соответствуют его потребностям.

3. Облегчить доступ и расширить спектр необходимых услуг.

4. Обеспечить непрерывность социально-медицинской и других видов помощи на всех этапах с привлечением различных организаций.

5. Уменьшить вероятность дублирования услуг и следить за качеством их предоставления.

99

6. Оказывать поддержку самостоятельной деятельности клиента и членов его семьи.

Социальное сопровождение должно отражать подход к предоставлению услуг, при котором соблюдается право клиента:

• на частную жизнь и конфиденциальность;

• на внимательное, непредвзятое отношение и уважение;

• на самоопределение и самостоятельность в выборе;

• на получение социальных услуг высокого качества.

Программа социального сопровождения предполагает, что

клиент остается в контакте со специалистом по социальному сопровождению до тех пор, пока не будут определены пути решения проблем, возникающих у клиента, однако виды предо­ставляемых услуг могут варьироваться в зависимости от кон­кретных потребностей клиента на конкретном жизненном этапе.

Таким образом, социальное сопровождение является важ­нейшим компонентом социальной деятельности, суть которого в усилении позитивных и в нейтрализации негативных тенденций в жизни и деятельности клиента.

4. Социальная адаптация

Технология социальной адаптации является одной из основ­ных технологий социальной работы, так как на ней построена почти вся деятельность по отработке у клиента навыков противо­стояния негативному воздействию окружающей среды.

Термин “адаптация” встречается в психологии, социологии, медицине и везде подразумевает активизацию адаптивного по­тенциала человека в связи с неблагоприятным воздействием каких-либо внешних факторов.

Применительно к социальной работе термин “социальная адаптация” в большей степени имеет психосоциальное значе­ние и, самое главное, вбирает в себя аспекты, связанные как с безусловной самоактивизацией индивида, так и с привле­чением к этому процессу комплекса мероприятий социально­

100

экономического, социокультурного, психолого-педагогического и медико-социального характера.

В самом простейшем понимании социальная адаптация — процесс приспособления человека к социальным условиям его су­ществования, к конкретной социальной ситуации. В контексте технологизации социальной работы необходимо рассматривать этот процесс как, во-первых, структурно и процессуально орга­низованный, во-вторых, как процесс преимущественно актив­ного приспособления. Он предусматривает овладение ролями (нормативными моделями поведения), а также конкретными навыками социального взаимодействия в какой-либо среде.

Повышение степени адаптированности индивида приводит к более уверенному противодействию различным негативным влияниям и росту возможностей самореализации. В любом случае, главным субъектом социальной адаптации выступает сам индивид.

Наиболее часто технология социальной адаптации при­меняется в организации социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, социальной работе с бездо­мными и лицами, освободившимися из мест заключения. Часть исследователей рассматривает ее как универсальную техно­логию социальной работы, включающую в себя все остальные функциональные технологии.

Социальная адаптация рассматривается многими учеными как один из компонентов (а в других случаях — форм) социали­зации; в особенности это применимо к субъектам, когда-то со­циализированным в определенной среде, но в силу обстоятельств нуждающимся в овладении новыми навыками, знаниями, об­ретении новых ценностей и ориентиров.

В этом случае необходимо включение адаптивного меха­низма — совокупности средств, с помощью которых приводится в действие и самореализуется адаптивный потенциал субъ­екта для восстановления нарушенного равновесия в системе “адаптант — адаптирующая среда”. Важнейшим фактором субъективного свойства, влияющим на процесс активизации

101

адаптивного механизма, является наличие адаптивной потреб­ности. Адаптивная потребность — это настройка человека на преодоление адаптивной ситуации, означающая его стремление

1. привести свои модели поведения в соответствие с изменивши­мися требованиями социальной среды для достижения старых целей, 2) изменить среду, если это необходимо для достижения старых целей.

В процессе социальной работы с дезадаптированными индивидами необходимо стремиться воздействовать на три со­ставляющие адаптивного механизма: деятельность, общение, самосознание.

Воздействие на деятельность предусматривает помощь индивиду в овладении какими-либо навыками по выполнению конкретных действий, позволяющих создавать вокруг себя новые элементы среды, могущие сыграть весомую роль в адап­тационном процессе.

Воздействие на общение означает как изменения в ком­муникативном пространстве (появление новых партнеров, об­новление смысловой тематики общения), так и воздействие на коммуникативные способности индивида (например, в случае нарушений речи), что позволит клиенту самостоятельно раз­вивать и обновлять каналы коммуникации.

Воздействие на самосознание является очень сложным процессом, вбирающим в себя как деятельность социального окружения клиента, так и усиленную работу над собой.

Обретение нового социального самосознания означает фор­мирование и осмысление своей социальной роли, что опять же связано с самостоятельными действиями индивида по выработке собственной жизненной позиции.

В процессе работы с клиентом использование технологии со­циальной адаптации должно пролегать в русле трех составляю­щих: психологической адаптации, физиологической адаптации и собственно социальной адаптации, которая в данном случае не повторяет форму технологии, а является структурным компо­нентом общего адаптационного процесса.

102

Так, психологическая адаптация может означать принятие индивидом новых условий жизнедеятельности, осознание поло­жительных моментов в изменившейся среде, выгод и преиму­ществ нового положения. Физиологическая адаптация предпо­лагает в первую очередь приспособление организма к новым физическим нагрузкам, режиму деятельности, ритму жизни.

Социальный аспект адаптации предполагает использование всего потенциала социальной среды — бытового устройства, коммуникативных связей, уровня потребления — в содействии человеку в выполнении социальных функций и ролей.

Неоценима роль центров социальной адаптации в изме­нении социального статуса бывших бездомных; высока зна­чимость отделений дневного пребывания ЦСО в росте адап­тивного потенциала пожилых граждан; овладение инвалидом трудовыми навыками приводит к активизации его адаптивных механизмов и росту независимости от внешней среды; малоиму­щая семья переходит на самообеспечение при использовании технологии социальной адаптации через систему социального контракта. Эта технология является в своем роде универсаль­ной и всеобъемлющей, так как применяется по отношению ко всем социальным группам и влияет на все стороны жизнедея­тельности индивидов.

Применение технологии социальной адаптации в работе с различными клиентами требует достоверных знаний об их социально-психологических особенностях, мотивации, ценност­ных ориентирах, физиологических возможностях.

Данная технология как никакая другая предусматривает применение адресного подхода с комплексной оценкой трудной жизненной ситуации клиента и учетом его индивидуальных психологических характеристик. Применение этой технологии почти всегда означает использование всего комплекса средств внешней среды — окружения индивида, работы различных служб и т. п. — в деле достижения полноценного социального функционирования клиента в системе социальных связей и от­ношений.

103

Наконец, немаловажную роль в этом процессе должен сы­грать сам клиент. Его готовность изменить себя, выбрать новый жизненный путь, повернуться к новым ценностям есть главный залог успешности использования данной технологии.

Таким образом, социальная адаптация строится на активном использовании субъективных и объективных факторов жизне­деятельности человека.

Предлагаемые государством методики противодействия расширению бедности в нашей стране в целом направлены на предоставление мер материальной поддержки малообеспечен­ным семьям.

С одной стороны, это распространенная и характерная для многих стран практика.

С другой стороны, подобные меры, в сущности, позволяют лишь временно повысить уровень потребления в семье, слабо затрагивая механизмы роста социальной адаптации семьи и не стимулируя членов семьи к развитию собственного адаптивного потенциала.

В ряде случаев (а по мнению социальных работников — в большинстве случаев) материальная поддержка способствует откровенному росту иждивенчества, что особенно характерно для семей с асоциальным образом жизни.

Восприятие социальной службы как простого раздатчика социальных благ становится главным фактором, определяющим отношение к возможностям роста собственного благосостояния. Это отношение не предусматривает возложения ответственности за благополучие семьи на себя (главу семьи, трудоспособных членов семьи) как на главного гаранта обеспечения приемлемого уровня жизни своих домочадцев.

В этих условиях социальные службы вплотную подошли к пересмотру порядка и форм оказания материальной помощи малоимущему населению. Многочисленные эксперименты с внедрением системы социального контракта на уровне муници­пальных районов проводились с начала 2000-х годов, в основном в северных регионах России.

104

Стоит отметить, что инициаторами введения новых техно­логий социальной адаптации стали именно муниципалитеты, как органы власти, наиболее приближенные к населению в плане адекватного анализа социальных потребностей и контроля за реализацией мер социальной поддержки.

Сущность социального контракта состоит в заключении договора между органом социальной защиты населения и малообеспеченной семьей, в котором оговариваются взаимные обязательства по выводу семьи на самообеспечение и решению ее социально-бытовых проблем. Трудоспособные члены семьи обязуются получить специально образование и устроиться на работу или же, получив от государства определенную денеж­ную сумму, потратить ее на открытие собственного дела или на создание основы для самозанятости.

Государство в лице органов социальной защиты берет на себя обязательство осуществлять социальное сопровождение семьи, решая часть организационных вопросов по самообес­печению, предоставляя психологические или юридические консультации, помогая снизить бытовую нагрузку на работаю­щих членов семьи (например, содействуя устройству ребенка в детский сад) и т. п.

Социальная адаптация является одной из самых востре­бованных технологий социальной работы в силу своей направ­ленности на развитие внутреннего ресурса объекта социальной работы, будь то индивид, семья или группа лиц.

По мере включения объекта в реализацию программы со­циального контракта осуществляется развитие способностей и планомерная актуализация собственного физического, пси­хологического и организационного потенциала; объект обна­руживает в себе принципиально новые адаптивные свойства, позволяющие на качественно новом уровне приспособиться к внешней среде.

Социальный контракт является перспективным направле­нием социальной работы с малоимущими семьями, поскольку наиболее полным образом способствует раскрытию ресурсов

105

семьи в совокупности с ростом социальной ответственности каждого члена семьи.

В сентябре 2011 г. эксперимент по внедрению методики социального контракта проводился в 17 регионах Российской Федерации (на июль 2009 г. — в 12 регионах). Анализ законода­тельной базы данных регионов позволяет увидеть, что на момент начала эксперимента в разных регионах практиковались раз­личные подходы как к определению уровня дохода, дающего право на государственную социальную помощь, так и степени адресности предоставления данной услуги. Это существенно влияло на дифференциацию получателей социальной помощи и, следовательно, на определение круга потенциальных участ­ников эксперимента.

Несмотря на это, явным преимуществом участников дан­ных мероприятий остается разработка собственной стратегии самообеспечения, что отнюдь не повышает, а снижает уровень зависимости семьи от социальной службы. Опыт российских ре­гионов в реализации методики социального контракта заставляет задуматься о перспективах распространения этого явления по всей территории России.

Тюменская область. Ход эксперимента по внедрению соци­ального контракта в Тюменской области демонстрирует крайнюю востребованность данного вида поддержки. На первых этапах, стартовая помощь по выходу на самообеспечение оказана более 27 тыс. малоимущих семей Тюменской области. Основной вид по­мощи — выплаты на развитие личных подсобных хозяйств (62% семей). При этом получают развитие другие виды деятельности: предоставление парикмахерских услуг, швейное дело, пчело­водство, изготовление мебели, предоставление ветеринарных услуг, ремонтные работы, производство валяной обуви и др.; 28% участников мероприятий оказана помощь в трудоустройстве, обучении и переобучении.

В целях совершенствования механизма реализации меро­приятий социального контракта Департаментом социального развития Тюменской области были проведены социологические

106

исследования. Если в 2006 г. 67% участников мероприятий по­ложительно оценивали реализуемость и достижимость своих планов и целей, то в 2010 г. уже 87% участников отметили вы­сокий уровень удовлетворенности результатом программы. За весь период 81% участников отмечали для себя те или иные поло­жительные изменения в своей жизни, произошедшие благодаря участию в мероприятиях. По мнению 43% респондентов, участие в мероприятиях по выходу на самообеспечение позволило им приобрести (укрепить) уверенность в собственных силах.

Анализ отчетов о выполнении индивидуальных планов малоимущих семей по выходу на самообеспечение показал, что если в 2006 г. 75% участников мероприятий получили до­ходы как в денежной, так и в натуральной форме, то в 2010 г. этот показатель равнялся 92%. По результатам анкетирования семей, проведенного в рамках социологического исследования, выявлено, что материальное положение семей — участниц ме­роприятий в целом улучшилось: увеличились расходы семей на продовольственные и непродовольственные товары; семьи стали чаще пользоваться различными видами платных услуг (парикмахерские, ремонт техники, образовательные услуги).

Большее количество семей по истечении года участия в мероприятиях оценивают свое материальное положение как среднее и выше среднего. При этом надо учитывать, что контрак­ты можно заключать на разные сроки — 6 месяцев, 1 год, 2 года.

Подобная дифференциация необходима в силу разнородно­сти мероприятий по самообеспечению, а также вышеупомянутой психологической зажатости инициативы при слишком коротких сроках исполнения обязательств.

Участники областных межведомственных мероприятий по выходу малоимущих семей на самообеспечение реализуют свой трудовой потенциал в разных видах деятельности. Самым популярным в 2009 г. стала организация личного подсобного хо­зяйства, которую выбрали 95% семей — участниц мероприятий.

В 2009 г. в рамках областных межведомственных мероприя­тий по выходу на самообеспечение стартовал новый социальный

107

проект “Семейный хутор”. Особенностью данного проекта явля­ется то, что стартовую помощь на развитие личного подсобного хозяйства получают несколько семей, связанных родственными узами и проживающих на одном земельном участке.

Волгоградская область. В рамках внедрения технологии социального контракта программа адресной социальной помощи “Самообеспечение” реализуется Управлением социальной за­щиты населения администрации Волгоградской области с 2007 г. Она направлена на повышение качества жизни малоимущих семей с детьми, проживающих в сельской местности. Согласно данной программе семьям оказывается целевая денежная по­мощь для развития подсобного хозяйства или занятия индивиду­альной трудовой деятельностью, благодаря чему у семей должны появляться дополнительные источники дохода в натуральной и денежной форме. Важными элементами программы являются наличие встречных договорных обязательств получателей по­мощи, индивидуальный подход к назначению помощи, а также участие местных сообществ в процессе отбора получателей по­мощи через сельские советы общественности.

Говоря о социальной адаптации малоимущей семьи, не­обходимо конкретизировать два основных аспекта: какого вида семейный ресурс активизируется и какого вида ресурс привле­кается извне вследствие реализации данной технологии.

Помимо явной экономической составляющей результатив­ности данных проектов, необходимо обратить внимание на ком­муникативный, самореализационный,психолого-педагогический и когнитивный аспекты успеха такого явления, как социальный контракт.

Повышается степень включенности членов семьи в социаль­ные процессы, расширяется сфера социальных контактов, как следствие — происходит повышение уровня коммуникативной адаптированности семьи. Социальный контракт может и должен поспособствовать укреплению дисциплинированности и ответ­ственности членов семьи в вопросах заработка и распоряжения капиталом.

108

Немаловажно и то, что происходит снижение степени за­висимости семьи от действий социальных служб, законодатель­ных нововведений, изменений нормативов оказания социальной помощи.

Противодействовать формированию субкультуры бедности может и то, что у детей из данной категории семей формируется отношение к стратегии самообеспечения как к основополагаю­щей в вопросах повышения семейного благосостояния. В любом случае идет формирование отношения к социальной помощи как условности, исходящей исключительно из партнерских отноше­ний с органами социальной защиты, и возложение на себя от­ветственности за адекватное использование социальной помощи.

Несмотря на реальные или потенциальные сложности, технология социального контракта за последние десять лет зарекомендовала себя как успешная и в целом эффективная модель противодействия социальному неблагополучию многих российских семей. С переменным успехом внедряемая в раз­личных регионах РФ, она в своей основе преследует цель не просто побороть или снизить бедность, а постепенно сформиро­вать новую форму взаимоотношений социального государства и гражданина — уменьшив чрезмерную зависимость последнего от первого и приведя последнего к новым граням собственного жизнеобустройства.

Налицо формирование новой системы взаимоотношений гражданина и государства в сфере обеспечения благосостояния семьи. Социальный контракт демонстрирует огромную востре­бованность в свете модернизации социальной защиты населения и работы по повышению социальной адаптированности тех, кто не до конца использует свой потенциал.

5. Социальная профилактика

В перечне функциональных технологий социальной работы социальная профилактика занимает особое место. Именно с по­мощью профилактических мер можно устранять социальные

109

проблемы личности или группы лиц в период зарождения про­блематики, тем самым создавая основу для снижения темпов прироста проблемного поля социума.

В общем виде социальную профилактику можно пред­ставить как совокупность государственных, общественных, социально-медицинских и организационно-воспитательных мероприятий, направленных на предупреждение, устранение или нейтрализацию основных причин и условий, вызывающих различного рода социальные отклонения негативного характе­ра и другие, социально неблагоприятные отклонения в поведе­нии или социальном статусе индивида. Ее целью является соз­дание предпосылок для формирования социально-приемлемого поведения индивидов, стабильного взаимодействия индивида и социума.

Под профилактикой также можно подразумевать научно обоснованные и своевременно предпринимаемые действия, направленные на предотвращение возможных физических, психологических или социокультурных коллизий у отдельных индивидов и групп риска; сохранение, поддержание и защиту нормального уровня жизни и здоровья людей; содействие ин­дивидам в достижении поставленных целей и раскрытие их внутренних потенциалов.

Социальная профилактика основывается на ряде принципов:

• системности, подразумевающем выявление комплекса причин социальной проблемы, создание максимального коли­чества условий для урегулирования возникающих проблем и использование в профилактической работе всей совокупности доступных форм и методик работы;

• превентивности, означающем предупредительный ха­рактер предпринимаемых действий;

• оптимальности, предполагающем объективное выявле­ние степени актуальности той или иной проблемы для клиента;

• активизации собственных сил человека, означающем субъектный характер участия клиента в профилактических мероприятиях.

110

К проблемному полю социальной профилактики можно от­нести всю совокупность девиаций и негативных явлений обще­ственной жизни, как то: преступность, суициды, алкоголизм, наркомания, беспризорность, безнадзорность, распад семей, насилие в семье, психические расстройства, инвалидность, пре­ждевременное старение и т. д.

Социальные службы, взаимодействуя с социально-уязви­мыми слоями населения, выполняют комплексную профилакти­ческую работу по сдерживанию и упреждению процессов углу­бления социального неблагополучия. В их арсенале целый ком­плекс правовых, экономических, медико-социальных, психолого­педагогических методов социально-профилактической работы. Примером этого могут быть реализуемые в учреждениях со­циальные программы:

‘‘Азбука компьютерной грамотности” — обучение на дому преимущественно молодых инвалидов пользованием компью­тером;

“Социальная геронтология”, цель — сдерживание темпов естественного биологического старения пожилых людей и прод­ления периода активного долголетия (пенсионеры, инвалиды);

“Секреты долголетия”, цель — социальная и физическая реабилитация клиентов, состоящих на социальном обслужива­нии на дому;

“Университет третьего возраста” — образовательная под­держка людей пожилого возраста и инвалидов, помощь в успеш­ной адаптации к современным условиям жизни путем овладения современных знаний (пенсионеры, инвалиды);

“Социальный туризм” — экскурсионные мероприятия (пен­сионеры, инвалиды);

“Территория надежды” — социальная адаптация выпуск­ников интернатных учреждений (выпускники интернатных учреждений);

“Умка — чемпион” — мероприятия, направленные на полно­ценное развитие детей, выпускников интернатных учреждений (дети и члены семей выпускников интернатных учреждений) и т. д.

111

По степени охвата проблемы и глубине методик профилак­тика может подразделяться на общую и специальную, а также на первичную, вторичную и третичную.

Общая профилактика требует комплексного подхода, ко­торый приводит в действие системы и структуры, способные предотвратить возможные проблемы или решить поставленные задачи. Профилактическая деятельность, осуществляемая на уровне государства через систему мер повышения качества жизни, минимизацию факторов социального риска, создание условий для реализации принципа социальной справедливости, собственно и называется общей социальной профилактикой. Социальная профилактика создает тот необходимый фон, при котором более успешно осуществляются все другие виды профи­лактики: психологическая, педагогическая, медицинская и т. д. Что касается специальной профилактики, то она направлена на противодействие конкретным проблемам и проводится в от­ношении конкретного индивида или группы лиц.

Первичная профилактика осуществляется с целью упре­ждения еще не возникшей проблемы. Так, в отношении про­блемы пьянства и наркомании первичная профилактика может выглядеть как комплекс мероприятий, направленных на насе­ление, еще не имеющего проблемного поведения, связанного с потреблением алкоголя и наркотиков.

Первичная профилактика является наиболее массовой, неспецифической, использующей преимущественно педагоги­ческое, психологическое и социальное влияние.

Вторичная профилактика представляет собой комплекс мероприятий, направленных на реабилитацию и социальную адаптацию лиц, уже имеющих незначительный опыт потребле­ния алкоголя и наркотических веществ. Это могут быть подрост­ки группы риска, социально-неблагополучные семьи. Главной целью здесь является формирование мотивации на изменение поведения.

Третичная профилактика в этом случае будет комплексом мероприятий, направленных на социальную адаптацию лиц, имею­

112

щих выраженные медицинские и социальные проблемы, связанные с потреблением алкоголя и наркотических средств. Ее задача будет состоять в создании поддерживающей и развивающей среды.

Это может быть организация социально-поддерживающих и терапевтических сообществ, реализация локальных и терри­ториальных программ, а также программ на рабочих местах, создание групп самопомощи и многие другие мероприятия.

Типы социально-профилактических мероприятий разноо­бразны. Исходя из стадий предупредительного воздействия, они могут быть определены как:

• нейтрализующие;

• компенсирующие;

• предупреждающие воздействие обстоятельств, способ­ствующих социальным отклонениям;

• устраняющие эти обстоятельства;

• мероприятия по осуществлению последующего контроля за проведенной профилактической работой и ее результатами.

К числу основных аспектов профилактической работы с клиентом относятся:

1. когнитивный, включающий все психические процессы, связанные с познанием: ощущение, восприятие, представление, память, мышление, воображение и т. д.;

2. эмоциональный, включающий в себя различные мораль­ные чувства и эмоциональные состояния;

3. деятельностно-практический, или поведенческий, пред­лагающий определенную направленную деятельность человека в социальной практике.

К числу слабо проработанных сторон социальной профи­лактики относится ее условная верифицируемость. Бывает очень сложно подсчитать истинный эффект профилактической работы, так как он предполагает сослагательность, предположи­тельность касательно того, как бы развивались события, если бы не воздействие профилактических мероприятий.

Подсчет эффекта социальной профилактики, ее экономи­ческой и социальной отдачи требует привлечения целой группы

ИЗ

разнопрофильных экспертов и использование широкого перечня специальных методик.

Проблема суицида, в частности подросткового, остро стоит в нашей стране, занимающей одно из первых мест в мире по по­казателям самоубийств среди подростков.

В России работают суицидологические центры и кабинеты социально-психологической помощи, где люди, оказавшиеся в критической ситуации, могут получить профессиональную помощь. Исключительно ответственным этапом профилактики самоубийств выступает оказание помощи суициденту со стороны социального работника.

Как показывает практика, существует три основных способа помощи человеку, думающему о суициде:

1. своевременное диагностирование и соответствующее лечение суицидента;

2. активная эмоциональная поддержка человека, находя­щегося в состоянии депрессии;

3. поощрение его положительной направленности с целью облегчения негативной ситуации.

При этом важно соблюдать следующие правила:

• будьте уверены, что вы в состоянии помочь;

• набирайтесь опыта от тех, кто уже был в такой ситуации;

• будьте терпеливы;

• не старайтесь шокировать или угрожать человеку, говоря: “Пойди и сделай это...”;

• не анализируйте его поведенческие мотивы, говоря: “Вы так чувствуете себя, потому что...”;

• не спорьте и не старайтесь образумить человека, говоря: “Вы не можете убить себя, потому что...”;

• делайте все от вас зависящее, но не берите на себя персо­нальную ответственность за чужую жизнь.

Центральной частью преодоления кризисного состояния человека и определения путей его выхода из трудных ситуаций является индивидуальная профилактическая беседа с суици-

114

дентом. Разумеется, она имеет свою специфику и, как правило, должна включать в себя 4 этапа.

1. Начальный этап — установление эмоционального кон­такта с собеседником, взаимоотношений “сопереживающего партнерства”. На этом этапе беседы рекомендуется использовать такие психологические приемы, как “сопереживание”, “эмпа- тическое выслушивание”. Здесь важно выслушать суицидента терпеливо и сочувственно, без критики, даже если вы с чем-то и не согласны (т. е. необходимо дать человеку возможность вы­говориться). В результате вы будете восприниматься как человек чуткий, заслуживающий доверия.

2. На втором этапе главными задачами является: а) устано­вить последовательность событий, которые привели к кризису;

б) снять ощущение безысходности ситуации. Для достижения этой цели логично применение следующих приемов: “преодо­ление исключительности ситуации”, “поддержка успехами” и др.

3. Третий этап — совместное планирование деятельности по преодолению кризисной ситуации. Здесь желательно ис­пользовать такие приемы, как “планирование”, т. е. побуждение суицидента к словесному оформлению планов предстоящей дея­тельности; “удержание паузы” — целенаправленное молчание, чтобы дать ему возможность проявить инициативу в планиро­вании своей деятельности.

4. Завершающий этап. Его главная задача: окончательное формулирование плана деятельности, активная психологиче­ская поддержка суицидента. В этих условиях целесообразно использовать такие психологические приемы, как “логическая аргументация”, “рациональное внушение уверенности”.

Не менее актуальна в настоящее время профилактика таких социальных патологий, как преступность, алкоголизм, наркома­ния и токсикомания.

Целью их профилактики является создание предпосылки для формирования законопослушного высоконравственного по­ведения граждан. Формы и виды профилактических мероприя­тий разнообразны. По оценке молодых жителей г. Ульяновска,

115

наиболее устоявшимися формами профилактики являются: распространение наглядной агитации (56%), брошюр (55%), про­ведение групповых занятий (46%).

Слабо освоены такие технологии, как проведение индивиду­альных занятий, организация встреч с бывшими наркоманами (особенно актерами, спортсменами, эстрадными певцами и т. д.). Настораживает слабое привлечение врачей и наркологов для проведения профилактических консультаций в вузах и ПТУ. На факт отсутствия таких встреч указали 64% студентов и 70% учащихся ПТУ. Психологические тренинги чаще применяются в колледжах, на что указали 30% респондентов.

В соответствии с целевыми группами воздействия профи­лактические мероприятия могут быть отнесены к определенному уровню: первичному, вторичному или третичному.

1. Первичная профилактика — комплекс мероприятий, направленных на население, еще не имеющее проблемного по­ведения, связанного с потреблением психоактивных веществ (ПАВ). Первичная профилактика является наиболее массовой, направленной на широкие слои населения, отличается неспеци- фичностыо. В процессе первичной профилактики используются преимущественно педагогические, психологические и социаль­ные влияния.

Задачи первичной профилактики:

1. информирование, формирование мотивации на эффек­тивное социально-психологическое и физическое развитие.

Контингенты воздействия — дети, подростки в школе; молодежь в учебных заведениях; родители (семья), учителя; внешкольные подростковые, молодежные коллективы и группы; дети на улице; неорганизованные группы населения;

2. формирование мотивации насоциалъно-поддерживающее поведение.

Контингенты воздействия — семья (родители), учителя; дети, подростки в школьных коллективах; неорганизованные группы детей; дети на улицах; неорганизованные группы на­селения;

116

3. развитие протективных факторов здорового социально эффективного поведения.

Контингенты воздействия — дети, подростки и молодежь в школьных коллективах и вне их, в вузах; учителя и родители (семья);

4. развитие стратегий разрешения проблем, поиска со­циальной поддержки, избегания искушения употребления наркотиков.

Контингенты воздействия — дети, подростки и молодежь в школьных коллективах и вне их, в вузах; учителя и родители (семья).

Для реализации программ первичной профилактики алко­голизма, наркомании и токсикомании необходима подготовка специалистов-тренеров из числа школьных психологов, соци­альных педагогов, школьных учителей, студентов медицинских и педагогических вузов.

2. Вторичная профилактика — комплекс мероприятий, на­правленных на реабилитацию и социальную адаптацию лиц, уже имеющих незначительный опыт потребления алкоголя и наркотических веществ. В этом случае необходимо выявить “группу риска” и работать исключительно в этом направлении воздействия.

Задачи вторичной профилактики:

1. формирование мотивации на изменение поведения.

Контингент — дети, подростки и молодежь группы риска;

родители (семья); неорганизованные группы детей, подростков, молодежи, взрослого населения;

2. изменение дезадаптивных форм поведения на адаптивные.

Контингент — дети, подростки и молодежь группы риска;

родители (семья); неорганизованные группы детей, подростков, молодежи и взрослого населения;

3. формирование и развитие социально-поддерживающей сети.

Контингент — сверстники и взрослые (семья, учителя, спе­циалисты, непрофессионалы);

117

3. Третичная профилактика — комплекс мероприятий, направленных на социальную адаптацию лиц, имеющих вы­раженные медицинские и социальные проблемы, связанные с потреблением ПАВ.

Задачи третичной профилактики состоят в создании поддер- живающей и развивающей среды (социально-поддерживающие и терапевтические сообщества, локальные и территориальные программы, программы на рабочих местах, социальные про­граммы, альтернативные употреблению наркотиков).

Не меньшую значимость имеет использование технологии социальной профилактики в работе с пожилыми гражданами. В этом случае профилактические мероприятия направлены на предупреждение преждевременного старения, обострения хронических заболеваний, а также различных видов деменции.

Старение представляет собой комплексный процесс ухуд­шения психических и физиологических функций организма в связи с длительностью периода функционирования, а также смену социального статуса человека, его ценностей и ориен­тиров.

Возрастные границы старения четко не определяются, так как некоторые функции организма обнаруживают тенденцию к деградации в 14-15-летнем возрасте (дыхательная система), а некоторые — только на седьмом десятке жизни (головной мозг).

На скорость старения влияет образ жизни человека (ка­чество питания, стрессогенность окружающей среды), его эмо­циональное состояние, наличие генетически обусловленных или приобретенных хронических заболеваний, самосохранительное поведение. Огромную значимость имеет наличие смысла жизни, сферы приложения духовных усилий, работа над собой.

Профилактика преждевременного старения, с одной сто­роны, должна начинаться с определенного возраста, но с другой стороны — вся информационная, экологическая, экономическая и социальная политика государства должна быть направлена на как можно более долгое продление активной фазы жизни человека.

118

Если говорить о конкретном возрасте начала применения профилактических мероприятий, то большинство геронтологов сходятся на периоде за 10 лет до выхода на пенсию.

Мероприятия по профилактике старения могут проводиться как на базе государственных учреждений (ЦСО, СРЦ, поликли­ники и т. п.), так и в некоммерческом секторе — в общественных организациях, благотворительных фондах. Организационно эти мероприятия могут выглядеть как семинары, лекции, тренинги, симпозиумы, конференции, клубные заседания, однако нельзя сбрасывать со счетов практический аспект — в виде спортив­ных мероприятий, творческих конкурсов, интеллектуальных соревнований и др. Особое внимание необходимо уделять на­правлениям, касающимся сохранения важнейших психических функций: памяти, концентрации внимания, мышлению, речи, так как именно они являются главными элементами адаптационного механизма при достижении преклонных лет.

В целом профилактические мероприятия могут сосредото­чиваться на трех основных направлениях:

• медико-оздоровительное (сохранение физического по­тенциала человека);

• социально-психологическое (сохранение механизмов регуляции деятельности);

• социокультурное (сохранение и развитие ценностных ориентиров, общего культурного уровня личности).

6. Социальное моделирование и проектирование

Моделирование социальных объектов — процедура ис­следования социальных объектов с помощью отображения их основных структурных характеристик, функциональных осо­бенностей на специально создаваемых образцах.

Проектирование — это конструктивная, комплексная, творческая деятельность, сущность которой заключается в опережающем отражении действительности с целью преоб­разования личностью себя, собственной жизненной ситуации и

119

окружающего мира. Проектирование относится к разряду ин­новационных, творческих технологий, ибо оно предполагает из­менение реальности, строится на базе существующей проблемы, которую можно унифицировать, освоить и усовершенствовать. С точки зрения результата проектирование является процессом создания проекта.

До недавнего времени термин “проект” преимущественно использовался в технической сфере, и с ним связывалось пред­ставление о разработках сложной документации, проектирова­ние было выделено в ранг прикладной науки. В настоящее время практически любая научно-исследовательская деятельность связана с разработкой и реализацией проектов. Они разрабаты­ваются практически во всех сферах деятельности — обществен­ной, политической, международной, технической, театральной, литературной, социальной и др.

В дословном переводе с латинского языка “проект” (projec- tus) означает “брошенный вперед”. В энциклопедических слова­рях и справочниках, в обыденном повседневном употреблении слово “проект” употребляется в нескольких значениях, таких как: совокупность документов (расчетов, чертежей) для создания какого-либо сооружения или изделия; предварительный текст какого-либо документа; замысел, план.

В научной литературе “проект” понимается как ограничен­ное по времени целенаправленное изменение отдельной системы с установленными требованиями к качеству результатов, воз­можными рамками расхода средств и ресурсов и специфической организацией.

Основными чертами проекта являются: отнесенность про­екта к будущему; ориентация проекта на желаемое состояние будущего; представление проекта как системы средств достиже­ния будущего; определенность начала и окончания проектной ра­боты; четко и ясно сформулированные критерии эффективности.

Социальное проектирование — это процесс создания со­циальных объектов, качеств, процессов и отношений. Это кон­струирование индивидом, группой или организацией действия,

120

направленного на достижение социально значимой цели и лока­лизованного по месту, времени и ресурсам. В отличие от проек­тирования таких объектов, при изменении которых не берется во внимание субъективный фактор, при проектировании социаль­ных объектов этот фактор должен учитываться. Это во многом предопределяет специфику социального проектирования, когда в его основание закладываются следующие параметры: противо­речивость и многовекторность развития социального объекта; невозможность его описания конечным числом терминов; много­факторность бытия; субъективные факторы и т. д.

Социальный проект — это сконструированное инициатором социальное нововведение, целью которого является создание, модернизация или поддержание в изменившейся среде матери­альной или духовной ценности, которое имеет пространственно- временные и ресурсные границы и воздействие которого на людей признается положительным по своему социальному значению.

Таким образом, под проектом в социальной работе понима­ется система сформулированных проектных целей, созданных для этих целей социальных учреждений, физических объектов, разработанных документов-планов, смет, а также комплекс управленческих решений, мероприятий по достижению по­ставленных целей.

В зависимости от различных оснований существуют не­сколько типологий проектов:

по типу (классификация осуществляется по основным сферам деятельности, в которых осуществляется проект): технический, организационный, экономический, социальный, смешанный;

по классу проекта (по составу и структуре проекта и его предметной области): монопроект, мультипроект, мегапроект. Монопроект — это отдельный проект различного типа, вида, масштаба. Мультипроект — это комплексный проект, со­стоящий из ряда монопроектов и требующий многопроектного управления. Мегапроект — целевые программы развития ре­

121

гионов, отраслей и других образований, включающий в состав ряд моно- и мультипроектов;

по длительности проекта (по продолжительности периода осуществления проекта): краткосрочные (до трех лет), средне­срочные (от трех до пяти лет), долгосрочные (более пяти лет);

по виду проекта (по характеру предметной области проекта): инвестиционный, инновационный, научно-исследовательский, учебно-образовательный;

по масштабу проекта (по размерам самого проекта, коли­честву участников и степени влияния на окружающий мир): межгосударственные, международные, национальные, межре­гиональные, региональные, межотраслевые, отраслевые, кор­поративные, ведомственные, проекты отдельной организации.

В поле проектирования попадают объекты самой различной природы: поддающиеся организованному воздействию элемен­ты, подсистемы и системы материального и духовного произ­водств (средства и предметы труда, социальная технология, техника — как совокупность орудий труда, духовная культу­ра, социальная деятельность и тому подобное); человек — как общественный индивид и субъект исторического процесса и социальных отношений с его потребностями, интересами, ценно­стями, установками, социальным статусом, престижем, ролями в системе отношений; элементы и подсистемы социальной струк­туры общества (трудовые коллективы, регионы, социальные группы и тому подобное); различные общественные отношения (политические, идеологические, управленческие, эстетические, нравственные, семейно-бытовые, межличностные); элементы об­раза жизни (жизненные позиции, способы жизнедеятельности, качество и стиль жизни и тому подобное)

Назначение любого социального проекта — изменение соци­альной среды, осуществление инноваций, которые предполагают не просто обновление, а сознательную деятельность по созда­нию нового и его внедрению в жизнь на основе переосмысления предыдущего опыта. Эти изменения задумываются, получают обоснование, планируются. Иначе говоря, социальное проек­

122

тирование представляет собой разновидность инновационной деятельности.

Технологическая карта проектирования

Социальный проект — это модель предлагаемых изменений в ближайшем социальном окружении в виде:

а) словесного описания предполагаемых действий по осу­ществлению указанных изменений;

б) графического изображения (чертежей, схем и т. д.);

в) числовых показателей и расчетов, необходимых для осу­ществления планируемых действий.

Цель социального проектирования:

• привлечение внимания к актуальным социальным про­блемам данного местного сообщества;

• включение в реальную практическую деятельность по разрешению одной из этих проблем силами самих студентов.

Основные задачи социального проектирования:

• повышение общего уровня культуры за счет получения дополнительной информации;

• формирование навыков “разумного социального” пове­дения в сообществе;

• закрепление навыков командной работы;

• совершенствование полезных социальных навыков и умений (планирование предстоящей деятельности, расчет не­обходимых ресурсов, анализ результатов и окончательных итогов и т. п.).

Главное — реальное улучшение социальной ситуации в местном сообществе.

Инициаторы социального проекта сами:

1. выявляют одну из социальных проблем, требующей ре­шения;

2. формулируют цели и задачи работы по решению данной проблемы;

3. проводят первичную подготовку плана и необходимых материалов для реализации проекта;

123