2. Базовые управленческие парадигмы (методологический аспект анализа и понимания управления)

В методологии общих представлений об управлении и анализе его конкретных проявлений можно выделить две парадигмы, две семантических схемы: кибернетическую и, сменяющую ее, синергетическую.

Кибернетическая парадигма (логика) имеет свою историю: тектология (всеобщая организационная наука) А.Богданова (СССР, 1910-е) – теория общих систем Л.фон Берталанфи (Австрия-США, 1930-60-е) – кибернетика Н.Винера ("Кибернетика, или Управление и связь в животном и машине" (1948), США). Главная идея этой парадигмы – системность: объекты научного анализа надо представлять как системы; все системы (вне зависимости от природы) обладают общими свойствами и подчинены одним законам развития и функционирования.

Богданов "Всеобщая организационная наука. Тектология" (Т.1, 1912): тектология (греч. – наука о строительстве) – общая теория организации и дезорганизации, наука об универсальных типах и закономерностях структурного преобразования любых систем. Основная идея тектологии состоит в тождественности организации систем разных уровней: от микромира до биологических и социальных. Самые разнородные явления объединяются общими структурными связями на основании единства и объективности законов организации объектов. Относительно социальных процессов Богданов считает, что "всякая человеческая деятельность объективно является организующей или дезорганизующей. Это значит, что всякую человеческую деятельность<...> можно рассматривать как некоторый материал организационного опыта и исследовать с организационной точки зрения".

Берталанфи разработал биологическую теорию открытых систем, которая была построена не на редукционистском анализе основных элементов живой системы, а на учете функциональных и взаимосвязанных критериев ее существования. Организмы существуют в тесной взаимосвязи с внешней средой. Их функции и структура поддерживаются с помощью непрерывного обмена информацией с внешней средой. Организм представляет собой комплексную систему, состоящую из множества взаимосвязанных, объединенных в единое целое элементов. Ключевыми понятиями в этой теории стали концепциисамоорганизации как способа прогрессивной дифференциации, эквифинальности, отражающей независимость финального состояния от начальных условий и телеологии, описывающей зависимость поведения организма от неких, “известных ему заранее” целей в будущем. 

По Винеру, кибернетика – наука "о связи, управлении и контроле в машинах и живых организмах..."; она занимается изучением систем любой природы, способных воспринимать, хранить и перерабатывать информацию и использовать ее для управления и регулирования. К управлению можно отнести все. Что соответствует следующим трем признакам: 1) наличие процессов передачи, обработки и хранения информации; 2) наличие целеполагания; 3) наличие механизма обратной связи.

Центральное значение имеет понятие "информация", которая, по Винеру, является обозначением "... содержания, полученного из внешнего мира в процессе нашего приспособления к нему и приспособления к нему наших чувств...". Для Винера информация — это знание, имеющее одну ценностную меру по отношению к внешней среде (семантика) и другую ценностную меру по отношению к накопленным получателем знаниям, целям познания (прагматика).

Т.о., кибернетическая парадигма рождает системный подход к анализу управления, что проявляется в использовании (в т.ч. и в соц-ии упр-я) положений ОБЩЕИ ТЕОРИИ СИСТЕМ:

– система как целое не равна сумме элементов (частей), но их комплексу;

– системы могут быть открытыми (обмен информацией, энергией, веществом со средой) или закрытыми (автономными) – управление суть открытая система;

– система всегда оконечена (имеет границы и конкретную сферу деятельности);

– устойчивость системы – вводы-выводы – энергия на собственную работу;

– система должна обладать информационным вводом (цель и основа управления);

– открытые социальные системы тяготеют к усложнению и дифференциации элементов и внутренних структур;

– в сложных социальных системах не всегда действуют жесткие (однозначные) причинно-следственные связи; результат управления может быть достигнут с помощью варьирующихся методов и технологий (ситуативное управление).

Альтернативой кибернетической парадигме в 1970-х годах становится синергетическая парадигма.

Синегретика – наука о самоорганизации. Она изучает феномен согласованного действия элементов сложной системы без управляющего воздействия извне. В основе этой логики лежит синергетический (кооперативный) эффект: при переходе от хаоса (неупорядоченности) к порядку во всех явлениях возникает сходное поведение элементов, которое приводит к упорядоченности (рождается структура).

Сегодня синергетика стала методологической основой как анализа общества и его системы управления, так и практической схемой создания управленческих систем (напр., самообучающихся организаций).

В качестве вывода можно привести такую сравнительную таблицу.

кибернетика	синегретика
Порядок → Хаос	Хаос → Порядок
Упр-е есть компенсация разрушающих воздействий (вызов извне → ответ на него)	Упр-е есть синтез порядка из хаоса
Системы равновесны и подчинены законам линейного развития (напр., действие равно противодействию)	Системы неравновесны (диссипативны, т.е. рассеяные) и развиваются нелинейно (напр., малое воздействие может привести к большим изменения)